關於S3當機 機板壞掉的問題

我女朋友第一批預購的S3昨天無緣無故當機後就再也無法開機
今天拿回去原廠服務中心維修
櫃台店員劈頭就問:你有安裝正點工具箱或防毒軟體嗎???
我女友說有用正點工具箱,
店員馬上接著說:
因為你用正點工具箱,所以機板壞了,
像正點工具箱,GO桌布這類的大陸軟體 三星都不支援,最好都不要裝
還說每天都有好幾個人拿來送修都是這原因

我女友就問他:可是我之前i9000用很久都沒問題阿
店員說:現在的4.0才有這個問題


我實在搞不懂,這些APP跟機板壞掉到底有什麼關係?
為什麼其他隻手機用正點工具箱都不會有這問題?