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http://www.sum.com.tw/event/2014Q3/Act03.php

近年來民眾逐漸習慣透過網路查詢中古車資訊,因此中古車資訊網站也如雨後春筍般出現。網路賞車雖然便利,但透過一般的中古車資訊網站看車再到實地購車往往潛藏許多風險,後續的交易糾紛也層出不窮。從過去的新聞案例來看,網路看車現場買車所產生的糾紛大多在於車輛不實與價格陷阱。

在車輛不實方面,車商會先在網路上刊登狀況良好的車輛圖片以吸引民眾至現場看車,一旦到了現場,車商便開始推拖該台車輛已經售出,或是有些瑕疵暫時需要進廠維修等方式,誘導民眾購買其他車輛;更惡劣的車商還會以A換B的方式,找一台同款、同色但有問題的車子賣給民眾。

在價格陷阱方面,車商往往會以低於市場行情價的方式來做網路定價以吸引民眾注意,但是到了現場就發現車子的真實售價高於網站定價,而其話術可能是網站定價僅為參考價、貸款價(需再準備自備款)、限定期間促銷價,或是巧立名義額外加收其他費用。

許多民眾購買中古車的原因不外乎是希望能夠在經濟負擔較小的情況下選擇喜歡的車子,透過中古車資訊網站的確可以讓民眾快速收集車輛資訊並進行比價。但事實上,看似透明的中古車資訊網站背後藏有許多因為資訊不對等所造成的漏洞與陷阱。

SUM用心,民眾安心
展店數近400家的SUM,是全台最大規模的中古車加盟連鎖事業,一直以來秉持著誠信與用心提供給客戶最值得信賴的服務。除了實體通路的保障外,也對SUM賞車網中的車輛資訊做出了最嚴格仔細的把關,讓民眾能透過網路享受無壓力的選車以及最安心的交易。

曾在SUM北區金豪華車行購車的莊先生表示,還沒到SUM購車之前,在某知名中古車資訊網站選好了別家車行的車,可是到了現場,老闆卻說促銷價已經截止,只剩比較貴的現場價。而且還遇過訂A車且已在交易中,但到現場車商卻已把A車賣掉,請你改買B車,感受很差。


SUM優質車商聯盟-北區金豪華車行

而在SUM中區聯泰車行購車經驗相當愉快的江先生也表示,曾經到別家中古車商現場看車時,業務竟說原本訂好的車子已被賣掉了,硬是介紹別台廠牌和價格都不一樣的車種;而且在網路上刊登的價格也不透明化,連需另加頭期款的部分也沒事先說明。考量先前的狀況,江先生想起當兵的同僚是SUM的業務,便聯絡前去看車,沒想到SUM的服務保證,遠超過先前所接觸過的車商;SUM不只讓中古車況都保持的很好,實車實價的交易保證也讓江先生與朋友都非常放心。


SUM優質車商聯盟-中區聯泰車行

在SUM高屏區五甲車行購車滿意度非常高的謝先生說,向SUM購車前,在網路比較過後,選定了台中與台南的車商。原本網路上看來還不錯的車,到了現場後卻跟照片上差很多;另一家則是到了現場,老闆立即說原本選定的那台被人家買走,介紹了另一輛同款的車,但還要再添8萬才能成交。折騰了近半個月,直到在網路上找到SUM優質車商聯盟,選定了高雄的SUM五甲車行前去看車,感覺跟先從接觸過的車行完全不一樣,專業跟服務非常到位;最重要的是車子的價錢、配件、外觀就跟網路上標示的一樣!感覺很棒。而交易過後老闆還打電話來關心,讓謝先生感覺買車就是要到SUM,因為成交是建立在彼此的信心上!


SUM優質車商聯盟-高屏區五甲車行

只有SUM敢給你真正的「實車實價」保障
對於SUM來說,中古車網路資訊不僅僅只是資訊的曝光,更是代表著一份責任,只要是SUM的車商在賞車網上所刊登的車輛都需確實在庫,此外價格必需為實際可成交之價格。


SUM優質車商聯盟「實車實價」保證,我們決不網路說一套,現場做一套

SUM總部每月也會派遣專員前往全省各店進行檢核,為民眾的權益把關,若有執行不實都會進行內控管理。


SUM總部人員每月至全省進行查訪

民眾如果在賞車網線上賞車,與車商相約看車後,發現現場車輛實際車況與網路資訊不符,可於24小時內撥打0800-523-168客服專線或在賞車網上留言檢舉,經過總部查證確有違規之事實,客戶將可獲得賠償;賠償金額為該車輛刊登之車價的5%,最高賠償10,000元。


SUM賞車網,不只可以讓客戶不需出門就能網路線上賞車,實車實價的保證更能讓客戶安心地瀏覽

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