為何我用手機更新.出現認證失敗.結果無法更新說

為何我用手機更新.出現認證失敗.結果無法更新說
要如何解決呢
我的w850i第一次更新軟體時,就有點怪怪的!
沒照正常步驟出現三階段的小圖示,不過最後
版本 仍然是新版本,但是有告訴我更新失敗,
最近一次的更新,我要直接手機GPRS更新,也告訴
我認證失敗無法更新,所以我就拿到桃園的直營店
請他更新,店員告訴我,他無法進入軟體裡面,叫我拿到
桃園的維修中心....
我就拿去維修中心,請他幫我重新設置軟體,10~15分鐘之後
重新設置完後就可以正常更新了。
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