遠傳電信WIFI連線速率問題(終身不會再辦遠傳)

我們租了一個HUAWEI 4G WIFI分享器,當初會租是因為看到遠傳打著WIFI速度60M的口號,櫃台人員告知說如果收訊不好可以請遠傳這邊調到好為止,家中也確實需要一台WIFI分享器,因此就租了。
在使用的過程中訊號一直不好,搬家之後訊號更差(連線測試速度為3M),我們在7/1透過電話反應WIFI訊號太弱的問題,希望遠傳能請專人來幫忙我們解決訊號不良的問題,電話中我們有依循指示不斷的去調整WIFI分享器的位置與角度,但是收訊都很差,在7/7號收到遠傳最後的簡訊回覆看起來就是…………..沒辦法。
在租用前,講的自家產品訊號有多好,涵蓋率有多大,透過遠傳客服系統反應訊號不良的問題所得到的結果是非常消極的回覆,連一個專業的人員都沒有來處理過,這樣的服務態度我實在是無法接受,直接客訴。

各位有什麼好的建議嗎???


1. HUAWEI 4G WIFI分享器型號與WIFI測試速率:
遠傳電信WIFI連線速率問題(終身不會再辦遠傳)
遠傳電信WIFI連線速率問題(終身不會再辦遠傳)


2. 7/1反應問題,7/7號收到簡訊回覆:

遠傳電信WIFI連線速率問題(終身不會再辦遠傳)
看地區吧!
台北住家遠傳網速至少都100M
但高雄住家晚間時段就很差....

Marcosa1020 wrote:
我們租了一個HUAWEI...(恕刪)

HappyNewYear wrote:
看地區吧!
台北住家...(恕刪)

你們沒考慮到頻寬共享
同地區太多門號在上網吧
同地點不同時間差很多....
oiio wrote:
你們沒考慮到頻寬共享(恕刪)


我懂你的意思,但我覺得再多的客戶使用都要維持一定的基本連線品質,而且也不能連到現場看都不看就回這種簡訊,讓客戶自個看著辦。
我做個假設,假設你的WIFI連線速度掉到KB(實際上WIFI連線速度還是有MB), 將問題反應給遠傳後,遠傳先是告訴你要調整分享器的位置或是角度(反應問題前我已經盡可能的換不同的位置與天線角度),在等個幾天再用簡訊跟你講就是這樣,你會比較認同我的立場。
HappyNewYear wrote:
同地點不同時間差很多(恕刪)


我有測過不同時段,但是都不好。如果不同的時段使用會造成非常大的落差,那遠傳應該要告訴我哪個時段至少可以維持WIFI速度到多少。業者本身有很多種方法可以提供我資源,絕對不是回這種沒有意義的簡訊。
Marcosa1020 wrote:
我有測過不同時段,但...(恕刪)


換頻段鎖頻看看
遠傳的頻段有很多
不同頻段速度落差會很大

https://m.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=5779912
yamadesm wrote:
https://m.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=5779912


你這個看起來好像可以幫我解套喔,我研究一下,先謝謝你。
Marcosa1020 wrote:
各位有什麼好的建議嗎?

除非合約白紙黑字上有寫保證頻寬,不然口頭說的都叫廣告,也就是口說無憑。

至於合約你也不用去翻了,因為沒有一家電信公司敢保證頻寬,所以合約上一定會註明不保證頻寬。
Marcosa1020 wrote:
我懂你的意思,但我覺得再多的客戶使用都要維持一定的基本連線品質

據說大水管會被限速或者直接解約不給使用
PS>我一個月流量250Gb UP 好怕被解約
關閉廣告
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!