我知道你們結帳的頁面並沒有列出運費，我覺得奇怪而且主動電話聯絡你們客服，但是從我進線打電話開始，客服完全一句抱歉都沒有，也不承認是horizon的問題，只冷淡要求我要再上官網補費用繳齊，我就說如果這樣請你們客服主管跟我聯絡？
三分鐘後一位自稱是客服主管打電話給我，也是不斷跳針說不補繳就不會寄出wifi機，而且也一樣沒有主動說一句道歉，我就說屬於客戶應該做的申請跟結帳動作我都做完了，很抱歉我沒有時間再開電腦再上你們的官網再補繳，後來就僵在這，我後來就懷疑第二位這個應該並不是真正的客服主管，我只是隨口說不然請你們主管再跟我聯絡，她說聲好就掛斷我的電話了XDD（意思是第二位根本也不是主管嘛！就只是再換另外一位來敷衍我
後來再隔了一個多小時，又一位自稱客服主管打過來我還問她你是真的客服主管嗎？她一開始就跟我道歉，並對前兩位客服同事的態度問題跟我致歉（所以第二位真的是來呼攏我的）。雖然你們三位客服都沒報上姓氏跟抬頭，但是第三位的確就語氣態度還算誠懇，並提出他們少收的運費會用貨到付款的方式跟我收取，並不是先前兩位氣燄高傲的態度，所以我買他單
我並沒有要免運，三通的往來電話我一句要求都沒有，如果這樣我不會主動打電話給Horizon還幫你們發現系統結帳問題，是客服的態度實在是太糟糕了，起碼2/3都是這樣
另外那一句不補繳就不會寄出這句話實在是太可惡，根本就是綁架我已經繳的495，如果不再付140就不放人這個意思
