G900送修了

去年6月24日買的G900,這陣子開始不正常
待機後按按鍵只有背光醒來,沒有畫面(不一定每次有)
或是有時醒來,畫面比平常要暗
以及有時反應爆慢,簡訊按下符號鍵,要等好幾秒才出現符號表
軔體已經是目前最新版本
但我還是先試著更新
更新前連備份手機內容到電腦
都會失敗,出現手機非連結中
後來就不備份,直接更新
更新完後狀況依舊
於是在6/24日,剛好滿一年的保固內,跑了一趟西門旗艦店
把狀況告訴服務人員,也說明已自行更新過
服務人員就說會拆機檢測
時間約5-8工作天,單子上也打了"客戶要求拆機檢測"(差不多意思的字樣)
這結果還不賴,就回家等消息了

到了7/2日,收到簡訊通知說可以去拿手機了
7/3日下午跑去拿手機,服務人員(不同人)說,目前只先幫我做軟體更新
我說我有試過了,她說他們是直接連到公司的,穩定度比較沒問題,讓我先試試看
如果有問題再拿過去,就可以排除軟體的問題,再拆機檢測
好吧,那就先這樣,下午3點左右拿手機開機測
大概不到5分鐘,簡單看一下沒問題(第一次開機就花一堆時間了)
就先填單離開了
還有一小張綠色的顧客回應單我就先不填,帶著走
沒想到離開才1小時,手機再拿出來看,畫面又出現老問題了
只好再跑去一趟,跟剛剛的服務人員說,手機現在是開機的,但沒畫面了
她當場撥我電話,可以接聽,但就是沒畫面...
又抽一次號碼排,排一次隊...
等待的時間,我就拿出綠色小卡片出來寫,不滿意,請把問題解決
順便問了保固
因為上星期送的時候還在保固內,所以這次檢測費不收
但是如果拆機發現硬體有問題,工程師會再跟我連絡

叫號碼到櫃台後服務人員說,這次會幫我做拆機檢測,時間會比較久,大概5-7天
我驚訝的問:多久?
他重覆說一次5-7天
我就說了:那之前只有做更新,也是等了一星期是什麼情形
他只有尷尬的臉
很快的把單子列出來請我簽名


今天就這樣白跑了兩趟,雖然心情不大好,但是他們都客客氣氣,我就算了。
我想請問一下,這樣子如果硬體有問題,算不算是保固內送修呀
(重點在第一次有要求拆機檢測,卻沒做,如今變成過保固)
現在繼續等消息,會再來回報後續處理狀況給網友們參考
也給自己參考下一隻手機會不會再買SE

最後,感謝大家耐心的看完