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小惡魔市集悅遊日本活動報導

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wenshian

16分

樓主

wenshian

個人積分：16分

文章編號：42486625

關於微軟無限滑鼠3500接收器保固?!--結論:接收器不能更換也不保固!

滑鼠型號:Microsoft 無線行動滑鼠 3500

請問一下有人知道滑鼠接收器壞了,有辦法再買一個嗎?

小弟將接收器插入 1對三的USB分接氣後,滑鼠接收器就拔不出來了.

之後硬拔嘗試取出接受器,居然從USB鐵殼直接脫落...USB主板可拿出.

想問一下這樣的滑鼠接收器能否再向微軟購買?

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製造日期:2010 滑鼠背面貼紙印製,COSTCO發票已經回收了orz

2013-03-18 16:00 #1

文章關鍵字

微軟滑鼠接收器結論 3500

THKAW

170分

2樓

THKAW

個人積分：170分

文章編號：42487965

如果你沒有拿工具...
沒有把接收器拔到有明顯外力傷痕，那照下來寄給微軟硬體客服部門，可以幫助你料理後續

但就算有拿工具，一樣說明情況，還是有蠻大的機會幫你處理的

附張圖加文字敘述送過去吧，客服沒這麼難講話

Bioeyes

53分

3樓

Bioeyes

個人積分：53分

文章編號：42488305

微軟的客服人超好
至少我碰過的是這樣
還會定時跟你報告維修進度

之前microsoft touch mouse 也是小地方壞掉，直接換新的給我 100分

wenshian

16分

樓主

wenshian

個人積分：16分

文章編號：42492758

請問是直接打包裝上的客服電話嗎？還是有其他連絡方式？

接收器屍體如下，慘！ orz

THKAW

170分

5樓

THKAW

個人積分：170分

文章編號：42493541

wenshian wrote:
請問是直接打包裝上的...(恕刪)

建議你去微軟硬體部門客服找該部門的email，或者打盒上0800那隻免付費也可以

話說這接收器跟arc touch一樣...不過插拔都沒有甚麼太大的困難

看你這個不知道是port口在緊還是接收器在緊...
都拔成這樣還沒出來有點慘|||

anyway, 先連絡吧

wenshian

16分

樓主

wenshian

個人積分：16分

文章編號：42553094

THKAW wrote:
建議你去微軟硬體部門...(恕刪)

剛剛抽空打了客服,說明原因並查詢保固.大概花了6分鐘~

只得到: 產品於保固期內,但不得更換.

所以,只能買新滑鼠!

無奈...以後還是少碰微軟的鍵盤滑鼠orz

http://wenboy.pixnet.net/blog

mis2677

37分

7樓

mis2677

個人積分：37分

文章編號：42614004

wenshian wrote:
剛剛抽空打了客服,說...(恕刪)

我覺得這跟Microsoft無關吧.....

你要怪也應該要怪那MIC劣質的USB連接線吧..... 幫不了你

我公司的一個同事跟你的情況非常類似,也是接收器卡在USB延長線母接頭上,結果硬拔就壞了,保固期內照樣不保固(判定為人為損壞)..

滑鼠是羅技的.....

Fish

509分

8樓

Fish

個人積分：509分

文章編號：42618210

wenshian wrote:
剛剛抽空打了客服,說...(恕刪)

微軟不換是被判定人為損壞不保固，還是保固內不管任何理由故障都不換(非人為)?
如果是第一個原因應該每一家都這樣吧?
如果是第2個應該沒這回事吧!

很久以前的第一代微軟無線光學滑鼠鍵盤組3000，接收器訊號不良，保固內整組寄回
因為停產換了第二代微軟無線光學滑鼠鍵盤組3000，旦因為鍵盤手感不習慣(非曲線鍵盤)，所以沒幾天就賣掉
然後用賣掉的錢買了正在出清的微軟無線雷射滑鼠滑鼠組6000，基本上從最一開始花一千左右一直升級到現在的這組，沒花過其它費用!