Hami 書城月讀包的問題..要申請很容易..要退租很難..客服爛死了

10/24 我用FB帳號申請hami書城的月讀包..
11/21 不想看了想要退掉..

首先
網頁上完全沒有如何退租的說明.....

打客服電話 0800-080-090
客服完全不知道怎麼退訂..說要轉給後端..之後會再跟我聯絡

等了一天完全沒有人跟我聯絡 <-- 這一點真的爛死了
我就再打電話過去

這次的客服人員還是一樣完全不知道怎麼退租
一樣跟我說會請後端人員跟我聯絡
這時是11/22
剛掛下電話..我就收到信用卡公司發給我扣款的mail通知...NT149

11/23 我又打電話給客服
他們說查資料在11/23已經退租了(也就是今天)

我反應說可是款項已經扣了..
客服又回說..不知道怎麼回事..會再請帳務組處理
還跟我說..
他們扣款應該是會扣2次款..第一次是申請時扣款..計費期間為10/24~10/31
第二次扣款計費期間為11/1 ~ 11/23

我跟他說..我被扣的款項是一申請月租成功..10/24就扣了NT149
11/22 時間都還沒到就又扣了第二次款 NT149

客服一樣回說..不清楚狀況


總之就是 ~~ 申請很容易啦..要退掉會被氣死..只有一個爛字可以形容 !!