請大家幫幫忙!小蝦米也是有小蝦米的骨氣的!明&E6行事歷Bug─請大家幫幫解決!

測試方法:請大家先在2006年1月1號 8:00 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00各設定一個事件(事件長短就用預設),然後每個事件的重覆選項,請大家隨機設定(至少每日有三到四筆),我是用星期一三五,二四六日這種方式去亂設。

然後,請在午夜十二點以前關機。(過十二點再關機,好像又會正常,跟重存,拔電池一樣…似乎是一天內重開二次就會正常,不是很懂。)

明天早上起床記得開機,觀查一整天下來的行事歷是否正常。隔日開機後,請千萬不要動行事歷。

如果是舊版明,行事歷當了,的話,麻煩先不用動,觀查一下時間到了,自動關機會不會關起來。

十二萬分的感謝大家的配合。小弟無以鉻謝。以下是我個人和手機的奮鬥經過:


我自己從去年12/13購入後,送修修不好,共換了五片主機板包含一台號稱新版的明(我也不知道這是啥,不過經原廠確認,他的軟體和E6可以說是一樣的…有條碼辦識之類的…),問題依舊,但我自己一個人力量實在太薄弱了,想請大家一起幫忙,今天我有殺去Moto總公司了不過…算了,先說說當機的問題。

先說一下當機的情形:
1.行事歷功能失常:明&E6的行事歷,可設定成在桌面上顯示,但會發生,只顯示當日第一筆,之後的事件即使時間到亦不會顯示(鬧鈴提醒正常)。

我第一次當機的設定如下,設定一個事件為,每週一、三、五,晚上八開始為期一小時,無結束日期的事件,每週一AM11:30 & PM2:00各一個事件,每週重復,為期五個月的事件,每一個半月會有一個事件(沒有設重復),還有一些臨時有狀況的記錄。因為行事歷的預設都為不刪除過期事件,所以我也沒有管他。約莫使用二十天後,就出現當機情形1,那時忽然有鬧鈴提醒時,我嚇了一跳,怎麼手機上都沒寫…在五分鐘就要開會了,快衝啊!這是我第一次當機情形,而後我自己把整個行事歷重存一次,就又正常了。過晚上十二點再重開機,好像也會正常<=不確定。後來可能是過期的事件稍微多了點,每天都會給我來這招,我實在不堪其擾,就送修了,當時版本,原始的44p(我人在台灣)

修回來的版本好像變成48P有點忘了,過約十五天,又當,我就火了,卯起來測(自己測)和送修,我一直懷疑是過期事件or重覆事件的關係,所以針對這二個點,做測試,當然我不是專業的手機魔人,我什麼都不懂,我只會靠手機原本有的預設選項去Try,於是我設了以下幾個事件:自2006年1月1號,8、12、16、時,每週重覆一、三、五,無結束日期,10、14、18 時(18時有時有設,有時沒設),就亂設定,有的是二四六,有的每天,也是無結束日期(這是預設值啊),然後晚上十點半左右關機…隔天開機行事都會當,卡在第一筆,不然就隔幾天當,當天一定不會有問題,我前面提過了,只要當天有重存行事歷,就正常,另外如果過了午夜十二點後,再關機,早上起來再開機,好像也會正常。一直不關機的話,有時會當,有時不會<=不是很確定,忘了。

2.自動關機失效
舊版明’’似乎’’會因這樣的當機狀況,而使自動重開機失效。新版的確定並不會因為行事歷當機而自動關機失效。(2007?有吊飾孔,不過我的電池蓋是舊的,不合,所以把側板又換成舊的了 囧,外關舊,內裝新…)。

我總共用過五片左右的主機版+一台全新的2007版明(?),問題始終存在。這是PDA手機也,行事歷有這種Bug…我好無言,而Moto的反應也讓我不知該說啥…

以下是我和原廠的大致互動情形:

第一次當:
我:送修
神腦(代理商):換主機版

第二次當:
我:送原廠(沒寫到行事歷的當機狀況 囧rz)
原廠:換主機版

第三次當:
我:送原廠+打電話申訴說你們手機可能設計有問題啦(客訴編號605XXX)
Moto:回信說請電洽客服,電洽後說請自己送上來一趟,會比較清楚(最好我都不用上班,所以我還是請代理商送),更新成57p還是53p(這次沒換板)

第四次當
我說:送原廠+請可負責人跟我連聯絡(寫信+電話)
Moto:回信說請電洽客服
我:電洽客服,說明手機的問題,請轉答並請可負責人員與我連絡。客服說有轉答,不過我等不到人就是了。
Moto:換版子,丟回給神腦
神腦:直接幫我測,有問題,直接在送Moto
我:手機呢?神腦說:問題一樣,我幫你直接送回去啦!
我:囧

第五次當
我:換整隻新的吧
Moto:好!換
我去拿手機
神腦說:Moto說時區設錯啦!
我:再測,又當…打電話去說這和時區有啥關係,而且我沒設錯啊,倒底誰可以負責?你們不理我,我直接找消保官比較快。不爽 ing,你們自己打給我吧…真是,然後掛掉
客服來電:先生,你該不會用Outlook去設定吧?這樣會有問題喔
我:什麼Outlook?我用Linux os 哪來的Outlook?我都是用手,用原廠的預設,一筆一筆Key進去的啦(心中Os:Outlook有bug…要結決啊…說能同步的是你們,說有問題的也是你們…)
客服再說:工程部說,如果行事歷的事件一天超過二筆,的確會有當機的現象喔。
我說:然後呢?重點在哪?這我知道啊…這是我告訴你們的
客服:我去問一下工程師
我說:…(心中Os,所以我之前都白等了?你們真的有去測試嗎?)
客服:不好意思了,讓你久等了所以說你要控制你的資料量喔
我說:喔,這樣喔,都是我們消費者的問題就是了?我都造手機的預設值下去用,行事歷會當是我的問題就對了,這是PDA手機也…PDA也…為什麼手機功能設計有問題,是我們消費候要負責?不解…麻煩你轉告可以負責的人…請他跟我談。
客服:我們會幫你轉達,可是主管會不會回電,我們不敢給你明確的答案。

等了二三天,越想想火,打電話去問客服,客服人員不同,所以不知道這件事,也確定沒有認何消息傳回客服部門(不得不對她抱謙,我那天很不爽,口氣很差)

然後過個週未+1天,我就直接請假上台北總公司。

公司有三個人和我討論
結論是:他們會去測我提出來的問題。他們說:因為之前一直以為是我用Outlook所以不是很清楚我的狀況是怎樣,可是我今天親自上去了,所以可以知道真正的操做現象。我心中又出現OS,那我之前講一大堆到底講給誰聽了?不過他們說願意測了。我算是比較可以接受。

再來是我還不能接受的部份:
我在開會的過程中,我有提到,這部份如果真的是moto的設計上不良,還請補償給消費者應有的損失,看是要每個人退點錢還是怎樣(PDA)手機也…。
原廠和我開會的人員說:要不要補償消費者是要經過台北市政府判定,不是我們說了算(這個我們包括我)<=這點我勉強可以接受。
那我說:不然看是在網路上公告還是怎樣,至少讓消費者知道這件事,並盡快做出修正
Moto的人:No,不會用的人有50%,會一點的30%,真正會有問題的就是剩下來的20%,如果今天他們沒用到這個功能,你公告也沒有用<=這點我不太能夠接受…有問題,就是有問題,管他有沒有用到…

在來就問我我到底要怎樣?我一開始也沒想怎樣,他一直覺得我是來去要錢的,我就越火,就越想跟他要錢,結論他們當然說:如果每個人都說花的時間金錢怎樣的那他們公司也不用賺錢了,他說的也沒錯啦,我也可以接受。

因為我有提到說把手機回收,或給全部有用這隻手機的人補償這樣的話,他就說:台灣沒有這種案例…不可能,而且要經過驗測不是我們說了算。

我個人最後離開時說,你自少要把保固從你修正完的那天才開始算,他們是承諾說會去問老闆。後來回到家。想想,這樣我好像在求人,算了再打電話去請他們別問了,我不需要。(反正我早就打算解約了,目前正在看Moto的動作,如果他們真的有開始跑這個Case,我就想去找中華和神腦橋解除交易契約的事宜)

可是!我實在是越想越火啊!什麼叫沒有這種先例?什麼因為只有20%的人會,所以不需要公告,有問題就是有問題啊!所以!我是意氣用事!希望各位助我一臂之力,我真的也不求什麼了,什麼包膜的損失,什麼時間,反正也要不回來,但是面子總是要討的所以我希望知道,手機是不真的有問題,如果真的有問題,還請大家幫幫我一起督促大公司,要正視消費者的權益。

如果您願意幫忙參加測試,在下十二萬分感謝。如果測試完後,發生與我類似的問題,請訊告知並留下您的個人聯絡方式,以利我匯整給Moto和消保官

如怕我將你的資料做其它用途,可先來訊,確認我的電話,我也給您我的個人資料,以做保證。

謝謝各位,煩請務必幫忙。

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