(討論)今天送修K610I手機~原因:喇叭聲音時有時無~以及和大家討論關於神腦的保固~故事很長~大大們抱歉

在此想要告訴各位大大我的手機使用習慣

1.有用果凍套包覆~再加上女友自己做的手機套套住

2.每天電話不接超過5通~手機有點像拿來當鬧鐘用的...

3.完全不聽音樂~因為記憶卡也是只用它附的64MB而已

4.下雨天一律不帶K610I出門~

5.主要手機還是用PHS在接~K610I為打電話~不過每月不到200元

6.這一隻手機是我買來那麼久~沒有摔到過的手機~

以下是故事內容:

今年2/28日和女友在內湖女友家附近一起購買了K610I同為銀色!!!!

很開心的回到女友家拆機....發現到....手機居然是人家用過的!!!!!裡面還有撥出電話和不明人士電話...

拿給女友看...女友還說:你確定這些女生不是你認識的.....當場傻眼!!!!(記得當時店長還當著我們的面拆手機呢...)

趕快拿回去買的店家~他們也嚇了一大跳!!!不過當時已經九點多了~~他們也要馬上換機給我不過要到10點以後~

我也到了要回家的時間~當晚11點也拿到手機了~女友試了也說ok!!

隔天在上班的時候就拿到新手機嚕~~很開心~因為已經4年左右沒有買新手機了吧~因為都用PHS G1000~不過它的爛~~真的讓我想摔了它~我可能和一般人不同~我是PHS為主~GSM為輔!!!因為PHS有網內互打免費啦~

--而GSM只是和家人的聯絡以及同事和朋友的聯絡罷了~每月不到200元......

所以再把玩了幾天以後~就放在家裡或是偶爾帶出去就這樣而已...

一個月後的某天發現到...我的同事一大早跑來跟我說!!!奇怪~你手機是假的阿~打給你又不接~跑去看~哇哩勒!!!還真的~購有5通未接來電~~~一試!!!!咦..................我的喇叭怎麼沒聲音啦...........或者是忽大忽小的!!!!!!

原本當天想說要拿回去送修的~~結果又好了!!!!!就不以為意了....

一直到今天7/1號~~~早上發現到奇怪鬧鐘怎麼沒叫....突然驚醒...果然!!!喇叭又出問題了......想說剛好要去找女友就順便送去啦...

結果到了以後店長看一看...就說好吧!!那就幫你送修啦~不過要收物流費300元~然後他又說800元以內的維修費不收費...當下也沒想太多!!!就付了(也是因為剛起床啦....神智不是很清楚)後來越想越不對~為什麼保固內要收物流費300元~而且還在你們這裡買的~超過800元維修費~我還要付錢
在這裡想要問大大們

1.收物流費合理嗎?

2.要是以我的手機使用狀況~他們如硬要收費的話~我該如何保護自己的權益

3.我爬過文~這隻手機好像普遍都會這樣~萬一修回來後還是這樣~我該如何處理

4.使用者該注意什麼~才可以避免類似情況再發生


JOHN LIAO wrote:
在此想要告訴各位大大...(恕刪)


有一些個人淺見提供一下:

1.物流費:就我所知物流費收的是原廠工程師檢修所收的手續費,也就是說工程師"看"一下手機就要收費,還不包含維修費用喔。(不過現行市面上的作法是店家會代為吸收這筆費用,因為手機是在他們那邊買的,回饋一下顧客也是應該)

2.保固期內一般只要非人為損壞是不用收費的,所以這點你可以據理力爭。

祝早日修好愛機!
JOHN LIAO wrote:
在此想要告訴各位大大...(恕刪)


建議您
真接送到神腦維修比較快
也不用再多一手…
而保固中,一定不用錢的…
除非有受潮等等的…人為因素
但看樓主都很愛護
應該不至於會人為…
加油。去爭取您的權利吧!



代送費300元是正常的 !



可是保固內非人為因素是不用錢的..
可以請中華電信內的神腦櫃臺幫忙送修,不用任何費用,在外面通訊行買的也一樣可以送
我上週也才送一支類似的問題,就是聽筒聽不到對方的聲音,對方聽的到我的聲音...

我就直接送中華內的神腦,第一次送沒修好再送
後來過了一週(聽說送原廠了),回來就好了且完全不收錢。

手機是買三個月的k610i~
代送300元是不正常的
神腦有沒有在保固內送修都沒有"代送費"
(送直營的或者中華神腦特約)
現在聯強我不知道還有沒有
之前我曾經送到汐止新台五路上一個聯強
先來一個代送費又加一個報價不修檢測費
彎得下腰,才是成熟!放得下身段,才是高手!
JOHN LIAO wrote:
在此想要告訴各位大大...(恕刪)

1.300元物流費是正常的喔,要不然,您自己跑聯強或神腦也行喔!!
2.保固內,非人為是不用錢,人為要收錢。但是要由工程師判斷,不是說消費者說什麼就是什麼。當然,給他狠狠的兇下去,通常會個案融通處理的啦~~
聯強授權的代收店,物流處理費是100元,不管是不是保固內都要收,除非你自己送直營維修中心.
但是我在我家附近的神腦加盟店,從來沒被收過1毛錢.

這家店應該與神腦完全沒有合作關係,300塊只是幫你寄回神腦維修中心.
不如自己送.
JOHN LIAO wrote:
在此想要告訴各位大大...(恕刪)


K610i喇叭的問題還真多
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