ITF 台北國際旅展詐術!? 六福旅遊實業/六福皇宮

話說在前,我已經不打算向六福尋求後續處理,六福皇宮的人如果有看到文章,
也不用打電話或email聯絡,我不會再接聽,也絕對不會徹文,只希望所有去國際旅展的人,
要特別注意類似不恥的行銷方式,特別是台北六福皇宮

[結論]
1. 您付了門票(金錢成本$200),還額外花時間(機會成本),排隊買福袋,不一定比會場外(不用門票、不用排隊)就可以購買到的正常價格還低,特別是六福皇宮

3. 簡單說下次台北國際旅展,若你想找合理/便宜的業者,你可以略過台北六福皇宮

3. 建議交通部觀光局和台灣觀光協會,下次在入口處放置標語:
「您購票入場後購買的的商品,不保證比一般通路的"正常銷售價格"還低」,這樣可以有效減少後續爭議


[緣由]
由於敝公司的法說會好幾次都在六福皇宮舉辦,我也因工作關係,參與數次,當時對六福皇宮還算有好感。
就在今年ITF台北國際旅展(2014/11/7~11/10)看展期間,剛好看到到台北六福皇宮
在舉辦排隊買福袋的活動,所以就加入購買,排了約30分鐘後購入「六福皇宮_絲路宴buffet午茶券」,由於我工作和生活主要在新竹,經評估不打算前往用餐,故打算用通路價格85折~9折出售。

不查還好,一查發現全台通路全部統一售價$860/張
(礙於Mobile01規定,無法張貼連結,有興趣的人可以到EZTable、Yahoo購物中心、momo購物網、
GOHAPPY快樂購物網...等)

故於11/10打電話到台北六福皇宮,將我的疑慮告知,該客服金先生告知他們查詢後會再告知

11/11 金先生:「王先生你好,經我們內部調查,確實有發現外面通路售價比展場還低的事實」
「但因為我們在銷售時有充分告知消費者,故無法受理您的問題」

11/11 當天因在上班,故用私人手機撥到展券後面的消費者專線(交通部觀光局)電話,經我陳述告知後,
觀光局受理人員也感到不可思議,並要我上交通部「局長信箱」申訴,他們會代為轉消保會處理。

11/11 晚上回家後,就完成投訴作業,因後續一直沒收到處理音訊,故於

11/26 上 行政院消費者保護會 申訴
11/29 收到新竹政府公文
12/5 收到台北六福皇宮黃先生來電告知,他們經了解評估後,提出以下3個解決方案。

至此,我覺得我沒有必要再和六福皇宮有必要後續往來了...
如果你參加IFT台北國際旅展($200),排了30分鐘的隊伍買了,用$1000買了號稱價值$1089的產品
結果發現:
A.「全台灣除了台北六福皇宮的現場是這個售價,其他所有通路是統一售價$860」
B. 然後接著你得付上至少$60元的電話費,然後得到一個官方的回覆無法受理
C. 接著得再付出至少$120元(20分鐘)的電話費申訴(因為我國公務員17:00就會凖時下班,電話撥入找找不到人)
D. 接者至少再花1小時撰文至行政院進行消費申訴,然後你得到六福皇宮黃副理的回應是:

1.歡迎您依照票券上記載優惠內容,至台北威斯汀六福皇宮絲路宴餐廳兌換下午茶一客。
=> 我就算不用申訴、不用打電話,本來就是我在支付金錢成本和機會成本所擁有的權利
2.福袋商品券為信託履約票券,可於台北威斯汀六福皇宮折抵餐飲消費NT$1,000元。
=> 看似合理,各家的作法都是過期後,可視為現金使用(保障過期權利),而他只是提前讓你實現
=> 當所有消費者都是傻子,當成現金使用,現場價$1089,你用券反而還要再多支付$89
=> 我自己支付$1000購買的券,本來就可以合理請求$1000的消費,根本無需申訴
3.若您需要退費,將依票券退費辦法,向您酌收NT$100元手續費(另開發票),最終將退還NT$900元給您。
=> 票券後方記載,如欲貨,請攜帶本券正本、購買時開立發票及付款證明,前往當時開立的營業單位辦理,並酌收$100處理費用
=> 一樣在耍人,因為這本來就是我的退貨權利,加上我在新竹,還特地請假來回的時間和油錢,根本就不值得我這樣處理


如果旅展,就只要廠商在銷售時,有標明原價和會場價
結果賣價比外面一般通路的正常售價還貴的話,我覺得旅展可以不用辦了,
而廠商也可以不用參展了,因為消費者不是笨蛋
如果台北六福皇宮只想作這麼一次生意,而不是永續經營,那恭喜他成功了

六福皇宮以為只要在條文清楚載明,就算他賣的比通路貴,你也沒輒,因為他有清楚揭露資訊
所謂揭露就是在展場立個牌子,告訴你飯店的現場價,和展場的會場價
只要你沒第一時間確認,你購買了,就是認同,所以他絕對不會有錯,
錯在你沒有事先查清楚

我想免不了會有人回文說「活該,誰教你不先作功課,怪誰!」
沒錯,對台北六福皇宮購買旅展券前,請睜大眼,購買前先作好功課,最好
展場內200~300家的廠商販售的商品,全都上網作完功課再購買,因為廠商永遠不會有錯

我要在此聲明,我要的不是全台最低價,而是一個合理價格,如果當全台通路
在沒有任何的促銷及限量..等特殊銷售下,其正常價格就已經是$860了
何以在需要花門票購買情況下,還要付出比什麼事都不用作在家網路購買的費用還高?

在此撰文揭露,只希望之後不要再要其他消費者遭受這樣的待遇
我寧願相信這只是個案,有更多飯店和廠商其實還是很努力經營自己的品牌和服務
我想消費者可以有更多、更好的選擇,但應該不會是台北六福皇宮,
至少對我而言...



註1: 以上事發過程/內容均有Mail/電話往來留存及錄音,而標題所使用「詐術」一詞,乃為個人觀感,Moible01 讀者均具獨立思考能力,自行作出判斷。

註2: 法律保障個人自由言論,故我欣然接受任何言論批評和指教,如要轉載,無需告知,但請務修改內文。

註3: 以上言論,如有不實或誇大,本人願接受相關法律制裁!


ITF 台北國際旅展詐術!?  六福旅遊實業/六福皇宮
ITF 台北國際旅展詐術!?  六福旅遊實業/六福皇宮
就當得一次教訓吧~ 話說誰會去旅展排福袋…

先不提有沒有預先做功課,旅展買福袋還不如買幾張樂透

去旅展是一定要先做功課的…

很多婆婆媽媽都很專業的,幾乎旅展一開門都只往自己已經做好功課的攤位殺去

就是因為他們功課做的足

福袋這樣搞其實也很難去咎責

因為也沒有規定說福袋一定要能賺多少

行銷包裝本來就刻意去放大產品的價值

但是閃法規形同玩文字遊戲的過程,多做功課就是少付學費啦

本人,去年去了人生中第一次的旅展,也去排了傳說中的福袋,還奇蹟似的中了大獎真是太幸運!!!原價3999墾丁的住宿卷,本人只要1000元,假日也不用加價,結果失心瘋的一次買了六張,付完錢,站在原地發了一下呆,撥起手機google飯店名稱一大堆住宿文跳出來,剎那間思緒混亂,滿腔的熱火快噴出來,望著下一批抽福袋,又中大獎的人兒,決定把機會讓給他她們,馬上六張全退,拿回最心愛的六張小朋友回家.慶幸的一件事!本人並不是已經回到家洗完澡準備要睡覺才去google .
blackmamba24 wrote:
就當得一次教訓吧~ ...(恕刪)


其實,我並沒有認為行銷包裝有錯
但買賣是尋求雙贏,一個值得信任的廠商
你其實不必花太多時間去驗證、去作功課的


更令人氣詰的是,回電給我的黃副理還說
他們給通路的價格,是因為各通路有自行吸收成本的活動價
所以才有$860的價格,因為他們的現場價是$1089
說這種話的人,真的是在愚弄消費者
因為不約而同,全台「所有」通路"剛好"都在辦活動
"剛好"都自行吸收掉$229, 然後不約而同賣$860

突顯,六福皇宮並不想解決問題,只想随便丟個理由給消費者
反正,你也無從查證,他是賣方,他說了算


我不會一竿子打翻一條船,因為其實有很多廠商還是
很用心的在經營/規劃活動

現場參場的飯店,我大約有住過或消費過的約有50家,
就我住過的經驗有95%的飯店的價格,是確實是低於市場行情的
(ps: 我是指一般通路的「正常價格」)
而剩下4%,我想就算沒低於正常銷售價格,也是剛好等於一般市價售價

我發文的主因,也是交通部觀光局的經辦人員感到很不可思議的點是:
舉辦這樣的活動,竟比市價還高這件事!!

最近看了李嘉誠傳記,一項交易能拿10塊甚至11塊的,他只會拿9塊
而「魯蛇」的思維則是,現在能賺多少是多少
我想這就是兩者間最大的差異...

不過換個思考,用$1000元,買一家飯店的誠信,真的是太便宜了
同時讓有看漂的人,未來可以少付些學費

聽完你的敘述感覺六福皇宮還真不錯
福袋本來就是一種行銷手法 而且是有賭博成份的
你不認輸吵著要糖吃六福皇宮還給你退費我覺得很有誠意了
神秘人二號 wrote:
聽完你的敘述感覺六福皇宮還真不錯
福袋本來就是一種行銷手法 而且是有賭博成份的
你不認輸吵著要糖吃六福皇宮還給你退費我覺得很有誠意了...


感謝你的指教
如果你說的正確,那何以觀光局的人員聽完我的描述,也覺得不可思議
何以他們還建議我走消保申訴,
何以我在11/29收到觀光局幫我轉發的消費爭議函

我想您並沒有讀完我的文
因為就算不用我申訴,在票券背後
本來就可以去退費,我在文中有寫
附圖二也有有清楚的描述到退費的方式


誰說福袋是賭博了,賭博是會賠錢,是會血本無歸

如果你認為辦旅展,只為了要進行一場賭博遊戲
那辦線上賭博旅展就夠了,還需要付門票嗎?
當然如果他有明白告知福袋是一種賭博行為
那我也不會白目到在此發文

我說過如果普遍在會場中的售價,比「一般市場行情價」還高的,
我肯定沒有二話,

但如果99%都是低於(等於)市場行情
唯台北六福皇宮(或極少數廠商)敢提供高於市場行價的價格的話
那是不是該讓這樣的訊息,揭露出來給更多人知道呢?

倒是聽完您的建議,我想台北六福皇宮有您這樣的顧客,
當是他們的福氣

good luck...
福袋不是就是這樣

其中幾個是大獎外
其他大概就是同等商品

更何況門票是主辦單位收的
跟參展廠商有甚麼關係?
票卷背後註文的退費是指其票卷本身
而六福皇宮對你的退費是針對你購買福袋的1000元兩者並不相同
一般來說福袋都會搭配多項產品的集合
如果說一整個福袋裡面只有這一張抵用券那就有點不合理了
並 展覽的目的是集合相同或類似性質的商家共同作出對其產品的推銷
而推銷手法並不是他們能規範的
有一種東西叫牌價 不知道你是否聽過??

JWPW wrote:
福袋不是就是這樣

其中幾個是大獎外
其他大概就是同等商品
...(恕刪)


沒錯,重點就在你所謂「同等商品」的認知
如果同等商品就是一般"正常"的市價,那我也無話可說
重點在於:
牌價=>$1089,市價=>$860,VVIP價=> 遠低於$860
那究竟辦這種要收費的旅展,要訂多少價
我的期望是小於或等於市價$860
如果今天有廠商或主辦單位,敢在門口張貼聲明:「
您在展場所買到的價格,可能會比市場正常行情(市價)還高!」
那OK,我認
若否,我認為這和一般大眾所認知會有極大差距

難道一般人認為資訊展、電腦展、嬰幼展、傢俱展,都是因為價格會「大於等於」市價,所以才去?

說難聽點,要買到大於市價的價格只有兩處
一個是台北六福皇宮的現場價
一個就是一年一度的台北ITF國際旅展!!


就這說夠明白了嗎? 如果有人可以找到正常通路
低於$860的,沒問題,我改正,否則
是否該讓更多人知道這樣的訊息?

神秘人二號 wrote:
票卷背後註文的退費是指其票卷本身
而六福皇宮對你的退費是針對你購買福袋的1000元兩者並不相同
一般來說福袋都會搭配多項產品的集合
如果說一整個福袋裡面只有這一張抵用券那就有點不合理了
並 展覽的目的是集合相同或類似性質的商家共同作出對其產品的推銷
而推銷手法並不是他們能規範的
有一種東西叫牌價 不知道你是否聽過??...(恕刪)


也許我明說明白
台北六福皇宮收到交通部發的消費爭議函後
一位自稱黃姓副理跟我聯絡
提出一退費的作法就就按票券後面的方法唸給我聽
一樣要手續費$100,並無不同

此外確實,一整個福袋「只有這一張抵用券」
若否,我豈不誇大損害台北六福皇宮的名譽?
我沒有必要白目去作這樣的事,再次聲明,整個排隊30分鐘的福袋
確實只有如我原PO的一張票券,沒有小贈品
也沒有其他抵用券,唯一能說得上嘴的就是福袋是用一個六福皇宮裝起來的"信封"

今年參展的飯店,我曾經住過的至少就有60家
雖不算多,但如果以我住過的飯店來說,還不知牌價這種東西的話
真的是白活了

不過算便讓你了解一下
所謂牌價,000, 市價(平日價)就有6~8折
但如果是VVIP至少在3~5折(按飯店規模)
如果你有認識的朋友是導遊或旅行社就知道我在說什麼

所以我不是不知道行情落在哪裡
而是在現場,以我看到到99%都是低於或等於市價在作促銷的旅展廠商
唯台北六福皇宮可以「高於」市價的手法在進行所謂的行銷

PO文是讓更多未來去參展的人,知道台北六福皇宮的人行銷的手段
和這家飯店的高度到哪而以

如果大家都認為廠商的行為是對的,那也無妨
民主時代,大家有所選擇
否則,我希望下次不要再有人買門票、排隊30分(停車費$70/時)
然後買到比市價還高的商品








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