(更新：已刷退)NEW GEAR VR不給退站不住腳!!

原事由：

最近NEW GEAR VR退貨遭到刁難

官方的指示是說
「因為NEW GEAR VR並非只有NOTE7專屬配件，所以目前無法退貨」

拜託

購買一項物品
外盒和內部說明書會寫功能與說明
這項物品可以用在哪些支援的型號上，這是規定好消費者才會購買

今天產品停止了某項功能、或是支援機型
本就該退費！

更何況又是同一公司的產品有暇疵

(有NOTE7的退貨證明)

如果官方不讓退貨的話也有另一種辦法
無條件送消費者一支S6 NOTE5 S7 或是S7 edge

讓消費者可以使用這項裝置才算合理

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10/19 14:10左右

今日客服又打給我，她說GEAR VR 依然是處於公司沒有辦法給退的情況

原因還是只有那一個爛理由：「 因為GEAR VR可以用在其他三星的旗鑑機上」

我只好回客服說：

「這非常嚴重耶，你知道你們包裝和說明書上都寫可以支援NOTE7，現在突然不支援那你們是詐欺喔?」

客服也講不出所以然也只能頻繁道歉

最後說向上反應後有新的進度會在打電話給我


我只能說三星真的不要名礜了
為了省這點錢臭成這樣。
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最後更新：

10/26 19:30左右

三星客服打來詢問我三星手機的退款
然後跟我確認訂單與手機
跟我說可能會跟手機退款一併處理GEAR VR

10/27 17:04

GEAR VR 原購買點打電話給我說
只要帶齊完整盒裝、發票、信用卡即可以刷退



終於可以退款了~

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不知是否因為生氣去申訴了，三星才處理個案

如果不給退貨可以在下面網址去申訴

如果大家有更好的版本也歡迎在下面回文

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行政院消費者保護會線上申訴
10/18 16:11更新

消費關係要旨：
購買三星通訊周邊產品"NEW GEAR VR"產品

申訴處理經過：
因為NOTE7暇疵全面可退貨，周邊產品「NEW GEAR VR」卻無法退款

申訴事由：(爭議所在)：

與NOTE7手機同時購買這項產品

購買後該產品更新軟體讓這項產品停止了支援NOTE7
NOTE7也不再生產，讓此產品無法繼續使用

與外盒包裝上說明不符

但是三星官方卻以該配件還可以用於三星GALAXY S6、NOTE5、S7、S7 edge上
並非專屬配件理由拒絕退貨，跟客服反應後表示無法讓人退貨
顯然吃定消費者必需再購買其他型號的智慧手機才能再繼續使用這項裝置
明顯讓消費者權益受損於不顧，非常不合理

請求內容：

無條件讓消費者退費