ONE X 過熱問題要怎樣檢查和解決(官方客服說明+個人心得)

幾天前發現ONE X終於有更新了, 這次總算和台灣方面相隔不是很久.

昨天開始發現有過熱問題, 不知是否和更新有關. 打了去HTC客服查詢.
客服說更新應該是改善了過熱問題, 先是懷疑我是否開過多的apps, 有點廢話, 如果是這個問題我就不用打電話了.
我告訴她我是剛重新reboot電話還是發現過熱, 尤其是用browser上網就熱得很. 近鏡頭位置暖燙, 打電話貼近臉時能感覺到熱氣透出. 後來她終於告訴我怎樣入安全模式和其他的檢查流程, 最後我解決了問題. 暫時都未再有過熱, 這裡整理, 加上個人心得跟大家分享一下.

1. 過熱, 首先檢查是否開了過多apps (雖然很廢話, 但不太懂電腦/手機運作原理的人可能真會這樣)

2. 關掉apps或reboot後都依然熱, 到手機的[設定]->[電源]裡, 把 "快速開機"這個選項不要打勾. 再重啟手機試試, 個人覺得原理是快速開機可能不會完全釋放系統的程序, 某些寫得不好的apps 程序loop死了, 還依然佔在系統裡, 產生過熱問題. 剔除快速開機就是要排除這個問題, 把RAM完全釋放.

3. 還是不行的話(我就是那樣), 證明要更進一步... 方法是長按著電源, 然後選擇關閉手機, 關掉後等1,2分鐘再開, 原理跟第2點一樣, 我是這樣解決了過熱問題.

4. 還沒能解決的話, 客服解釋是可能和安裝了有問題的第三方軟體有關(絕對有可能, 大家都知道google play上架的軟體檢查制度和iOS的app store比是鬆散得多, 有問題的軟體真是多不勝數, 不亂裝官方google play以外地方找到的apps, 只能讓你大大免除有毒有木馬的apps機會, 但寫得不好的apps, 常常FC(force close), 中地雷的機會還是很多, 所以個人是不太建議安裝一大堆apps.)

說回來, 怎知是否第三方軟體影響呢? 就是進入安全模式, 方法是重啟手機見到HTC ONE 字樣時按著音量鍵的下(減少音量), 一直到出現主畫面, 就能在左下方見到"安全模式"的字眼, 這樣就進入了該模式, 安全模式就是只運行官方跟機的程式, 不載入任何第三方的軟體到系統裡, 如果在這模式下操作手機沒問題的話, 代表發熱問題是來自第三方軟體, 至於是哪一個, 就要自己回想一下安裝了哪些軟體後出現過熱問題, 再試試移除那些軟體, 配合第3點再觀察一下是否解決過熱, 才能找到問題根源.

題外話, 按音量鍵的時機太早的話會進入recovery模式, 這對於有刷Android機經驗的朋友應該不會陌生, 不知道的不要在此亂選, 這點客服沒跟我說, 這可以造成嚴重後果, 所以初用智能手機的朋友慎入各種模式, 先做好備份至其他地方如電腦/雲端就最安全.

5. 如果以上還是沒能解決過熱問題的話, 那就請先備份backup重要的手機資料, 如聯絡人資料(如開啟google聯絡人同步這點應該不是問題), 相片, 文件等等, 然後就hard reset手機吧. 當然這樣就像電腦重裝windows一樣, 之後要重新裝所有的apps, 會花時間 (用軟體備份/還原不就可以了? 如鈦備份, 第一要root機, 而且某些程式還原會產生各種問題, 並非完美, 個人覺得還原做得最user friendly是MIUI內建的備份/還原, 真正是一鍵ok. 但那是另一個課題) , hard reset 個人覺得是治標, 治本是找出過熱問題根源, 不然洗掉系統重新又裝有問題的apps, 問題還是會再回來.

6. hard reset都解決不了? 那結論可能是硬體問題, 包括用了影響散熱的外殼. 當然最後就是把手機送HTC維修吧, 送修是最後的方法, 送修要等待造成不方便, 找到問題根源解決才是最好的.

題外話, 更新後發現有時進相機模式下鎖死, 按鍵沒反應不會拍照問題, 這個也可能是造成過熱問題根源.

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原文同時發表於HKEPC論壇的HTC ONE X精華討論文串- HTC ONE X check新機心得+配件篇+使用心得