今天心血來潮下到打電話去客服問問
我的new one能不能換黑色殼
(由於我鏡頭有點刮傷，又想換黑色)
結果客服說不行，因為一體成型機
但我之前看到某偏有大大說
鏡頭刮傷是換整個背蓋..
沒記錯價格四千左右
但為什麼我要換黑色客服會說一體成型
不能換@@
說法似乎有矛盾
如果像客服說的這樣...
那不是鏡頭刮傷
換鏡頭那片玻璃就可以了??
誰能幫我解答嗎？@@
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事情是這樣,前幾天我拿我的兩台HTC 去忠孝店維修,
HTC ONE V 玻璃面被摔破了 (老婆的手機, 被小朋友摔的)
之後我送修,客服告訴我換玻璃面要3610. 我看了一下, 有的店one V 新機已經賣到5000了.
我問客服難道他們的機器的其他零件加上HTC SENCE 只值1490 ?
他表示無語. 我承擔了300的檢測未修費, 讓他把我ONE V 寄回來. (要是你, 你會花3610去修, 還是花5000買新的吧?)
之後我問他第2個問題, 這個問題關係到所有 new one的用戶.
我的手機刮到了一點點, 我想乾脆把殼換了( 多少錢可以講, 我同意付)
因為我是3月買到的HTC ONE. 銀色的, 我想換其他顏色,
客服說不可以.
我就悶了. 同一型號 HTC New One. 為什麼我要花錢修, 不能讓我選顏色.
我給的是假鈔還是我讓你HTC付費了?
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Gabrincho wrote:
先跟我說哪家可以讓客...(恕刪)
您的語氣是指您代表HTC囉? 不是的話您這麼嗆是什麼立場什麼態度?
1. htc的維修保固內都是將有問題的手機走回生產線，然後直接換隻新機或整新機給你
不用你囉嗦這個, 我的HTC也不少隻了, 想要看照片我隨時帶照片拿手機貼給你看. 我現在要換殼是要走保固內的免費維修嗎? 我現在說的是"全額自費"維修換殼, 你扯生產線做什麼? 是你在生產的嗎? ( 你要反對我的說法, 請隨意. 但是你要是想要以HTC的經理或工作人員的口氣來回答, 就表明你的身份)
不要說沒有別的手機公司可以殼換色. 有的是. 舉幾年前的MOTO, nokia 這些都可以自己挑殼顏色的. 你要是只想比三星apple的話, 我只想告訴你, 這不是應有對待消費者的態度. 現在是我拿錢出來換殼, 為什麼要你HTC公司指揮我更換手機的顏色. 請問我買銀色的時候HTC有給我所謂的顏色補貼款嗎? 你還聽不懂我說的話嗎?我就是要你拿出（隨便啦, 紅色好了） 紅色的空機殼出來, 我買單, 這樣可以嗎？
2. one V 為什麼不能好意思說出來? 低價手機不是手機? 我不介意他開出3610的價格出來, 我可以修, 也可以不修, 不修了我一樣花錢買了最新的手機了. 我只是在指出, HTC的維修邏輯很奇怪, 其它的零件真的只值1390嗎? (前幾天也有一則新聞, 說一個人買了一台新的電視, 剛回家一打開發現是壞的, 8000多買的全新機, 維修好要10000多.)
3. 不用偷換觀念, 直接把HTC 轉換成 白牌手機. 這不是我們買HTC的原因. 就因為他是HTC 所以我們買它. 你有任何證據表示HTC 對於不同價位的手機, 給予分等的服務嗎? 你只是在說明 HTC除了旗艦機種以外, CP值=0. , 但這不是我所認為的.
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純嘴炮一點意思都沒有. 抱怨文也不是我發文的主旨.
1. HTC 既然可以把旗艦機種換顏色不換內容就再推出來, 就應該創造新的營銷思路. 我21900 買的銀色, 在他沒有壞之前, 我應該不會再給HTC 更多的經營利潤. 但是如果它可以做換殼的生意, 我可能會花4000? 6000? 去換個漂亮的殼 (上千的包膜都有人在包了) 這就可以利己利人. 雙贏的事不做, 等別的公司做了, 再來讚嘆別人的營銷策略嗎? (所以不要跟我說, 哪一家在做. 能賺錢又能賺口盃, 還要等別家先示範嗎? )
2. one V 是低價手機, 當初我買的時候是11900 ? (左右吧) 隨著空機的價格下降, HTC 是否考慮把零件的單價做合理的調整呢? 如果像我一樣, 不修的話, HTC 就是1毛都賺不到. 如果他合理的計算成本, 一樣可以做到雙贏, 我修好了手機, 他等到多賺到了一台過氣型號半台的錢, 又賺到了口盃. 你認為我在One V退休以後, 會再買哪一家的手機呢?
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