本來用8M結果因為搬家要移機,申請後跟我說因為超過2000M不能用8M

問我要不要降速到2M....我就問我的約什麼時候到期,他說6/28...
後來我問他最快可以牽多少的速度,他說固定制的4M/1M,我說給我思考一下,就結束了電話...
後來決定要改4M/1M,看到約滿的客戶申請有送 雷射印表機,但是未滿的不送,
我就打電話去問,他很確定跟我說我約還沒到期,不能送...(至少問過3個以上不同的客服人員)
想說算了,就填了異動申請單傳真過去,過了一天打電話去確認...
他跟我說沒有申請的紀錄...(每次打123都是不同人接的)
我就在打去我傳真的那裡問,這次換一個小姐幫我查,
她查完跟我說:小姐,你傳真的是"異動申請單"對嗎?
我:對阿。
客服:您要不要考慮申請優惠方案,有送贈品,因為您已經沒有綁約了阿?
我:可是妳們其他的客服跟我說我還沒到期不能申請阿...
客服:是嗎?我再幫您查看看喔..(2分鐘過去)
客服:小姐,您的確沒有綁約了阿,您今年6/28到期的是"ADSL月租費",
您Hinet的網路租費在去年6/28就到期了,這只綁一年約,所以您可以使用優惠方案的。
我:...............(無言),是喔...那所以我還要在重填一張申請單囉?
客服:是阿,我等下將申請單傳真給您,不過這樣您移機的時間就會延後囉!
我:喔....謝謝妳喔。
結果我又再填新的申請單,從禮拜六到禮拜二至少打了10通以上的電話到123,
傳真至少4次,收傳真至少6次......只能說「我真是搞不懂你阿...中華電信!」。
上班族四不一沒有:
不懂要問,不會要學,不爽要忍,不行要撐,沒有什麼事是做不到的。
發表一下感言
1~12 各月 900-1=899
13~24 每月 1000-10=990
速度是可以提昇為8M
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我是資深用戶目前為2m 每各月約750元
事實上我是認為我需要升級8m需要成本會變成這樣 第一年每月多加150+第二年每月多加250=400/2=200-(1+10)
平均也就是我需要多花費200-(1+10)元升級8m速度
如果以2m=750元
8m(750+200)=950元
事實上妳是多花200元升級。我真的覺得對舊客戶沒啥優惠,對新客戶也沒多說優惠到那。
說穿了只是拿錢升級速度。我是不覺得現有方案有比較便宜。
也許有些人說多花200沒差別,事實上去思考一下網路費用線路升級但是相對客戶卻是拿錢升級,
以前我已經忘記多少1m還是2m有免費升級,目前要提昇8m還要我們繳更多成本,中華電信真的是算狠角色阿。