應該會請他們三思吧
健診的服務跟預期有很大的落差
身為微星的用戶之一
每年都會送心愛的筆電去健診
所以去年微星夏季健診當然不缺席囉
因為筆電的電池續電力有異常
加上 HDMI 的接頭疑似有問題
趁著健診維修服務有折扣
就一併請微星協助處理了
只是沒想到接下來的事情
實在是讓人覺得失望
首先是送維修竟然是一個禮拜才能送到
(當時電腦很急需使用阿)
朋友還調侃說是不是寄到國外去了
當時客服的回覆如下
好吧!!....既然都等那麼久了
至少把問題都處理好吧
結果呢....問題還是沒解決
還在等維修報價時
他只傳個簡訊就把電腦寄回來了
說電池沒料我就忍了
當時送健診的時候有表示
請維修幫忙更換 HDMI 的接頭
這個也沒料嗎?
原廠是說顯卡壞了也沒料了
就這樣電腦離家那麼多天
甚麼問題也沒解決
當時取電腦的時候
真的忍不住抱怨了一下
為何電腦寄出去要拖一個禮拜
而且甚麼問題也沒解決
似乎是聽到我不滿的心聲了
過兩天有打電話說
願意免費協助更換 HDMI 的接頭
心想既然原廠有誠意要解決
就欣然接受了
只是要等事情忙完才能送
(畢竟寄件要一個禮拜真的怕了)
然後呢?....等忙完之後
評估他寄件再出包等也不會影響的時候
結果打去問竟然不認帳了
客服鬼打牆的一直表示
有照程序處理事情
也有傳簡訊通知維修狀況
並沒有免費協助處理的紀錄
寄件延遲的事情也避重就輕
因為當時僅是電話通知協助處理
也沒留甚麼單據之類的
反正確定原廠是解決不了我的問題了
這下好了...自認倒楣吧!!
誰叫自己堅持要送回原廠
就找個筆電維修店面去看看吧
結果根本就不是顯卡壞掉
很開心筆電又可以接上螢幕了
雖然電池的問題還是解決不了
而且不單單處理好 HDMI 接頭
還好心提醒建議散熱模組跟風扇需要處理
當然是順便處理一下囉
裝備保養是很重要的
等等....送健診不是會處理嗎?
難道是....心裡真是有許多負面的聲音
健診的服務真的令人心灰意冷
