週末與朋友相約去清境避暑,上網搜尋到"清境最高民宿 聚彩園"
,看了官網的房型照片覺得很喜歡,後來分別訂了房型"粉紅街1號"、"粉紅街2號"房價3600元,
當天入住民宿時,一進房間發現很明顯跟網站上的有落差,想上廁所走過去掀開馬桶蓋...一股超濃臭的屎味迎面而來.........OH MY GOD!!!我馬上乾嘔~~~ 一看整個馬桶裡都是屎,視覺+嗅覺 我奪門而出,坐在床上平復一直乾嘔的狀況,順手掀開了棉被,竟然看到小蟲屍體跟一些小黑點,不知道是蟲大便還是什麼,後來我先去馬桶那邊大便沖掉,發現沖不掉~~而且整個房間已經都是屎味了,我硬著頭皮拿桶子裝滿水往馬桶裡沖,沖了2~3次後~總算乾淨了 ,但發現馬桶底部一層黃,看得出很久沒清理了,馬桶上還有頭髮,後來在隔邊房的朋友打來說環境很不優,有些娥的屍體,之後我打給櫃檯說明情況,問他們是不是沒有整理房間,他說有阿~~後來老闆就過來看馬桶 弄半天弄不好,說他叫水電下午過來,都沒有消息,又問了一次,說水電在埔里要上山比較久,但一直到晚上我們吃完飯都沒消息,吃完飯回到房間我老公就自己把馬桶修好了(我們是做衛浴的),要洗澡時~~~晴天霹靂!!!沒熱水!!!!!!!!!!!! (山上10度左右) 後來又打到櫃台,又一樣的老闆過來 也是用半天都沒辦法解決,後來說帶我們到下坡的浴室洗,我們就想說好吧!!趕快整理要去武嶺看星星,一到我們馬上傻眼!!!那間就跟豬寮裡了廁所沒兩樣,小小的裡面有洗衣機跟烘乾機,這就算了地板很髒,我那時候好想家啊!! 但跟朋友約好10點出發~~也是硬著頭皮洗完澡~~濕著頭髮要走回民宿,沒有路燈的狀況下,看不到路的情況還跌下去,後來覺得花3600元並沒有使用到這個價值的設備~~老公就打給櫃檯,很客氣的訴說情況與我們的感受,問他們是不是給客人入住前都沒有在巡房,她竟然回答說,我們很忙沒空巡房~"不然你們想怎麼樣??" 我老公傻眼!!愣住 他又講了一次"不然你們想怎樣?"口氣非常差!!我們蠻無言的又不知道開說甚麼,因為要怎麼樣應該是店家來跟客人說要怎麼幫我們處理狀況吧!!!電話過程中沒有任何歉意~~沒有一句不好意思!!抱歉!!或對不起~~ 之後老闆娘就說那退你們部份費用(扣除餐費)!! 後來要我們過去櫃台拿錢 ~~~ 就這樣~~到了隔天早上!!!! 一個女員工看到我們,口氣非常惡劣的說"你們為什麼還在這裡! 都退你們錢了就該馬上離開,怎麼孩睡到早上" ,前一晚我們跟他們的對話從沒有談到退房兩個字,女員工說正常都退款給你們了~你們就該離開,從頭到尾那女員工態度非常惡劣情緒很失控!!!我們只想跟他理性的溝通,看現在是要怎麼處理比較好,他就說要叫警察來,我老公就說好~~我們就打電話請警察來,不過警察說這屬於民事部分,刑事才屬於他們!! 那女員工過程不只顛倒是非,自己講的話前後不依,當大家面前睜眼說瞎話,說要叫警察的是她們,警察來之後又說是我們說要叫的, 總之後來警察跟我們說叫我們找消保官,說跟那女的吵沒意義,先把事情解決,事後在找消保官去, 後來聽說他們不止第一次糾紛了~~很常有發生住宿糾紛!! 總結~~~從房間看來就沒有在維護房間的環境,而從一開始房間的狀況到後面態度都非常傲慢根理直氣壯!!!
一個沒有心維護環境與服務品質的民宿,大家真的不用花錢去受罪~~ 可上網多看看評價!!! 後來有看到一些網友有提到床頭有檳榔渣阿~~等等之類的!!! 所以~~請三思!!圖1 官網照片(今天看已經移除)
清境~ 極度不 推薦民宿 "聚彩園"
圖2 實際現場照片
清境~ 極度不 推薦民宿 "聚彩園"
以下床鋪噁心黑點
清境~ 極度不 推薦民宿 "聚彩園"
清境~ 極度不 推薦民宿 "聚彩園"
清境~ 極度不 推薦民宿 "聚彩園"
我挺妳,那間真的是鳥到一個極點!
看大大的發文日期,您上週是不是有搭乘我們家的車子上清靜農場阿?
這間..........

去年住過..,

入住時原本訂的房間完全沒熱水,打給櫃檯人員說不可能沒有~要我們在等久一點

後來櫃台自己來看了以後,才又換一間,但是一樣沒熱水....

櫃台人員確認後才發現沒開熱水開關.....

從此列入黑名單...

不敢再住這間了
品質跟服務態度怎麼那麼差,而且好像現場和網路上的圖片差蠻多的,風評也兩極化,網路上還一堆人在推,不會是花錢請的吧,還是因為生意好了就改變態度了,近期有去過的朋友嗎...
之前有去住過,因為是清境最高民宿得天獨厚的關係,夜晚觀星無光害、清晨鳥瞰清境地區的美景,都盡收眼底,覺得很值得,會讓人很想再去一次呢 XD

但是今天看到版主的留言,心裡有點感傷,老實說就算是再棒的環境,若服務與客服沒有作好的話,真的是很會讓人避退三舍呢,現在情況我們不知道,但我們之前去房務品質還算是不錯,希望經營聚彩園的業者,能夠看到版主的留言,好好地作加強改善,加油!!!

大約2~3年前住過,因為臨時決定去玩沒有訂房,剛好這家還有房間,我們好像住3樓還是4樓,只記得不太乾淨,燈光昏暗,2大1小,收費4000(有含早,晚餐)
我記得我前3-4年去過...
房間是沒有很新...但風景不錯...
餐點好吃...但看了這篇我開始失望了...
或許他們變差...
可惜了一間民宿....
這間也在下個月要去清境的名單耶
還好沒訂到這間
我總共在此住過好像2次或3次,最近一次大概是3或4年前,房間忘記是哪一間,只知道是後面那棟最高的,我住最頂樓的那間,每次都是固定住那間,感覺是還可以耶,晚上還可以吃好雞婆土雞城的晚餐,對了,我最後一次住宿聚彩園時,好雞婆土雞城剛開幕不久。
我的主機: (2011.07.17啟用) I5-2400 $5,300 Micron M4 SSD 128GB SATA3 $6,900 Kingston
要評論這間民宿,應該沒有人比我更有資格了,忘記總共住過幾次。
第一次入住應該是10多年前,當時除了因為附近種高麗菜的關係,
會有蠻多的蒼蠅,其他環境乾淨的程度還不錯,三餐都可在大廳用,
只有早餐免費供應,民宿主人也都不錯。
第二次入住忘記什麼時候了,早餐仍然在大廳用,但中晚餐就必須自己前往
當時在其地址下方的好雞城(當時剛開幕),
全部紅色裝潢蠻喜氣,菜色也很棒...總共好像吃過2次,
最近一次也忘了什麼時候....環境就不怎麼樣了,我覺得應該翻新才行。
每次我都是住最高的那間,所有床位都在閣樓上。
我的主機: (2011.07.17啟用) I5-2400 $5,300 Micron M4 SSD 128GB SATA3 $6,900 Kingston
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