付費至聯強更新,風險卻要自行負擔?

因Sony Ericsson手機使用一段時間了(已過保),
覺得有點頓頓的,
想說到聯強去更新手機程式,看會不會順一點!

結果到了現場小姐卻說若更新的過程引起主機板損壞的話,
這部分要消費者自行負擔!

心裡想這是哪們子的更新服務?為何付費委由你們更新,卻還要消費者去負擔你們更新過程中的風險?

跟她爭執了一會,看後面還有其他人在等,所以也不想耽誤其他人的時間,
所以跟櫃檯小姐說妳先幫我更新吧!其他的再說! 誰知她既然又拿起筆在維修單上註記"已告知客戶維修的風險!",心理的火就起來了!
就回說"好! 小姐! 若你要註記那些文字,也麻煩妳現在開機檢查看看是否正常後,也幫我註記目前開機一切正常!"

雖然到最後手機也完成更新,幸運的沒出現主機板故障!
或許有人會說那可以選擇不要更新,問題是自己不會更新呀!就算會也不想冒著故障的風險去嘗試,所以才會選擇付費方式去維修站更新,況且當初也是在聯強的通路買的!

但是這次的維修經驗後,我想下次選手機會考慮其他通路的!
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每家都一樣
可能要讓你失望了

這樣有一十五了吧
通常過保更新的風險在於手機本身可能有些隱藏性故障,廠商可能想事前講清楚,但溝通技巧又不好....
不過,大部分的更新都可以自己做,為什麼要送給廠商????

這.....我想每家都一樣吧!!
且加上產品過保的話!
確實在送修時,人員都會先告知風險性,再由送修者自行評估是否要處理的事

你還好!還有被事先通知
像我之前送修時,過保,自己升級不過,但手機的功能都正常,送修
付了$$,結果......原本也只是反應慢而已,升級完後......手機就掛了
那時服務人員後來才告知我這升級有風險性,當下覺得OOXX
當下和人員告知,那為什麼你們事先不告知的事.....
結果.....「溝通」到後來,他們老闆也出來講,後來是有提供給小弟我購買新機的折扣啦!!
你這樣算好的了

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