故事是這樣發展的~ 請各位耐心的看下去....(有點長)
2013年小妹所屬的公司老闆, 欲為勞員工~體諒2013年遷移公司的辛苦以及這一年來的努力
希望能比以往只有吃飯抽獎來的好的尾牙, 吩咐小妹找在中部比較好一點的溫泉飯店, 讓北中南的員工好好玩一下
當然~這任務可不簡單!! 必須達到老闆"好一點"的要求, 也同時要達到老闆娘"值得"的價位
當小妹在網站上努力搜尋, 終究找到一間位於台中又比較新一點的溫泉會館 "自然五感谷野溫泉會館"
(來自網路)
好吧~在貴會館的官網上剛好看到他們有舉辦"尾牙"的優惠, 所以就致電到貴會館詢問, 由一個"王R"接的
也很好心的把資料寄到我們的email上, 價格優惠都有~ 心想就這間吧~
不過由於時間還找~ 詢問的時間在2013年的八九月, 想說就近期再訂~ 也好讓員工決定去的人數
就在大約決定好的時候~突然年底的旅展要開始了!!
想說去看看也好~ 雖然做好被人擠扁的準備
旅展當天~ 其實也沒做很多功課~想說~沒有原本找的那間 看看別間也OK
就當小妹我腿快斷的時候~ 看到傳單了!! 原來谷野有來阿~力馬找找看~
找了一陣子~終於找到~原來是在樓上~還是一間"家天下"賣的旅遊套票
恩~ 反正就談談看囉~
一到攤位~就直接了當的跟當場業務說了我們的情況~也由於人數不少, 也請了他們的老闆來談
當下老闆也很"阿沙力"的給了我們非常的優惠價, 同時也真的比當初"王R"來的優惠,
當然我也跟對方確認, 會幫我們留房間做準備, 也強調"谷野"是"家天下"的!
距離員工旅遊也越接近, 大約在年底的時候, 小妹我就開始陸陸續續接到"非常不愉快的電話"
谷野的"王R"打電話給小妹我, 問到我們是不是要訂之前詢問的尾牙行程
而我也很客氣的跟他說, 我們在旅展的事情,好了!! 這下"王R"的回話, 讓小妹我瞬間火了起來
小妹我: 我上次去旅展, 跟你們家天下訂好了耶, 不好意思!
"王R" : 喔~是這樣阿!
小妹我: 不好意思喔~那我可以請教, 那房間那方面的事情OK了嗎?
"王R": 喔~那你要找你當初的業務喔! 我們這裡不知道!
這是甚麼?? 這是怎樣?? 所以不是跟你買的你就甚麼都不知道???
整個很不爽的打給當初的業務"劉R", 不懂為什麼差這麼多!!
"劉R"也表明抱歉, 希望我能之後跟他聯繫, 他會幫忙
既然都這樣說了~好~在員工旅遊日之前的所有問題, 小妹我就照他說的只問"劉R"
而就在出發前一個禮拜左右...又接到"王R"的電話.....
"王R": 請問是X小姐嗎?
小妹我: 是, 請問你是???
"王R": 我是谷野會館的王R
小妹我: 喔~甚麼事嗎?
"王R": 您好~我是想跟您確認1月X日您的訂房,是X間嗎?
小妹我: 是
"王R": 那請問您安排好房間了嗎?
小妹我: 恩, 安排好了 (心想為啥要問我)
"王R": 那可以麻煩您將安排好的名單傳真給我嗎?
小妹我: = =+ 不好意思, 為什麼我要把名單傳真給你呢? (當時我正在回家的路上)
"王R": 喔~您不傳真給我, 那我要怎麼服務您呢?
小妹我 (底線快斷了= =+): 蛤? 我怎麼安排我公司人員住的為什麼要傳給你們? 你們把房間準備好給我, 其餘我自己安排啊!! (快罵人了)
"王R": 喔 不是啦~我是想問您, 需不需要加床之類的
小妹我: 不用, 麻煩你把房間準備好就好
天啊!!!
有人這樣說話?? 都沒那麼火了, 不懂為什麼會有人這樣說話....
各位~別以為這樣就沒事了....當天入住及離開更火!!
員工旅遊當天~我們也在差不多時間抵達
就在當天~小妹我親自去Check in
也就親眼見到了大名鼎鼎的"王R"
這位"王R"一見到小妹我,就很直接了當的說了!!
"王R": 你這個價錢真的非常優惠, 平常我們根本不可能有, 下次沒有那麼優惠了!!
小妹我: 喔~沒關係! 這次我是跟你們董事長買的
!! 根本懶得跟這個人說話了!!!! 是怎樣!!期間!!服務的人不錯,但就因為他有些房間在斜坡上, 我們其中有一位年長者, 每次到餐廳都必須請他們到上面接~使用他們的"車子"
有的來接的人很有禮貌~有的來接的很不耐煩!!
請問!! 貴會館對年長者的這些不便, 並沒有在貴會館做較便利的道路, 上來接難道還可以不耐煩??
好~我們還好只住一晚~接下來的讓小妹我也實在離開的非常不愉快!!
隔天退房~貴會館標明上午11點~而在將近十一點的時候, 就打電話到客房裡
一一"提醒"退房
小妹我打電話至櫃檯, 由於年長者動作較慢, 能不能晚一點
這位大名鼎鼎的"王R"又接了電話
表明 "對不起喔~真的沒辦法! 我們有很多客人要住"
好!! 那就住吧!!! 這樣的服務!! 這樣的態度!!!
真的麻煩請貴會館!!!
下次不要參加旅展!!!
不要覺得自己不是"家天下"的會館就只會強調!!!
價錢是你們給的!!!
當住進去時說這樣!!!
也想那位大名鼎鼎的"王R"
您真的非常不適合做"服務業"
不好意思!!! 此篇非常的長!! 但真的讓我住的非常不愉快!!!
老闆也說了!!! 不管公司或者私下!! 也決不再踏進這間會館!!!
以上就是小妹我非常不愉快的經驗!!!!
