因Sony Ericsson手機使用一段時間了(已過保),
覺得有點頓頓的,
想說到聯強去更新手機程式,看會不會順一點!
結果到了現場小姐卻說若更新的過程引起主機板損壞的話,
這部分要消費者自行負擔!
心裡想這是哪們子的更新服務?為何付費委由你們更新,卻還要消費者去負擔你們更新過程中的風險?
跟她爭執了一會,看後面還有其他人在等,所以也不想耽誤其他人的時間,
所以跟櫃檯小姐說妳先幫我更新吧!其他的再說! 誰知她既然又拿起筆在維修單上註記"已告知客戶維修的風險!",心理的火就起來了!
就回說"好! 小姐! 若你要註記那些文字,也麻煩妳現在開機檢查看看是否正常後,也幫我註記目前開機一切正常!"
雖然到最後手機也完成更新,幸運的沒出現主機板故障!
或許有人會說那可以選擇不要更新,問題是自己不會更新呀!就算會也不想冒著故障的風險去嘗試,所以才會選擇付費方式去維修站更新,況且當初也是在聯強的通路買的!
但是這次的維修經驗後,我想下次選手機會考慮其他通路的!