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因為購買的SMCWBR14S-N3都無法讓XBOX360 連上LIVE，在四月初跟站上SMC客服反映後。
隔天就有SMC的客服小姐(跟樓上那位一樣，Yuki小姐)跟我聯繫，這當中因為我沒接手機，還讓他們一天之內打了好幾通電話，在電話中提供MAIL之後，就收到0.7版的韌體，並在電話跟信中還提到若無法解決問題，再請我將設定檔寄給他們找問題。收到韌體後，立刻更新韌體，但是還是沒有解決問題(無法連上XBOX LIVE)，之後因為忙就沒有將設定檔寄回，也沒有跟SMC反映新韌體無效。
在上周末登入mobile01時，看到SMC客服在4/30寄給我的一封站內信，說他們有新的韌體，要提供給我，請我提供信箱。回覆後，在今天收到1.1版的韌體，晚上更新後，終於可以讓我的XBOX360連上LIVE。
真是感謝SMC的客服，也感謝YUKI小姐的幫忙~~~~
若有使用這台機器，跟我一樣無法連上XBOX LIVE，可以跟SMC客服要1.1版的韌體喔。
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你們都還有電源可以熱插拔哩. ......
我的可是買了2週而已它的變壓器就掛了.(想拔都沒得拔).
馬上送回店家.但一直到現在已經超過2週了.完全沒有任何消息. 我還在上週五打電話到店家問情況.
他們說送回去修還沒回音.為此我還打電話到SMC客服咧.....他們竟然說沒有我機號的送修記錄?
之後我又打電話回店家.他們又改口說是送回代理商修.接下來的事情更勁爆.我跟他們要代理商的電話並問
是那一家代理商,我要自己打電話去問.他們竟然說不能給?? 這什麼情況啊??客戶不能詢問進度?
經過多番交涉後有改口說他們不知道代理商的電話. (蝦米?不知道電話那你們如何進貨啊?)允諾我說會去問電話
之後告訴我.到現在也一點消息都沒有!!還告訴我說你的問題送修也要排priorty...... =.=|||
整個的情況就是不處理不理會!! 我當然也知道問題要分priorty嚕. 但是只是換個變壓器換須要超過2週????
這是什麼情況啊?? 是他們公司產品quality好到一堆有問題的機子修不完是嗎??還是他們對通路商的管理與售後服務就有很大的問題??
我的無線AP就這樣好像人間蒸發一樣.只剩下一張送修單..............誇張......
以後我應該也不會再考慮這家公司的產品!!品質與售後都不敢恭維
.........
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