老灰啊講古:在大家撻伐中華的同時,我要讚美他們一下!

botdf wrote:
不一定, 而且外包的...(恕刪)


有點不太正確,小弟也是從事網路行業的,不過跟cht沒關係,應該是這麼說,給你名片的當然是cht的人,不過他帶來拉線的人是外包的,cht的網路工程師現在不只要處理網路不通的問,有時還要兼著拉點生意,像我公司之前換FTTX也是,工程師也有給名片還說看看我們有沒有認識的客戶也要換的,直接打給他,只能說事道不好,什麼都要做吧。
我這時候心裡只有一句話...

" 一切都是幻覺啊啊啊啊啊啊啊啊... "
benzLiao wrote:
我碰到的也都還不錯一...(恕刪)


小弟是住汐止,一樣有不錯服務,所以應該是中華有在改啦!
不過台中人比較友善我覺得也是真的^^

跟工程單位熟也是有好處的啦,像這次我就把這位正牌工程師的名片保留好,以備不時之需。(本來想拿去表框起來的,但我爸極力阻止我)
tequila01 wrote:
我也是才剛換光纖 就...(恕刪)


恩,第一次外包工程師可能是因為在外面邊跑case邊聯絡,所以就用他自己的手機打給我了吧。

第二次中華的工程師是先用室內電話打給我的,到我家樓下才用自己的手機跟我聯絡。我後來一看,那個室話就是名片上的營業所號碼,而他的手機也有印在名片上。

他也是跟我說直接找他比較快,不知道是在做服務還是跟客服搶業績,反正我能得到快速的服務解決我的問題就好了。
至於是不是因為有繳"室內線路維護費",才能免費幫我換室內線,我沒問這麼清楚,所以我也不確定,純粹是個人猜測的啦!

不過喔,我家這棟大樓完工到現在快20年了,我們也住了這麼久,才換一次室內線,
算一算跟自己找人來換是差不多錢啦,才覺得錢繳的有價值。
但是啊,20年後會不會再換一次室內線?又如我之前說的,如果你在使用中華電信的期間內,沒像我家一樣換室內線,那這筆錢不就又被他們白賺了...
那是樓主遇到外包的維修吧,不然哦,你想的美,
我家的adsl出了問題,叫中華的人員來修,只來看看
就留下一句話,你們內線的問題,因為我不在家,我家人
就沒說什麼,等我回家後才告知我,我差點想打電話去罵,
那我每個月交的室內配線費是做啥用的,反正自己會拉線,
我就想說懶得再打給中芋電信了。

這叫貼心嗎~~中華電信在高雄縣好像沒有給外包在維修,
都他們自已人,想當初剛裝好網路時,一問三不知,只想賺錢~~悲哀
小弟也遇過

不知他們是外包商OR中華的人員

總之服務真的不錯 有禮貌 速度又快

之前電腦中木馬 還有客服人員打電話來關心我一下...

雖然對連線品質及速率有些許不滿

但對這些底下的員工 真的要給予正面的肯定!
jackal0416 wrote:
有點不太正確,小弟也...(恕刪)


他帶來的人是中華電信的人還是外包我不知道,我也不在意,我只知道他也在現場幫忙施工、指揮,也是很認真負責的,尤其那天是大家在清明放假,他也是犧牲自己的時間啊,只為了怕我沒辦法上01會出人命。
小凱凱 wrote:
那是樓主遇到外包的維...(恕刪)


這位大大,我不是中華的員工,也不是要引起筆戰,但是對於您的遭遇,我也是替您抱不平啊!
請您仔細看我的文章(雖然有點長),如果我是遇到外包才有這樣的服務,那我就不會發這篇文了,是嗎?
重點就是我遇到的是中華正牌的工程師,有這樣的服務,才讓我感到就甘心A!
我在台南遇到的也不錯,也是周六一早來,我家申請8M網路,但我一直覺得速度沒那麼快,那工程師也覺得怪一測發現速度只有1.5M,因此也是整個線路都換了.


我是中華電的員工,也作過線路維護的工作,平均一天要收20張障礙單,所以有時很匆忙,因為今天沒作完的明天會一直累積下去(每個人有自己的區域),目前維護工作內部和外包的人都有,安裝就幾乎都是外包的了,看起來大家都認為外包的服務會比較好,真的是一種錯覺,你如果看過交接箱被外包人員動過之後的樣子就會了解了,外包公司作完今年可能明年就是別家標到維護案,所以根本沒有長期經營的心,也不會用心去維護線路,畢竟不像我們一個區若維護得不好(線路亂接,也沒回報蕊線改接記錄至系統),單子會越來越多...處理時間會越來越長...

線路維護費一個月5元,一年60元,基本上我們基層員工都希望不要收這筆錢,因為是穩賠的生意,一次叫修2百元檢測費加上材料費,要多少年才會回本?
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