我在四年前購買了逸盛科技所代理的無限簡報器hawk t330，售價接近兩千元於網路購物上購買，在正常使用四年之後材質發生黏膩情況，我便透過逸盛科技聯絡方式於http://www.hawk.asia/網站撥打電話詢問，下列是我覺得我想保留申訴權力的狀況描述：
1.當時客服先說產品已經過保，然後我跟他說明逸盛科技無告知消費者產品會有這樣問題時，並希望逸盛科技在產品品質上付出責任時，他要求我將產品寄送回台北，我事先有告知我在高雄，但是他並沒有告知我逸盛科技在高雄有收件處，讓我白花了黑貓寄送費寄到台北。
2.當逸盛科技產品讓消費者產生問題時，並沒有承擔起產品品質問題，不但包裝與文宣上，沒有描述使用多年後會有這樣狀況產生，還要讓消費者自己承擔維修費的行為。
3.逸盛科技客服要求我支付新台幣320含稅的維修費用，但無告知我維修時間與收貨時間。
4.我後來在逸盛科技http://www.e-sense.com.tw/打了0800電話，才了解逸盛科技高雄有分公司可以收件，是因為逸盛科技客服是菜鳥所以我算倒楣要白付或運費。
5逸盛科技客服還要求我寫張書面資料將產品狀況描述，會反映給該業管部門，但是我打0800那位客服根本不知道寫這張要幹嘛!!!代表又讓消費者當了一次笨蛋，寫了一封逸盛科技不會落實回報的意見書。
6.當我反映給逸盛科技客服時，客服認為逸盛科技產品這方面問題，逸盛科技已經在文宣寫上是皮革材質，消費者就應該自動知道知道產品會發生黏膩問題，逸盛科技已經盡了告知與負責任的態度。
綜合上述與逸盛科技的消費狀況我會記錄，並且在此宣告保留我法律追溯與告知消基會的權利，我想有時候產品品質是靠客戶要求出來的，假如逸盛科技對於自家產品並無誠意負責意願，其客服電話反應認為這些都是理所當然的傲慢態度，那逸盛科技的產品我不會推薦給任何人使用，我也可能會在網路上分享我誠實的分享對逸盛科技產品使用心得。
最後，我想告知網友的是，我並無任何意圖任意意惡攻擊逸盛科技的產品品質與處理方式，只是像寒蟬效應一樣，假如我沒有開那第一槍，那3C產品代理商的責任與後續問題品質與服務只會繼續惡劣下去，只會代理找些大陸廠商的產品近來台灣賺錢，我希望能夠保障消費者的權益，讓消費者花合理的價格購買到喜歡的產品與服務。
