Motorola E6使用及維修心得

undefined我是Motorola E6的使用者，有些關於E6的問題要跟大家分享，在去年3月份的時候購買了這支由小天王周杰偷所代言的手機，在使用的前半年都沒有什麼太大的問題，大多是開檔案及操作速度有點慢，這都還能接受，但是大約在去年10月份的時候，手機開始出現一些不能理解的問題，就是觸控面板的操作有點奇怪，操作的反應開始出現遲鈍和沒有反應，剛開始以為是開?檔案或操作功能的反應時間比較慢，就想等一等應該就好了，或是重新校正觸控面板就可以，但是這個遲鈍和沒有反應愈來愈嚴重，甚至等了快半小時都沒反應，心想應該不會故障了吧！就把手機電源關掉，等一等再開電源應該就會沒事了，就以往的經驗手機也是會當機的，我以前在用 SE600的時候也是常遇到手機當機的情形，回保修店重安裝軟體就會好一點，不過這支Motorola E6卻沒有用，我送全虹維修的時候，客服說手機有重安裝軟體並更新過了，拿回來使用的前一星期感覺好像修好了，但是一星期後同樣的問題又發生了，都在每次要撥電話或發簡訊的時候就發生觸控面板沒有反應的狀況，只有面板下方的五個實體按鍵可以使用，但是也只能控制點選，要按撥號按鍵就沒辦法，因此越來越火大，觸控筆不管點多大力都沒有反應，現在觸控面板已經有許多小凹痕，第二次再送修，就把上述的問題告訴客服，一星期送修回來，客服告訴我，手機有拆開重新安裝，沒有問題了，回來使用果真是沒有問題了，心想應該是解決了，不過當時因為工作很忙，並沒有使用這支手機做發話和發簡訊，所以就沒有去注意，因為我還有其他手機在使用，但是在今年4月份的時候，我再度使用這支手機的時，令人火大的情況又再度發生了，當場就很想把這支手機從7樓丟出去，當下馬上查了一下手機的保固期，發現已經過期一個月了，覺得很不甘心，當時工作還在忙就想等忙完再去找全虹，5月7日的時候我上Motorola的網站在客服留言，把問題告訴Motorola，今天5月9日收到Motorola客服的回信，因為資料沒有全，要我回電給客服，打進去客服查了一下維修紀錄，客服告訴我並沒有我手機送修的紀錄，我傻眼，那全虹送到那去修了，客服告訴我，因為Motorola有和全虹簽約，全虹有維手機的能力，也是原廠授權的，應該沒有技術上的問題，但是我告訴客服，我的手機問題真的沒有解決，建議我送回全虹去，我問客服那因為手機本身就有的瑕疵問題，在保固期沒有得到解決，消費者的權益怎麼辦，客服回答我，過了保固期的產品，在送修時都會有維修費用的問題，我回說，那產品本身就有的瑕疵問題原廠是不會解決的嘍！客服還是回我"過了保固期的產品，在送修時都會有維修費用的"，感覺不想理我，我就問，那全虹都沒辦法解了，還要我回去找全虹嗎？能不能告訴我還有那裡可以解決呢？她就告訴我一個地址，請我送去處裡，那裡是 Motorola的維修點，建國北路二段120號7樓，這件事告訴我大廠牌的手機和小廠牌的手機，最後的下場都一樣，本想找到原廠應該會得比較好的結果，那即然是這樣，我還要買Motorola手機嗎？當初是因為覺得這支手機小又有PDA的功能，是難得的一支手機，又有Motorola的品牌，一定不會被踢皮球，但是今天的結果還是一樣，所以我以後一定不會再買Motorola的產品了，各位看到這裡，應該自有評斷，只是如果當你遇到這樣的事情，你會怎麼辦！我大可以再換一支手機，就算了，但是這是心態和原則的問題。