【問題】Zyxel NBG7510 手機連WiFi看FB、IG影片會卡(轉圈圈)

如標題所說,近日搬到新的住處,是格局方正的6坪小套房,房東說有請網路師傅設定分配給每間房間有各自的網路不會互搶。網路速度的部分每間設定為:下載153600kb、上傳51200kb。
(單位的部分不確定是kb還是kbps,問房東應該也不知道,因為他說是請網路師傅設定的)

而我搬來這裡有WiFi的需求,所以新買了無線路由器,是Zyxel NBG7510,從套房的網路孔插了cat5e的網路線連接到Wan孔,用手機Speed test多次測試網速均為:下載92~98Mbps、上傳50~100Mbps,都是在這個區間左右,每次測量都會有稍微浮動。(用Zyxel的app顯示我的手機是連接使用5G的頻段。)

然後連接設備只有一台手機(iPhone 14 Pro),這個情況下,用手機連接NBG7510的WiFi,看FB與IG的短影音或是影片都會看到一半轉圈圈,反正很卡就是了。

但是看YouTube、抖音或是四季線上直播電視,就完全順暢不會卡不會轉圈圈。用舊筆電連接NBG7510的WiFi看FB影片也不會卡,用手機才會。然後用手機本身電信的5G網路看FB跟IG的時候就又都正常~

兩個禮拜以來實在是卡到受不了,也想不到是什麼原因,所以只能來問問版上的各位大大了,有沒有可能哪裡出問題?請求指點~

手機的FB跟IG都更新到最新版本了,手機也重現開關機過了,iOS版本為16.5,路由器連接的網路線也有嘗試使用別條過了,之前在舊的租屋處手機連那邊的WiFi (不是NBG7510的路由器) 是沒有這個問題的
看起來就路由器的問題,換一台比較快
BRAVO -
可是只有使用FB、IG看影片會看到一半轉圈圈卡頓,其他APP都正常耶,這樣真的會是路由器的問題嗎?第一次嘗試買Zyxel的品牌就遇到,太幸運了吧[大哭]
BRAVO - wrote:
而我搬來這裡有WiFi的需求,所以新買了無線路由器,是Zyxel NBG7510,從套房的網路孔插了cat5e的網路線連接到Wan孔,用手機Speed test多次測試網速均為:下載92~98Mbps、上傳50~100Mbps,都是在這個區間左右,每次測量都會有稍微浮動。(用Zyxel的app顯示我的手機是連接使用5G的頻段。)

然後連接設備只有一台手機(iPhone 14 Pro),這個情況下,用手機連接NBG7510的WiFi,看FB與IG的短影音或是影片都會看到一半轉圈圈,反正很卡就是了。

但是看YouTube、抖音或是四季線上直播電視,就完全順暢不會卡不會轉圈圈。用舊筆電連接NBG7510的WiFi看FB影片也不會卡,用手機才會。然後用手機本身電信的5G網路看FB跟IG的時候就又都正常~

下面方法試一試︰

1.在Zyxel NBG7510上,關閉IPv6,關閉後再試試看。

2.Zyxel NBG7510的DNS設為8.8.8.8,重啟後,再試試看。

3.手機改為用靜態IP接入Zyxel NBG7510的wifi,再測試看看。

如果以上都沒效果,情況仍一樣,則要換一台路由器再測試了!
BRAVO -
1.我好像從控制的地方沒有看到IPv6的控制開關耶2.我再試試看再回報3.我也不知道如何設定😂這禮拜週末剛好要回老家,再測試一下連接老家的WiFi會不會有這個問題,應該是沒有。
hermas
看起來像是DNS的問題
這個有官方線上論壇可以問

建議去官網
Hi BRAVO -,

首先,很抱歉造成您使用體驗上有不好的感受。
針對您的問題,我們依照您的狀況分析,不太像是路由器的問題,因爲其他的服務是可以正常使用

建議可以先調整:
1. WAN先改成IPv4 Only
從網頁右側清單>連線設定>外部網路(WAN)
修該唯一的WAN介面,從IPv4/ IPv6 DualStack 改成 IPv4 Only

2. DNS改為Google DNS
從網頁右側清單>連線設定>區域網路(LAN)
DNS伺服器位址 從DNS Proxy 改成 Static
DNS Server1 8.8.8.8
DNS Server2 168.95.1.1 (這個可以依造您的喜好,或是ISP業者提供的DNS ServerIP


另外建議要更新至最新的韌體,目前最新韌體為V1.00(ABZY.3)C0

若還有任何問題,您可以透過Zyxel Taiwan Facebook私訊來尋求協助
我們將可以提供更即時的幫助


Best Regards,
Zyxel Networks Support.
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