新購入acer swift 5後陸續發生的問題(螢幕變黑屏)

今年剛購入acer swift 5，當陸續發生了幾次螢幕忽然變黑(幾乎都是閒置後發生，譬如午休吃完飯回來)，且不能喚醒，但是滑鼠游標卻可以動，而且程式似乎還在繼續運作(因為我聽到LINE的訊息提示聲)

今天中午用完餐回來又發生一樣的狀況，就比照之前的作法，長按電源鍵關機，再開機。(之前以此作法通常就會回復正常)
不過，今天重開機後過沒多久，卻忽然又跳成黑屏。(這次剛好是在插上連大螢幕的HDMI線後發生，不知道是否有關?)
馬上把acer swift 5拿去公司附近的ACER維修站，請ACER客服看，當下再重新開機，回復正常。
但是此狀況已多次發生，因此請教ACER客服此狀況的原因，ACER客服說是WINDOS10更新的問題。
只要更新沒完整，就會發生此狀況。
但我之前用ASUS的時候，從未發生過此狀況阿.....其他同事一樣也是WINDOS10，也沒遇過此狀況....
ACER客服還建議我要定時備份，說萬一下次遇到這狀況，重開機也不能解決的話，就只能重灌.....然後資訊會全部不見.....(聽了超傻眼的)

請問有人知道如何解決嗎?

因為這台才買不到半年，希望能盡快找出問題解決。
再麻煩有經驗的朋友能分享指導一下。
感謝!