可以多做幾個測試確認問題點:(1) 先確認其他網路應用程式(如網頁瀏覽器、MSN、Yahoo!即時通)是否仍保持連線,如果可以,請往步驟2繼續檢測;如果也中斷連線,請檢查數據機燈號是否異常(如ALARM亮燈、或ADSL/VDSL Link燈熄滅),燈號異常就向客服報修吧。(2) ping www.hinet.net出現要求等候逾時,再ping 61.219.38.89確認是否有通,如果有,表示連到DNS沒問題,但網路元件無法自動判別DNS,可以在TCP/IP設定裡直接指定DNS位址。(3) ping www.hinet.net和61.219.38.89都出現等候逾時,可能是被防毒軟體或防火牆阻擋對外連線,可將防毒軟體或防火牆關閉後,再開啟網頁試試看。