遠通ETC繳費問題Q&A及服務中心列表

小弟是打死不申請eTag的車主,心中有好些疑惑一直無法釐清.也非常感謝站上的諸位大大花費許多時間整理了資料,且讓小的也在此分享一下找到的,希望能對諸位有所幫助

1. 遠通ETC服務中心列表

2. 遠通 繳費問題Q&A,原文於此

A.問: 我收到掛號信通知該怎麼辦？
答:
1.請於繳款期限前攜帶掛號信通知至遠通服務中心或指定便利商店、遠傳門市、郵局繳費。
2.可至遠通網站、遠通客服中心，採用信用卡繳款方式繳費(每筆收取2%手續費)
3.若未攜帶掛號信通知，遠通服務中心將以補單方式繳費，免收代收服務費。
4.若未攜帶掛號信通知，亦可選擇7-11_ibon、全家_FamiPor、OK_go、萊爾富_Life-ET 、遠傳門市補單繳費，惟每次列印支付通路代收服務費5元。

B.問: 請問通行後帳款多久會從預儲帳戶扣除？
答：
請於通行次日起第3天再行查閱。

C.問: 計程後的應繳通行費通知與計次有不同嗎？
答：
應繳通行費的通知，和計次收費階段最大的不同是多了一個平信通知程序。而ETC自動繳費期仍然是維持12-27天，若用路人仍未繳費，接下來會收到平信通知，最後是掛號信通知。

D.問: 自動繳費期如何區分？
答：
上半月：每月1日 ~15日之應繳通行費，自動繳費期期限為當月27日
下半月：每月16日 ~ 月底之應繳通行費，自動繳費期期限為次月12日 若遇假日將不遞延。

E.問: 平信通知繳費期繳款時間區間為何?
答：
若過了自動繳費期用路人仍未繳費，遠通電收將寄送平信通知，用路人只要在平信通知繳費期限內至指定通路進行儲值或繳費即可。
每月1～15日發生應繳通行費之平信通知繳費期限為次月15日；
每月16~31日發生應繳通行費之平信通知繳費期限為次月30日。

F.問: 掛號通知補繳期繳款時間區間為何？
答：
若過了平信通知繳費期，用路人仍未繳費，遠通電收將以掛號方式寄送補繳通知，收取掛號作業處理費50元，提醒您需在掛號通知補繳期限內補繳。
每月1～15日發生應繳通行費之掛號通知補繳期限為次月30日；
每月16~31日發生應繳通行費之掛號通知補繳期限為次次月15日。

G.問: 我收到平信通知該怎麼辦？
答：
應繳通行費若尚在自動繳費期或平信通知繳費期內，有三種繳費方式，皆不收取掛號作業處理費：
1.可前往(或委託親友)於遠通服務中心直接報車號繳費。
2.可至遠通網站、遠通客服中心，採用信用卡繳款方式繳費(每筆收取2%手續費)。
3.可選擇7-11_ibon、全家_FamiPor、OK_go、萊爾富_Life-ET 、遠傳門市補單繳費，每次列印支付通路代收服務費5元。

H.問: eTag/預約用戶於自動/平信通知繳費期繳款管道有哪些？
答：
應繳通行費若尚在自動繳費期或平信通知繳費期內，可以儲值補足餘額後扣款，將不收取掛號作業處理費。共有四種繳費方式，皆不收取掛號作業處理費：
1.可前往(或委託親友)於遠通服務中心直接報車號繳費
2.可至遠通網站、遠通客服中心，採用信用卡繳款方式繳費(每筆收取2%手續費)
3.可選擇7-11_ibon、全家_FamiPor、OK_go、萊爾富_Life-ET 、遠傳門市補單繳費，每次列印支付通路代收服務費5元。
4.亦可於本公司網站、遠通服務中心、指定通路(7-11_ibon、全家_FamiPor、OK_go、萊爾富_Life-ET 、遠傳門市、全國繳費網)以儲值方式完成繳款。

I.問: 為何帳單繳款日未到，就收到簡訊通知？
答：
本公司於自動繳費期前7-10天，依已申辦eTag/預約之用路人提供之行動電話號碼發送不足額簡訊通知。建議您可洽客服中心登錄欲接收簡訊通知之行動電話號碼，方可享有此貼心服務。若您已繳費，則請忽略此通知簡訊。

J.問: 通行費逾期未繳之處理方式？
答：
用路人如有應繳通行費，應在繳費期限前於各代收管道補繳通行費與衍生之掛號作業處理費。若用路人未於期限內完成付款，則本公司需依法移送相關警察單位處理，用路人除應補繳通行費、掛號作業處理費外，亦會由國道公路警察局相關單位處以交通罰鍰。故請用路人注意應繳通行費補繳期限，儘速繳款。
若繳費期限已過，請儘速前往遠通服務中心、客服中心、遠通網站或遠傳門市、7-11_ibon、全家_FamiPort、OK_go、萊爾富_Life-ET 等無單代收通路進行繳費。

K.問: 逾繳款期限之應繳通行費可以使用刷卡繳款嗎？
答：
逾繳款期限之應繳通行費，可採用客服中心信用卡繳款或於逾期3個月內前往遠通服務中心或遠傳門市、7-11_ibon、全家_FamiPort、OK_go、萊爾富_Life-ET 等無單代收通路進行現金繳費，惟由於已逾期繳款，資料轉送高公局，是否會有逾期罰單將由高公局認定。

L.問: 為什麼持掛號信通知可以到超商繳款，平信通知卻不行？
答：
平信通知單，為提醒您在平信通知繳費期限內至指定通路進行儲值或補繳即可；若過了平信通知繳費期仍未補繳通行費，遠通電收將以掛號信方式寄送通知，每張將酌收50元掛號作業處理費。

M.問: 平信或是掛號信通知是一天算一張(含掛號作業處理費)嗎？
答：
帳單是以每半月歸戶一次方式，降低用路人支付其他作業手續費用。(掛號作業處理費每筆50元)

N.問: 帳單可以寄到指定的地址嗎？
答：
依高公局現行規定，「高速公路通行費補繳通知」是參照行政程序法第72條的規定，依照您於監理單位申請登記之公路監理業務住居所地址寄送；若您未申請則依戶政單位登記之「戶籍地址」或依「車籍登記地址」寄送。若您的帳單寄送地址有所變更，請至相關單位辦理地址變更。

O.問: 於超商多媒體事務機、遠傳電信門市列印補繳，可以隔日再繳款嗎？
答：
繳費單列印後3小時內(限當日)需完成繳費動作，逾時後須重新查詢並列印出繳費單。

P.問: 我繳了掛號作業處理費，發票呢？
答：
掛號信通知已檢附掛號作業處理費之發票，若您前往便利商店繳款，則不會再提供發票。

Q.問: eTag產生應繳通行費時會有簡訊通知嗎？補繳也享通行優惠嗎？
答：
1.通行前或通行次日起2天內儲值，使帳戶餘額足夠支付通行費，均得享9折通行優惠 ；通行次日起第3天或收到平信通知再儲值，帳戶餘額可自動扣繳通行費，但無折扣，故建議您通行前，可利用遠通網站或超商多媒體事務機查詢預儲儲值餘額。
2.若預儲帳戶餘額不足扣款時，交易日後~平信通知期限前，會將該繳費週期內應繳通行費歸戶，發送不足額簡訊至您指定手機號碼，請儘速完成儲值，後續方可繼續享有政府核定之通行費優惠。
惟簡訊通知屬提醒性質，會因手機關機或其他因素無法接收，建議仍請先行確認帳戶足額再上路

R.問: eTag帳戶餘額不足產生應繳通行費繳費方式？
答：
1.產生應繳通行費請於自行或平信通知繳費期限前補儲值(補繳日若遇假日將不遞延)，以免寄送掛號信通知(掛號作業處理費每張50元)。
2.超過平信通知繳費期限，依照用戶於監理單位登記之公路監理業務住居所地址寄送掛號信通知(掛號作業處理費每張50元)；若未申請則依戶政單位登記之戶籍地址或依車籍登記地址寄送，屆時請於繳款期限前攜帶掛號信通知補繳。

S.問: 「 非eTag繳費用戶服務」的e-mail通知如何申請？
答：
遠通網站，左上角可以看到「 非eTag繳費用戶服務」
1.點選「非eTag繳費用戶通知服務申請」
2.依照指示輸入車號、車主證號、e-mail
3.輸入完成後系統會發送驗證e-mail至您登記之e-mail信箱，請點選驗證e-mail連結完成驗證。

T.問: 非eTag繳費用戶除了申請email通知，有別的方式查詢應繳通行費嗎？
答：
當然有，除了申請email通知以外，遠通還提供四大超商、遠傳門市、遠通服務中心、或是遠通網站都可以查詢到3天前的應繳通行費用。

U.問: 那我要如何在超商查詢？
答：
您只要在通行次日起第3天就可以在四大超商查詢，超商會有多媒體事務機，您只要輸入車號與證件號碼即可查詢應繳通行費，列印出來至櫃台繳費即可，提醒您超商會有代收手續費用5元。

V.問: 繳了通行費是不是應該給我通行費繳費收據(過路證明)？
答：
1.eTag/預約用戶：儲值時即已開立儲值收據，如同購買回數票一次給予收據證明；且可透過遠通網站「個人專區」，設定帳號密碼後查詢通行交易明細(可列印證明)。
2.非eTag繳費用戶：超商或遠通服務中心繳費，均可取得繳費收據。