大家的手機裡一定有一些官方內建的App,比方官方客服、教學導覽、促銷優惠...等的,不知道大家平常會不會打開這些程式來用,還是從買來第一天就從來沒碰過。三星手機裡有個出廠就會內建的「Samsung Members」,如果你從來沒碰過,找個時間倒是可以打開看看,它不單純是客服或秘訣教學,還包括診斷手機狀況,功能可能比你想像的多。喔對,使用前,要加入三星帳號。

[三星專用] 手機有疑問第一步 可用Samsung Members找答案

這程式包含這些功能,這裡公告的內容、 優惠...等,都是台灣相關的,對本地消費者來說其實還蠻實用的,尤其有些升級公告,建議在App的設定裡把公告的通知打開。
Samsung Members-公告的內容、 優惠...等,都是台灣相關的,對本地消費者來說其實還蠻實用的

根據三星描述內建Samsung Members的用意:「三星一直來都很重視用戶購買手機之後的各項服務,我們希望賣出去的並不只是一支硬體,更不希望成交之後就跟客戶不再互動,Samsung Members 是難得的優質服務,提供三星手機用戶們快速上手指南、自動效能優化、即時客戶服務以及專屬尊榮優惠等四大好處。」

根據三星的統計,用戶最喜歡的Samsung Members功能第一名是「診斷」,這是個讓用戶做硬體檢測、整理容量、最佳化手機的地方,檢測項目有這麼多(依照機種不同),這裡是個基本檢測,看看這些硬體是否正常,比方WiFi連不上時,至少可以檢查是手機的問題還是外部的問題。
Samsung Members-功能第一名是「診斷」,這是個讓用戶做硬體檢測、整理容量、最佳化手機的地方

如果有異常,App裡提供兩種途徑,一是啟動遠端支援,讓技術人員可以遠端控制你的手機,直接瞭解狀況抓問題,或是可連去搜尋最近的服務據點。
Samsung Members-如果有異常,App裡提供兩種途徑,一是啟動遠端支援,讓技術人員可以遠端控制你的手機,直接瞭解狀況抓問題,或是可連去搜尋最近的服務據點。

這功能我之前有分享過,其實用戶也可以用工程模式檢測,
 不過好像有些同學反映下載不到這個App,如果找不到,就去Galaxy App搜尋看看吧。
順帶一提,在通話鍵盤輸入「*#0011#」可以進入Service Mode,檢查你現在連上那個4G頻段、頻寬多少、有沒有CA、幾CA。

Samsung 工程模式檢測

診斷裡還有清除記憶體、清除未使用程式及最佳化設定,不過最佳化設定看起來是省電的設定,要救卡頓可能還是要從清除記憶體,或關閉閒置程式下手。
Samsung Members-診斷裡還有清除記憶體、清除未使用程式及最佳化設定,不過最佳化設定看起來是省電的設定

在三星手機的設定裡有個「裝置維護」,有差不多的作用,但更深入。
「裝置維護」裡可以看看哪些程式使用多少記憶體? 哪些程式休眠了?哪些程式沒要用了但仍停留在背景?...等資訊,讓你可以進一步清除記憶體,或關閉背景正在耗電的程式。
三星手機的設定裡有個「裝置維護」,有差不多的作用,但更深入
Samsung Members-應用程式電力檢測

不過可能檢測下來可能是功能正常,但告訴你電池狀況不佳有點擔心,或功能正常但時不時卡頓。如果等不及三星辦健檢活動,在「取得協助」裡,也可以連到遠端支援,或是常見問答集裡可以找找看有沒有解法。這裡也提供文字及線上客服的聯絡方式。
Samsung Members-遠端支援

可以先在常見問答裡找答案。
Samsung Members-常見問答

打開常見問答後,若還是不知從何下手,有兩個地方可以搜尋。
一是在常見問答裡,隨便點一個問題,最下方會有個「搜尋所有問題」,可以打關鍵字搜尋。
第二是點Samsung Members首頁右上角的放大鏡,也可以搜尋。
Samsung Members-有兩個地方可以搜尋

發生問題當下,有個頗好用的工具可以反應。
點擊「傳送意見回饋」,選擇提問種類,在這裡可以文字敘述問題外,還可以點附加,然後用截圖或螢幕錄影重現問題,傳送出去時也會把手機資訊一併送出,讓技術人員抓出問題。或是點擊「錯誤報告」,直接把系統記錄傳給技術人解決,個人是覺得有問題可以盡量反應,就算自己得不到解答,也可以成為他們優化軟體的參考,為了下一代更好....[合十]
Samsung Members-發生問題當下,有個頗好用-點擊「傳送意見回饋」的工具可以反應

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第二個用戶最喜歡的Samsung Member功能則是「優惠」,這裡有第三方提供的優惠,也有三星自己的活動,
第三方提供的不止3C的,吃喝玩樂生活旅遊都有,不定時更新,每個月都有新活動,遇到年節時優惠券也不少,這裡算是可以第一時間知道官方有哪些優惠的地方。
Samsung Member功能則是「優惠」,這裡有第三方提供的優惠,也有三星自己的活動,

順帶一提,Samsung Pay那邊另有和銀行、店家合作的刷卡優惠,有陣子用它喝了不少星巴克買一送一,最近有國賓影城購票65折啊~
Samsung Pay那邊另有和銀行、店家合作的刷卡優惠

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最後是「新聞與秘訣」,這裡提供了一些三星手機小訣竅,而且用圖片+Step by Step的法一步步教你怎麼做,很簡單易懂。其實我想怎麼用並不太難,對大多數人來說應該不是問題,問題是不知道某功能裡原來還有這些用法啊~
比方編輯圖片時,還有一個叫「專業版相片編輯器」的東西,在這裡可以做一些很細部的修圖,比方可以選取任意範圍,抽色、人像修飾景深、美顏...等。
或者原來有的三星手機支援同時連結兩台藍牙喇叭,或是原來使手電筒還可調亮度強弱...等。
提示的功能都不艱澀,沒事可以來這裡小進補一下。
Samsung Members-「新聞與秘訣」提供了一些三星手機小訣竅


下次看到廠商內建程式,不用先入為主就丟一邊或找方法想要刪掉,還是可以打開看看,不盡是廣告或粗淺的東西。雖然不一定會是常用程式,但可以知道一下,需要時腦海裡可以想起有這東西可以幫上忙囉。