SO-NET 2M升8M又降回2M 快瘋了

一開始我是用2M/256K
主要是在玩線上遊戲(SF-Online)
用了一個多月，網路一切正常很順暢
遊戲裡面ping值全時段都為40-60
想說家中女王常常在下載影片
就去把它升為8M/640K
有換一台黑龜Alctel T07AW 原本是康全CT-511C
結果不升還好一升遊戲ping值都在100以上
只有在早上PING值是在40左右
其他時段都是PING100以上
有玩FPS遊戲系列的大大都知道這種PING怎麼玩
根本不能玩阿~
於是我就打電話給SONET客服
連續打了1個禮拜該測的也測了
什麼都試過還是一樣那種爛PING
後來一個客服打給我說
我那條8M的線那個區塊很多人在用
常常會爆滿...(這是????)
客服又說了給我們SONET一點時間會來改善
不然就是換回2M/256K
因為本身有在比賽都需要跟隊友練習不能等
上禮拜五就跑去降為2M/256K
終於在今天變回2M/256K
但是遽然PING值還是100以上
看到那個PING整個人都快瘋了@@
又打去給客服又說一切正常
那到底是誰的問題阿????

有哪位大大知道問題是出在哪邊嗎= =?
小弟跪求求知.....