最近在求職，故想請問版上有沒有「客服工程師」可以說說工作的甘苦談?
我想知道客服工程師是否需要具備很強的專業背景、外語能力嗎? 它未來的發展性高嗎? (以後可以從事什麼樣的職位?)
是不是要常常跨部門合作?
如果跨部門的時候，會常常被踢皮球嗎?
你覺得這個工作最討厭的地方在哪裡?
如果可以再選一次，你還會作客服工程師嗎?
以上是小弟弟我的問題，感謝大家參予討論。
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一般的服務業是大眾以及消費者，而高科技產業的客服服務的則是高科技的客戶群
就如同上面那位大大所描述，真的可以陶冶自己的EQ
而且對於自己人脈的建立會非常的有幫助
但是我覺得相對性的也要具備有較高抗壓性
因為面對不同公司的客戶，他們所要求的不盡相同
有合理的，有完全不合理的，又不能得罪客戶
這就是為何需要抗壓性強還有要高EQ的原因啦
這是份蠻有挑戰性的一份工作，我覺得可以嘗試看看
希望這樣的訊息對你有幫助 ~~~
ps：如果在讓我選擇一次，答案依舊是No...
樂於工作，享受生活；http://www.wretch.cc/blog/scorpioyen
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板上 yenaero 與 dolphinc1234 都說，若有機會再重來一次，絕不會選擇再作客服工程師，這其中是否有相當的辛苦，是我們外人所不了解的? 前輩可以透露一下職場生涯的辛酸嗎?
另外小弟有點好奇，身為現役客服工程師的你們，下一個職位會是什麼樣的職位，當一個「客服工程師」的經歷，對未來的生涯是加分 / 扣分?
目前我對「客服工程師」的了解，只是需要具備相關專業背景，語言能力 (因為要服務美洲客人)，要常常跨部門 (配合業務部門，或與技術部門配合) ，可能要常常開會，有時候要出差至客戶端… 等等。不知道這樣有沒有誤解?
有沒有大人可以說說「客服工程師」一天的生活大約的情況呢??
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