Marcosa1020 wrote:
謝謝，測試時段已經避...(恕刪)
1.吧那張上網卡片移去你手上最高級的手機上
例如asus zenphone 5/6,或其他有載波聚合的手機上。如果訊號正常在你家相同的窗邊一樣測速，改用youtube 和google fiber跑一天。
在理想情況下 最好都必須達到21m，每小時隨你怎測。
如果手機連看網飛 youtube看720 p 都會在頓 轉圈超過5/10秒 那你只能解約，再來才是華為機子的問題。最後把你的機子型號拍清楚！
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隨風浮雲 wrote:
如果每個人上網速度有(恕刪)
你怎麼一直看不懂我發文的重點? 一直在鬼打牆講各家電信不保證頻寬的問題。
我的重點不是保不保證頻寬問題，而是當客戶遇到問題時，業者有沒有及時處理問題。
如果頻寬差不是一個問題，那其它電信業者幹嘛要到府服務?
"如果每個人上網速度有問題，電信公司就要請專人到府服務，那請個幾十萬人服務都不夠。"
維修是依照排程，人家電信業者會排時間的，如果一家電信業者每天都被客戶反應頻寬有問題，
那就不是考慮要不要請幾十萬人服務的問題，而是思考要不要包一包回去養老的問題。
"能上網就表示你收的到電信公司提供的3G 4G 或是未來的5G 信號，再排除你的WIFI 分享器硬體問題，如果你的網速上不去，要不是基地台塞車或是對外頻寬不足，就是你家的WIFI 2.4GHz 附近有干擾源造成。"
所以要請專業的業者來確認問題嘛，不然要我擲杯? 還是拿神主牌來擋干擾訊號? 還是尻個兩槍獻祭? 祈禱訊號變~~~~~超~~~~~級~~~~~強~~~~~ ?
不管行銷什麼產品，客戶永遠都會有一堆問題，重點是要讓客戶可以快速解套，
不是去思考是否要請幾十萬人來服務客戶好嗎?
如果能在幾秒內解決頻寬問題，我會說遠傳處理問題的能力非常迅速，讓我有備受尊重的感覺。
如果能在幾天內派人過來確認問題，我會說遠傳很有心在處理客戶問題。
如果過了半個月還沒有人來處理問題，解約還要付解約金，那我還能說什麼?
你說我說的對不對? 遠傳哥...................
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