相信大家越來越捨得花錢，也越來越多人考慮買台數位攝影機記錄一下自己的生活
老頭的老闆是超級溺愛小孩的，當然也在他小孩要求要買時就立刻砸錢去買
而他小孩就是時尚的7年級生，什麼東西好？當然是響亮的SONY好啦～～～
半年前就買了藝康介紹的MINI DV PC330，聽說買到好（加一些東西）五萬多～不知道有沒有被坑？
不幸的，老頭的老闆又是個喜歡公器私用的人，今天老頭一上班，就拿了PC330給老頭，要老頭把裡面的帶子轉成DVD，說是家庭DV，要分送給親友炫耀一下
問題來啦～拿了整套的PC330給老頭，卻獨缺驅動程式光碟？去跟老闆要的結果～『瞎米光碟？轉檔還要光碟喔？電腦不是什麼都做的到嗎？』.......老頭的老闆是電腦白癡....
沒辦法啦～上網去找吧
不過～問題出現了，老頭找遍SONY的台灣官方網站，都只有一堆廣告型錄，說自己的產品多好多好～怎就是沒有驅動下載的地方咧？？？？？？怪了～SONY這麼大的一家公司～不會沒有提供驅動下載吧？找了半個多小時，裡面所有的連結都去看過了～就只看到花俏的廣告.....不死心，打上面的服務專線『44990000』
通了耶～語音後有服務人員接聽～星期六客服不打烊，應該是好事～
有磁性的男聲『先生您好，有什麼可以為您服務的嗎？』前面有報專員號碼，但念的又快又含糊，聽不清楚
說明了我的問題～找不到驅動後，他很客氣的問我機器型號，然後又要我看機器號碼～這點就有點怪了，為啥要下載驅動還要我看機器號碼？假設我沒這部機器，下載也是佔空間，誰這麼無聊呀！不過就當是規矩吧～我還是報上了機器底部的號碼
過了1分半的等待，客服人員好心的給了老頭一個網址～http://www.css.ap.sony.com，說亞太地區下載中心在這邊～裡面就有PC330的驅動
進去一看，邀受，英文的
老頭英文不好，可是服務人員還是好心跟老頭解釋怎麼搜尋～
點六大圖示中的第二個～點HANDYCAM～下拉MINI DV～選擇型號DCR-PC330～點選GO～
本來想問題就這樣解決啦～老闆對老頭的信任也多了點～～～～
結果竟然出現三排字～這個老頭還看的懂，意思是說沒有我搜尋的PC330相關下載
貼嚕米WHY？？？不是跟老頭說這邊有驅動嗎？
老頭再次跟該服務人員確認....這時，服務人員開始支嗚其詞.....
然後要求老頭稍待一下～就給老頭聽好聽的音樂
約3-4分鐘後～服務人員回來了～
『李先生您好，目前亞太地區並沒有提供PC330的驅動讓使用者下載喔！』
啊？這是什麼回答？
老頭就追問啦～為什麼沒有？
『不好意思，因為東西的驅動是慢慢更新的，目前還沒更新上PC330的驅動，所以您可能要在等一等』
挖咧～老頭的老闆可不能等呀！而且這台不是買半年多了？驅動還沒上？S社不是號稱超大，會員超尊榮？老頭又追問～那請問什麼時候會上？這樣我們東西就不能用啦～而且一般電子產品都會提供驅動不是？這還不是兩三百的東西，是三五萬的耶～
『不好意思，這要看公司規劃喔～目前就是沒提供PC330的驅動下載，看以後什麼時候更新』
呃....這樣老頭怎麼去交代？繼續追問～那能不能幫我建議一下，因為這台機器也買了半年以上，東西驅動都出半年多了，都還沒上架，這樣怎叫服務客戶？
『不知道喔～什麼時候會有驅動下載就是要看公司決定，我們沒辦法幫你反應耶』
瞎米回答..........
老頭真的有點小火了，繼續追問中～那請問你不能幫我建議，那我有什麼辦法做？東西都出了半年以上，你所謂的亞太地區下載中心還沒有驅動可以下載，那我要等到什麼時候才有的下載，不會要等到買後一年多吧！！！！
『這個不一定因為我們SONY出的產品實在太多，驅動程式要慢慢的上，所以我也不能保證什麼時候會提供下載』
聽到這個回答～老頭當場無力，也不想再多爭執了.....原來SONY就是產品多～所以只顧著賣就好，服務等以後有空再說
老頭回了句～好吧，我瞭解了，正準備掛電話同時～那位『很有禮貌』的客服人員竟然對老頭說～『李先生，能不能請您留下大名跟聯絡電話，我們好方便作客戶聯絡記錄』
老頭只回答～呃....有這必要嗎？
那位服務人員回答了一句超妙的話～『當然了，我們相當重視對客戶的售後服務，留下記錄可以方便下次您在來電時能快速處理您的問題！』
不.用.了......這就是SONY對客戶服務的重視嗎？
以上談話內容，於2004.7.24早上11：38分左右開始對談，絕無虛假。有興趣的網友也可以上他給的網站查一下，絕無PC330的相關驅動下載.....
