X先生您好:謝謝您的來信,建議您將整套產品寄至羅技 客服部檢測,處理時間約6至8個工作天,謝謝!附註1:整套產品指滑鼠.接收器.附註2:您亦可攜帶整套產品親臨羅技 客服部現場測試.附註3:於寄件前請先參閱羅技保固條款 =>http://www.logitech.com.tw/support/issue-detail.asp?FCID=000015寄 件 者 請 留 下 聯 絡 地 址 、 郵 遞 區 號 、 電 話 、 姓 名 、 電子 郵 件 信 箱 及 詳 細 的 產 品 情 況 。收 件 窗 口 如 下 :地 址 : 北 市 1 0 5 松 山 區 八 德 路 4 段 1 2 3 號 6 樓 之 4客 服 電 話 : 0 8 0 0 - 0 1 2 3 0 0收件人:羅 技 電 子 客 服 部服務時間:週一至週五,AM9:00~12:00, PM1:00~5:30.羅 技 電 子 客 服 部 只 處 理 該 產 品 原 使 用 者 , 並 不 處 理 門市 所 送 來 的 維 修 品 故 收 到 門 市 送 件 者 將 予 以 退 件 , 請門 市 退 回 原 進 貨 廠 商 處 理 。
羅技的售後服務態度越來越濫了0800-012300 的電話都會跳入語音留言 ... 凸6月底送修滑鼠,到現在都無消息,打電話到代收的坤山國際,他們給我維修編號及一支02-2746601-2210 維修部電話後結果也是7轉8轉後,沒人接聽..轉語音留言 ... 再凸連續打了一個禮拜,早上、中午、下午都試過,電話還是沒人接後,又轉語音 ... 3凸這家公司已經進化到全電腦化無人服務的高科技公司了嗎 ? 還是準備讓大家唾棄,砍掉重練阿 ? .......
Kristain wrote:我從中港路騎過去八德...(恕刪) 呃...那是台北市的八德路耶!中港路騎到台北的八德路.......小弟送修過不止一次,並沒有遇到類似的狀況。基本上建議大大們不要請電腦門市代送,因為之前聽過發生問題的幾乎都是電腦門市代送的,自己寄過去其實又不是真的有多麻煩,建議還是自己來吧!
Proviso wrote:羅技的售後服務態度越...(恕刪) 建議你早上打這支電話我上禮拜連打了8次最後終於聽到客服一班都是要你等待客服 沒人接換總機 再來就是送你語音語音沒用 我留了3次沒下文越來越爛的客服 去年打去就有人馬上接今年就加個語音系統 真是龜毛
080變語音嗎? 我上個月6/20送修MX700,送修前打電話去詢問保固沒進入語音倒是響了很久,至少有5分鐘才有人接...因為一直沒人接索性就讓電話一直響,開免持聽筒除了吵點也沒啥影響,這招真有效 :)因為我也不急(她好像也真的把我給忘了),直到7月6日左右才打電話去問這次很快就有人接了真是出乎我的意料之外聽完我的描述,隔天就有人主動打給我並說已經寄出新品了之後沒幾天就收到一隻全新的MX1000滑鼠,現在東西正在拍賣..我想他們應該是進件太多,處理起來難免會有問題,記得追蹤維修進度就好了我還有問到台北維修點的付費電話,在這裡提供給各位,這是我打到台中維修點他跟我說的02-2746-6601 (反倒是這支沒打通過,各位0800打不通時可以試試看囉)