austin.lee wrote:他們是欠電吧電他們一下,讓他們積極點還有,樓主不是也有傳給台灣索愛嗎,他們怎麼回應? SE客服問我女友的手機使用狀況(用座充還是旅充,充電時間等等)我女友跟客服要求賠償其它型號,客服則說這是代理商的服務,不是SE的服務範圍,後來SE客服有叫聯強客服連絡我女友,他們也答應我女友要更換型號(要換別牌也可以)的要求,聯強客服再詢問工程師手機的規格跟Z520比起來能不能接受。我是想說規格挑好一點應該不為過吧,又沒有叫他們賠償其它損失,當然不能太誇張啦!
geniusgia wrote:SE客服問我女友的手機使用狀況(用座充還是旅充,充電時間等等)我女友跟客服要求賠償其它型號,客服則說這是代理商的服務,不是SE的服務範圍,後來SE客服有叫聯強客服連絡我女友 他家的手機爆了居然說是代理商的服務我真是對索愛佩服的五體投地他們真是跩....賣他們家的東西真可憐賺沒多少,要看臉色,出問題還是代理商的問題盜版產品也放著不管台灣索愛真是躺著賺......
austin.lee wrote:他家的手機爆了居然說是代理商的服務我真是對索愛佩服的五體投地他們真是跩....賣他們家的東西真可憐賺沒多少,要看臉色,出問題還是代理商的問題盜版產品也放著不管台灣索愛真是躺著賺...... 的確,我女友就說她把SE的責任撇得一乾二淨,那何必跟SE反應,浪費時間
geniusgia wrote:女友跟客服要求賠償其它型號,客服則說這是代理商的服務,不是SE的服務範圍...(恕刪) 痾...這就有點誇張...自家的手機燒掉了不賠就算了還怪到代理商上...其實可以連署反應或是搞大一點我覺得是那些小主管不想多事是時候該讓大頭們知道了XDDD
其實我個人覺得S.E.的處理方式也沒有錯丫~因泥手機本身就是代理商保固的,so~S.E.當然會請代理商出來協助處理不然據我所知S.E在台灣本身並未有直接的銷售行為,好像都有代理商再協助配合銷售~所以我覺得這樣的處理方式也沒錯丫~對了~怎看到泥一直寫文章,但都沒有看有關這手機的相關檢查報告呢~造道理說,若泥手機是自燃的情形,雖說S.E和聯強那會有後續的賠償或換手機的動作但我想他們應該會針對泥女友的手機來做檢查,看是啥原因所造成的,泥有和他們詢問索取這樣的報告或文件嗎?若真的是他們產品上出的問題,我想~應該在檢測報告中,會有明確的答案吧~@.@
vivi2744 wrote:他們應該會針對泥女友的手機來做檢查,看是啥原因所造成的,泥有和他們詢問索取這樣的報告或文件嗎?若真的是他們產品上出的問題,我想~應該在檢測報告中,會有明確的答案吧~@.@ geniusgia wrote:話說已經送了將近二個禮拜聯強還沒有檢測結果出來 看東西要看詳細歐~是聯強還沒有給回應照理說的確販售者不是製造商但是代理商如何檢測驗證手機自然的責任歸屬?那東西是誰做的?至少製造商該出面然後委託代理商支援處理不是一副 "那是代理商的責任"所以,台灣索愛真的是躺著賺反正產品力好(又不是這些公司做的,是國外母公司研發的,他們只是一個沒有責任的台灣代理)只要尸位素餐就好