求救!!中華電信工程師態度不好!

家裡配線確實是有可能的
之前也是常發生紅燈狂閃一整天的情況
派人來檢測發現是牆壁內的線受潮
人家說的" 啊ˋ 斯"
樓主你錯了,不是中華電信工程師的問題,
就是"電話線有問題",潮濕,導致訊號斷斷續續不穩定,
屬於偶發性問題.沒事就沒事,一有事就連不上線,類似牙痛,沒痛就沒痛,一痛就痛不停= =
換條電話線(線撥開後會有多一層透明塑膠,可以防潮),一般的電話線就沒有了,
而你又是已經埋在管路裡的,應該就是普通電話線

1.可以請中華電信直接從外面拉一條電話線走外牆到你接網路的地方,但會破壞室內美觀,
距離若沒很長,一般不會收你錢,也不花什時間
2.也可以請水電工把家裡電話線全部換新.只是會要花不少錢和時間

沒換掉電話線若打電話跟機房測試時,通常會發生,就在這3點一直循環不停
1.機器沒有連上線,但機房已經看到你有連線
2.機器有上線了,但機房看不到你有連線
3.機器有上線了,機房也有看到你上線了,但客服會說先生你斷線了,但明明家裡機器還沒斷阿= =

不然你也可以換其他家ISP,相信不穩定的問題依然會一直存在

除非你電話線已經是防潮的線,在找問題才有意義

rapkin wrote:
家裡配線確實是有可能...(恕刪)


很有可能
昨天網路斷了 打電話報修
工程師看了看就幫我把家裡的線路全換新
之後就沒問題了
不然之前沒事就會斷線
ttcc3 wrote:
數據機會亮紅燈絕對是...(恕刪)


請問你所說的CRC是什麼
因為我家也常常出現閃紅燈的問題好幾年了
所以想多了解一下
不過我還是有疑問
如果是線路不穩那我家有時好的話可以好2-3個月
壞就可以1-2個禮拜
真搞不懂
我跟你正好相反耶
我遇到的工程師人超好了
我住台中逢甲附近

之前外包來裝機ATU-R裝的是870ha
上網收尋一下評價不是挺好但可以改硬撥,韌體上有問題會瞬斷
但我使用一週下來OK後來有一天玩CS線上忽然掉封包掉的很嚴重
機房那邊顯示正常,我後來打去客服抱怨一下,要他們正視870HA會瞬斷
的問題,客服說會轉達並且較工程師來檢測,隔天就接到工程師來電
我跟他說明狀況,他說可能是熱當,我問他說我想換一台,他也很乾脆的答應
我問他有870h-51,並跟他說網路上大家都說h51是公認穩定的機子他找了一下
說有有機子,說好我明天拿來給你裝,隔天就約時間來拿給我裝一裝
還跟我聊天聊了一下子,他看我把兩台機子堆疊在一起,研判應該是散熱不良導致
因為機房訊號是正常的

所以聽到你這麼說
我只能替你感到悲哀阿
一顆老鼠屎壞了所有中華電信工程師的名聲
NIKON D80, 16-85mmVR, SB900, IBM X60s A59,ThinkPad W700 服役中
我最近幾個月的光世代非常不穩定,一天瞬斷個十來次不是問題。如果電腦不開時我是還OK,但因為有裝MOD,總不能叫我媽看停格的娘家吧!!。於是打123告知客服報修順便裝數據機移至2樓(要花200元)。

隔天就有中華電信的人員(非外包)來查看,發現我常斷線的原因可能是原來的電話線徑跟中華本身要求相比太細了,於是就將線路先更換掉試試看,換完後斷線的情形就消失了。

樓主可以參考看看。
勛-XT wrote:
請問你所說的CRC是...(恕刪)


有點類似掉封包
光世代的網路如果是VDSL1的話
供裝距離是600公尺
使用VDSL2的話有兩種供裝方法
標準的是800公尺
還有一種超距供裝不知道方不方便說
所以還是不要說

偶發性斷線,有時候會是T接所照成
平常好好,偶而電話響或是天候不好就會亮紅燈
其實這方面的問題,中華電信工程師都有辦法處理
重點只是要不要幫忙

還有樓上有提到的
ZyXEL P870HA是比較新型的機種
搭配全新的晶片組
在頻寬的最大值上都優於P870-51
但是目前有一個問題
持續大量下載會導致Time out
所有的Session中斷
但是數據機不會亮紅燈
有遇到此問題,請中華電信換數據機吧!
目前合勤方面好像沒有出更新

家裡如果可以裝VDSL1的話
最好是裝VDSL1,D-Link的系統
搭配5540C的數據機,穩答答
如果是合勤P872HA數據機,小台的ok
大台的就要請上天保佑
是不是線路問題進去ATU-R看數據就知道了


lennon228 wrote:
小弟最近家裡換光世代...(恕刪)
  


我來就服務態度來說好了~~

中華電信與外包廠商有簽訂一項合約

就是客戶一個月內如果同樣問題申告2次以上

該外包工程人員會被扣績效~~

如果同一戶線路在2個月內連續申告4次以上

該工程師可能遭到開除~~~

如果你遇到的工程師很差的話~~~~~


沒關西請盡量打電話申訴(有紀錄) 

申訴到中華電信改善為止(註:該區主管會打電話給該用戶請用戶別再打電話申告了
因為該區主管在年度考績會被記劣績)

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