關於行動電源的電池容量跟充電問題

1.最近我的行動電源覺得電量變小而寄回原廠維修，原廠以換新品給我處理，但寄回來後自行測試，拿來充我的小筆電，發現還是無法充滿我的小筆電，去年剛買時，不但能充滿我的小筆電還能再充我的iphone4好幾次，現在把行動電源充滿後來充我的小筆電只能充滿3分之1行動電源就沒電了，又寄回了原廠，原廠測試過了我寄回去的新品說都沒問題，測試過後都正常，原廠回覆我可能是因為我的小筆電用行動電源充電時產生可能因為電池的故障產生更多熱量導致需要更多的電才能充滿我的小筆電，所以行動電源才無法充滿我的小筆電，這是正確的嗎？？？？
2.去年買時行動電源充滿電都要3、4個小時，但這次寄回來的新品才1小時35分左右就充飽了，我還測了2次都差不多，這是因為新的行動電源的電池比較小嗎？原廠的說法好像是（有點忘記）機板還是變壓器還是電壓的問題，但我更換的都是行動電源的主體，充電的變壓器並沒有換過，這是對的嗎？
目前原廠的態度是希望我直接到公司去挑一顆新的，因為我包含這次寄回去已經是第5次送修，希望我換過後就不要再有問題（因為可能是在這次寄回去時有在問題上說是不是換的是整新品而不是全新品，所以叫我自己去挑一顆）