想要解約中華電信光世代的用戶，要注意違約金可能計算錯誤

最近把中華光世代+MOD的約解掉了，主要是因為我現在不常住在家裡，每個月一千多元的網路費也算是一筆不小開銷，家裡除了我也很少用，所以就決定把約解掉!

在解約之前，就有打電話跟123客服人員詢問違約金，結果系統那邊計算的金額似乎跟合約上的金額加總不一樣....

輾轉再聯絡當初幫我申辦的行銷專員，討論結果才發現是他們電腦把Hinet優惠補償的部分用一千元去計算，但合約上是五百元去依每日遞減，系統等於多收了一倍的價錢。反正電腦計算是兩千元左右，而依合約正確的金額是一千八百元出頭，最後請行銷人員幫我備註修改!

一個禮拜後我叔叔去現場辦理退租(名子是他的)，他回來告訴我說:櫃台小姐說違約金一千六百多元，我當下就覺得奇怪，應該是一千八百出頭才對，才一個禮拜不可能少兩百多元....

又再次打給123客服，結果客服人員跟我說明要兩千多元的違約金，我跟他說明櫃台小姐說只要一千六百元，但正確應該是一千八百元，討論過後他說再請櫃檯與行銷人員詢問再回電給我。

其實到這個地方，就變成很複雜，總共有三個金額，兩千多元、一千八百多元和一千六百多元....

沒過幾小時，櫃台小姐打電話給我，總而言之，是他少算了三百七十元的豪華餐費用，我跟他說就算一千六加上三百七十元也是錯的，因為系統本來的金額就有錯。最後他說主管有改成一千八百元正確的金額，不過他也不知道為什麼，他們那邊沒有當初行銷人員的紀錄...

我再次打給幫我處理的客服人員，他說行銷人員那邊已經有回覆，Hinet的違約金部分減半。我還有詢問為什麼123客服人員看到的金額都是錯的，他說前台系統的金額的試算沒有改，另外一個系統就有更改了，他們也看得到，但可能是客服那邊不懂不會操作不會看，反正出帳應該就會是正確的金額了!

一個月後的帳單才會出帳，我很怕到時候又會有問題，雖然我已經跟他們再三確認了...


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以上是事情發生的始末...

一開始系統那邊就計算錯誤，如果不是我有看合約，肯定會被多收錢..

再來，到現在櫃台人員的金額也計算錯誤，他少加了豪華餐違約金，可是就算他加上去了，那金額還是錯的，因為系統本來就算錯，反正不管他們說什麼都不準，因為最後還是依系統出帳，他們說的金額根本沒有任何保證...


原本一開始就請行銷人員改正金額，但他可能只有人工文字備註，系統金額計算根本沒有改變，導致客服人員和櫃檯人員根本不知道有這樣的問題。還是我再三確認，他們才把系統計算的金額改正過來....


總之，解約前要自己看一下合約上寫的各項違約金額，跟系統有誤就要討回來，一切以合約為主!

再來就是，不管是行銷人員、櫃台小姐還是客服人員說的任何金額都是狗屁...，一切以電腦計算為主，就算他們口頭說了正確的金額，電腦沒改，出帳還是會出電腦計算的金額。

我想不管解任何的合約，都要自己看一下違約金才不會被白收錢，畢竟要是我不查，錢也肯定被白白多收了!