也不用打電話或email聯絡,我不會再接聽,也絕對不會徹文,只希望所有去國際旅展的人,
要特別注意類似不恥的行銷方式,特別是台北六福皇宮
[結論]
1. 您付了門票(金錢成本$200),還額外花時間(機會成本),排隊買福袋,不一定比會場外(不用門票、不用排隊)就可以購買到的正常價格還低,特別是六福皇宮
3. 簡單說下次台北國際旅展,若你想找合理/便宜的業者,你可以略過台北六福皇宮
3. 建議交通部觀光局和台灣觀光協會,下次在入口處放置標語:
「您購票入場後購買的的商品,不保證比一般通路的"正常銷售價格"還低」,這樣可以有效減少後續爭議
[緣由]
由於敝公司的法說會好幾次都在六福皇宮舉辦,我也因工作關係,參與數次,當時對六福皇宮還算有好感。
就在今年ITF台北國際旅展(2014/11/7~11/10)看展期間,剛好看到到台北六福皇宮
在舉辦排隊買福袋的活動,所以就加入購買,排了約30分鐘後購入「六福皇宮_絲路宴buffet午茶券」,由於我工作和生活主要在新竹,經評估不打算前往用餐,故打算用通路價格85折~9折出售。
不查還好,一查發現全台通路全部統一售價$860/張
(礙於Mobile01規定,無法張貼連結,有興趣的人可以到EZTable、Yahoo購物中心、momo購物網、
GOHAPPY快樂購物網...等)
故於11/10打電話到台北六福皇宮,將我的疑慮告知,該客服金先生告知他們查詢後會再告知
11/11 金先生:「王先生你好,經我們內部調查,確實有發現外面通路售價比展場還低的事實」
「但因為我們在銷售時有充分告知消費者,故無法受理您的問題」
11/11 當天因在上班,故用私人手機撥到展券後面的消費者專線(交通部觀光局)電話,經我陳述告知後,
觀光局受理人員也感到不可思議,並要我上交通部「局長信箱」申訴,他們會代為轉消保會處理。
11/11 晚上回家後,就完成投訴作業,因後續一直沒收到處理音訊,故於
11/26 上 行政院消費者保護會 申訴
11/29 收到新竹政府公文
12/5 收到台北六福皇宮黃先生來電告知,他們經了解評估後,提出以下3個解決方案。
至此,我覺得我沒有必要再和六福皇宮有必要後續往來了...
如果你參加IFT台北國際旅展($200),排了30分鐘的隊伍買了,用$1000買了號稱價值$1089的產品
結果發現:
A.「全台灣除了台北六福皇宮的現場是這個售價,其他所有通路是統一售價$860」
B. 然後接著你得付上至少$60元的電話費,然後得到一個官方的回覆無法受理
C. 接著得再付出至少$120元(20分鐘)的電話費申訴(因為我國公務員17:00就會凖時下班,電話撥入找找不到人)
D. 接者至少再花1小時撰文至行政院進行消費申訴,然後你得到六福皇宮黃副理的回應是:
1.歡迎您依照票券上記載優惠內容,至台北威斯汀六福皇宮絲路宴餐廳兌換下午茶一客。
=> 我就算不用申訴、不用打電話,本來就是我在支付金錢成本和機會成本所擁有的權利
2.福袋商品券為信託履約票券,可於台北威斯汀六福皇宮折抵餐飲消費NT$1,000元。
=> 看似合理,各家的作法都是過期後,可視為現金使用(保障過期權利),而他只是提前讓你實現
=> 當所有消費者都是傻子,當成現金使用,現場價$1089,你用券反而還要再多支付$89
=> 我自己支付$1000購買的券,本來就可以合理請求$1000的消費,根本無需申訴
3.若您需要退費,將依票券退費辦法,向您酌收NT$100元手續費(另開發票),最終將退還NT$900元給您。
=> 票券後方記載,如欲貨,請攜帶本券正本、購買時開立發票及付款證明,前往當時開立的營業單位辦理,並酌收$100處理費用
=> 一樣在耍人,因為這本來就是我的退貨權利,加上我在新竹,還特地請假來回的時間和油錢,根本就不值得我這樣處理
如果旅展,就只要廠商在銷售時,有標明原價和會場價
結果賣價比外面一般通路的正常售價還貴的話,我覺得旅展可以不用辦了,
而廠商也可以不用參展了,因為消費者不是笨蛋
如果台北六福皇宮只想作這麼一次生意,而不是永續經營,那恭喜他成功了
六福皇宮以為只要在條文清楚載明,就算他賣的比通路貴,你也沒輒,因為他有清楚揭露資訊
所謂揭露就是在展場立個牌子,告訴你飯店的現場價,和展場的會場價
只要你沒第一時間確認,你購買了,就是認同,所以他絕對不會有錯,
錯在你沒有事先查清楚
我想免不了會有人回文說「活該,誰教你不先作功課,怪誰!」
沒錯,對台北六福皇宮購買旅展券前,請睜大眼,購買前先作好功課,最好
展場內200~300家的廠商販售的商品,全都上網作完功課再購買,因為廠商永遠不會有錯
我要在此聲明,我要的不是全台最低價,而是一個合理價格,如果當全台通路
在沒有任何的促銷及限量..等特殊銷售下,其正常價格就已經是$860了
何以在需要花門票購買情況下,還要付出比什麼事都不用作在家網路購買的費用還高?
在此撰文揭露,只希望之後不要再要其他消費者遭受這樣的待遇
我寧願相信這只是個案,有更多飯店和廠商其實還是很努力經營自己的品牌和服務
我想消費者可以有更多、更好的選擇,但應該不會是台北六福皇宮,
至少對我而言...
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