【問題】羅技產品送修服務


原來是這樣啊!

請問那她們的聯絡資料哪邊有呢?
我都沒有看到耶!她們網站是似乎沒有電話耶!
X先生您好:
謝謝您的來信,建議您將整套產品寄至羅技 客服部檢測,
處理時間約6至8個工作天,謝謝!
附註1:整套產品指滑鼠.接收器.
附註2:您亦可攜帶整套產品親臨羅技 客服部現場測試.
附註3:於寄件前請先參閱羅技保固條款 =>
http://www.logitech.com.tw/support/issue-detail.asp?FCID=000015

寄 件 者 請 留 下 聯 絡 地 址 、 郵 遞 區 號 、 電 話 、 姓 名 、 電
子 郵 件 信 箱 及 詳 細 的 產 品 情 況 。
收 件 窗 口 如 下 :
地 址 : 北 市 1 0 5 松 山 區 八 德 路 4 段 1 2 3 號 6 樓 之 4
客 服 電 話 : 0 8 0 0 - 0 1 2 3 0 0
收件人:羅 技 電 子 客 服 部
服務時間:週一至週五,AM9:00~12:00, PM1:00~5:30.
羅 技 電 子 客 服 部 只 處 理 該 產 品 原 使 用 者 , 並 不 處 理 門
市 所 送 來 的 維 修 品 故 收 到 門 市 送 件 者 將 予 以 退 件 , 請
門 市 退 回 原 進 貨 廠 商 處 理 。
懶王與艾瑞克為01認證HTC頭號酸手!
羅技的售後服務態度越來越濫了

0800-012300 的電話都會跳入語音留言 ... 凸

6月底送修滑鼠,到現在都無消息,打電話到代收的坤山國際,他們給我維修編號及一支02-2746601-2210 維修部電話後
結果也是7轉8轉後,沒人接聽..轉語音留言 ... 再凸
連續打了一個禮拜,早上、中午、下午都試過,電話還是沒人接後,又轉語音 ... 3凸

這家公司已經進化到全電腦化無人服務的高科技公司了嗎 ? 還是準備讓大家唾棄,砍掉重練阿 ? .......




自己送去八德路真的快很多...
如果有時間的話啦~
懶王與艾瑞克為01認證HTC頭號酸手!
我從中港路騎過去八德路應該要很久。可能用寄的比較理想喔!
Kristain wrote:
我從中港路騎過去八德...(恕刪)


呃...那是台北市的八德路耶!中港路騎到台北的八德路.......
小弟送修過不止一次,並沒有遇到類似的狀況。基本上建議大大們不要請電腦門市代送,因為之前聽過發生問題的幾乎都是電腦門市代送的,自己寄過去其實又不是真的有多麻煩,建議還是自己來吧!
Proviso wrote:
羅技的售後服務態度越...(恕刪)


建議你早上打這支電話
我上禮拜連打了8次最後終於聽到客服
一班都是要你等待客服 沒人接換總機 再來就是送你語音
語音沒用 我留了3次沒下文

越來越爛的客服 去年打去就有人馬上接
今年就加個語音系統 真是龜毛
今天因為接收器問題,也去送修無限靈貂...
結果拿了一組新的回來...
羅技賣得貴不是沒道理的...
懶王與艾瑞克為01認證HTC頭號酸手!
不知道台中有沒有直營的地點?小弟真的很希望可以簡短送修寄送的時間
080變語音嗎? 我上個月6/20送修MX700,送修前打電話去詢問保固
沒進入語音倒是響了很久,至少有5分鐘才有人接...
因為一直沒人接索性就讓電話一直響,開免持聽筒除了吵點也沒啥影響,這招真有效 :)

因為我也不急(她好像也真的把我給忘了),直到7月6日左右才打電話去問
這次很快就有人接了真是出乎我的意料之外
聽完我的描述,隔天就有人主動打給我並說已經寄出新品了
之後沒幾天就收到一隻全新的MX1000滑鼠,現在東西正在拍賣..

我想他們應該是進件太多,處理起來難免會有問題,記得追蹤維修進度就好了

我還有問到台北維修點的付費電話,在這裡提供給各位,這是我打到台中維修點他跟我說的
02-2746-6601 (反倒是這支沒打通過,各位0800打不通時可以試試看囉)
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