求救!!中華電信工程師態度不好!

小弟住台中西區..最近也是有這樣的困擾..無緣無故就斷線,發生的時間幾乎都在中午左右,因小弟家的電話線路從門口至家中數據機的那一段在當初來安裝光世代前小弟已經將這條電話線換成Cat5E STP(遮蔽是雙絞線)所以連來安裝的工程人員都對於訊號品值好到相當訝異,不過話說回來..就算已經換成這麼好的源頭線路...還是會斷線,裝了快一年都沒有問題只有近來半個月有這樣的問題.....
你直接打 123 去抱怨不就好了

這麼簡單應該不用人教吧

一樓到二樓線路有問題不會叫那個修理的再牽一條外線啊

每個月五塊錢在付假的嗎

樓主會不會太老實了啊

這款工程人員不要怕他 , 你是顧客呢

不爽的話叫中華再換一個來

客服不能做主叫主管來
中華電信態度不好已經不是新聞了,這種國營公司(雖然表面民營化)都是這樣
我遇到過的 "中華電信員工" 都還滿好的說~(從台南永康~桃園市~到現在台北中和這邊~)
不是外包的唷!! 外包的到目前為止~聽到的好像都不怎麼樣 = =a

不過聽大大剛剛的描述~感覺關鍵應該就是那一樓走到二樓的電話線了吧!!
詳細的就請其他大大幫忙摟~~
lennon228 wrote:
線路斷線時,數據機都是呈現紅燈狀態,弄得現在也不太敢報修了...(恕刪)


如果是紅燈,那就是中華電信的問題不用懷疑
如果他說你家的線有問題
那就請他拉電話線

有問題就要報修 不要客氣 這是你的權益
我以前也是有這種斷斷續續的問題
打了2個多星期 十幾通電話吧
一出問題我就直接CALL IN
盧到好為止

有時候還會收到中華電信來做滿意度調查
如果不滿意的話 你就把你情況往上報吧
(上次去移機櫃檯人員好像很怕這個,一直拜託我無論如何要回非常滿意)
lennon228 wrote:
他指的問題是,小弟家裏電話線是由一樓牽到二樓...(恕刪)


一樣給他報修下去
請他把迴路從新接過所有接點也從新接過
移除IP分享器或HUB
直接接數據機後面
先這樣測試
如還會斷線在報修
更換數據機
這樣應能解決問題

我就是常斷線
後來委外的人員幫我檢查
發現是先前申裝ADSL做的迴路亂接
從新接過且接數據機後就沒這問題了

但我無線AP還是會有斷線的問題
所以如有接IP分享器或HUB一定要移除
直接客訴下去
下次就拿水果來道歉了
自己的權益不爭取
那就不要怪別人欺負你!!!
說~ 中華電信只要有報修
工程師在考績上都會被扣分!這是一個可以拿翹的地方...

但,台北縣新莊這邊的工程師很好耶~

之前網路有問題
找台固,台固二話不說就說中華電信線路問題!(扯的是完全不用檢查唷)
結果中華電信跑了四次(含假日)
一來就先幫我換數據機,直上Alcatel的全新品~
然後怎麼測試結果都是正常~
但問題卻仍存在 XD

一直搞了兩個禮拜
最後台固心不甘情不願的幫我整理線路(客服說是電路重整)
最後問題一切都消失了!= ="

My Blog -> http://saintchris.pixnet.net/blog
小弟建議您先把電腦直接在一樓使用看看
若還是一樣就不是網路線問題嚕
這樣方法不是最快又最容易判別狀況發生在哪裡
aaron~

lennon228 wrote:
小弟最近家裡換光世代...(恕刪)



我也是建議你把電腦搬到1樓使用看看會不會有問題
如果在1樓使用沒問題那就是你家管線的問題啦
請自行更換(看你回應因該是沒有收室內的維修費)
但如果在1樓使用還是有一樣的情形你可以反駁之前工程師說的話



話說小弟3.5G網路之前也是中華電信一直找理由
不是說因為我在室內就是說我家附近太多人用了
於是小弟就火大把電腦搬到室外(我住頂樓加蓋)
這下好啦!我在17樓的室外了並且在上午10點~12點間使用網路
依舊訊號滿格但速度只有200~300K
再次反應中華電信派工程師來測情況依舊
這下也沒理由說服我了
但最後卻是給我一個解決方法『我們會將這一區的基地台架設排程列為優先』
= = 優先....預計Q4增設
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