2009/10/27
手機因閃光燈問題(第二次同樣的手機問題進行送修),從門市轉送修手機至聯強維修。
2009/10/30
聯強收到手機,進行了手機的一併檢測,因原廠(Sony Ericsson)無授權此料件,
所以,聯強直接送回原廠(Sony Ericsson)進行維修的動作。
2009/11/02
原廠(Sony Ericsson)收到手機後,再次進行檢測。
2009/11/04
原廠(Sony Ericsson)提供維修營幕的報價單給聯強,聯強說有傳真報價單給門市,
但門市是2009/11/06打電話去確認才知有報價單。 但是,我並沒有要維修螢幕啊!!
2009/11/05
打去原廠(Sony Ericsson)詢問,原廠(Sony Ericsson)告知沒有收到維修的手機。
2009/11/06
打去原廠(Sony Ericsson)詢問,原廠(Sony Ericsson)依舊告知沒有收到維修的手機且態度不理不睬。
2009/11/09 我從早打到晚~才有下列結果!!
1. 打去聯強詢問,告知確實有送原廠(Sony Ericsson)維修。
2. 後來打去原廠再次詢問且發火詢問,告知會進行與聯強確認動作,但是,還是依舊告知手機在聯強不在原廠。
詢問完原廠後,我馬上打電話詢問聯強陳's,發現原廠根本沒與聯強確認過,只是在敷衍我!!
3. 再次打去聯強找主管陳's,陳's與原廠確認,確定維修手機在原廠。
4. 待確認後,再打進去原廠找吳's,吳's告知因原廠的系統有問題,所以,在我11/05~6打進去原廠查詢才無法查詢到維修手機的進度,目前已確定維修手機在原廠,且原廠告知2009/11/10會以速件處理寄出。
2009/11/13 我從早打到晚~才有下列結果!!
打去原廠詢問林's,告知已於11/11從原廠寄出送修的手機至聯強,11/14會送回到門市。
2009/11/14
從早上到下午都有打去門市詢問,但是依舊沒收到送修的手機。
到今日~我已經不知道我的手機在哪裡了~嗚嗚~!!
聯強~報修單沒再次確認門市是否有收到,算行政疏失,延誤維修進度!!
原廠~維修系統有問題沒即時維修且讓人查詢多次,延誤維修進度!!
一直在使用謊言欺騙的行為在欺騙消費者!! 難道這是他們的服務態度嗎?? 手機賣出後就不理會!!
原廠一再的欺騙我~我不盯他~他就拖延~一盯他~他就用騙的~
原廠電話 02-25625511(Sony Ericsson) 聯強電話 02-25080055(北區維修站)
