我昨天針對8800後方電池蓋會鬆動的缺點致電NOKIA客服部反應，
由於當時人在公司，所以是以非常禮貌的口吻提出我的質疑，
想當然爾，她們又把問題丟給維修中心解決，
其實這已經是我第二次去電詢問了，
目的只想了解NOKIA有無針對這個問題提出解決的方案？
我相信各位跑去維修中心的朋友，一定也會得到這樣的答案：
「鬆動屬於正常範圍，無法處理！」
坦白說，我心裡真是老大不高興，
因為這個問題應該可以在硬體調整後獲得解決，
為何NOKIA不去做？
願意支持它的高階手機，就是對這品牌有一定的信賴，
沒想到它令我失望了，
尤其客服小姐急於撇清責任的態度，更令我不敢茍同。
不後悔買了這隻手機，但NOKIA針對我們這些被譏為「肥羊」的支持者，
是否能多些擔當呢？
台灣SONY的產品也不便宜，至少它很重視消費者的感受，
NOKIA為何做不到？
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,更嚴重的是我這隻8800竟然會自動重開機,天啊...為了解決這三點問題,我今天一早就到了NOKIA八德特約中心,以下就是我所得到的回應:
1.背後的鏡面會有刮痕是正常的,無解...
2.電池蓋會鬆動,這算是正常的間隙,無解...(但是在我表明強烈的不滿之後他們幫我處理更
換了一個電池背蓋,果然解決了這個問題...
3.最重要的是我這隻8800會自動重開機的問題,客服中心終於承認表示是有遇過這個問題,所
以把手機做了軟體升級,版本為V03.76,目前還在測試中...
之前在SE的版上大家都對SE手機一些軟硬體問題罵的天昏地暗,但是以我現在的經驗來看...其實都差不多,只是看是誰遇到而已...
APPLE...
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之前我也跑過八德服務中心，據聞它還是NOKIA旗下頗為資深的維修中心，
關於電池背蓋，所謂的工程師也只輕描淡寫地說已嘗試過換背蓋，
但是鬆動情況依然，所以是正常情況──無法解決；
如果您的遭遇屬實，那我一定要堅持換背蓋，直到不鬆動為止。
事實上我曾詢問過其他的使用者，發現電池蓋鬆動絕不是必然，
既然大家拿的機子都是韓國製，證明了8800的品管的確有問題。
至於滑蓋背面的刮痕，好像只有在樣品機上才看過，
正式出廠的滑蓋、旋轉款，即便是低階韓機，使用了大半年以上背面依然是乾乾淨淨的，
我朋友們手上的S700i也沒發生過這種情形。
如此品質，膽敢有臉叫價3萬多元，NOKIA能不汗顏嗎？
買東西要看「價值」，不是「價格」。
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KMSW wrote:
之前我也跑過八德服務中心，據聞它還是NOKIA旗下頗為資深的維修中心，
關於電池背蓋，所謂的工程師也只輕描淡寫地說已嘗試過換背蓋，
但是鬆動情況依然，所以是正常情況──無法解決；
如果您的遭遇屬實，那我一定要堅持換背蓋，直到不鬆動為止。
事實上我曾詢問過其他的使用者，發現電池蓋鬆動絕不是必然，
既然大家拿的機子都是韓國製，證明了8800的品管的確有問題。
其實對於很久沒有使用過NOKIA手機的我來說是失望的(上一隻是8310,大概是200年前的事了吧)
對於NOKIA來說8系列是高檔的尊榮品味機,但是沒想到竟然有這些問題存在著,雖然我承認每一隻手機在組裝上都會有些許的誤差,但是對於電池蓋有間隙以至於會鬆動的問題卻覺得說既然換電池蓋可以解決的話那NOKIA就應該做好服務才是...
大大你說的沒錯,電池蓋會鬆動那不是必然的,有的會,有的不會,像我昨天就是叫他們拿一片新的出來,一裝果然沒問題,所以他們也只好換給我(不過我確實不是用所謂"溫和"的態度啦...
)至於後面鏡面刮花的問題我只能說是設計不良下的結果...
對囉,順便跟KMSW分享一下,我昨天去的時候有另一位先生的8800是有前蓋和後板(就是向上滑動的螢幕那一塊跟中間那一個主機體)間隙過大的問題,我像那位先生詢問了一下順便看了一下他的8800,挖哩,間隙未免也太...
,但是八德客服也是跟他說調過了,只能這樣子了,那位先生也是用"溫和"的態度,所以也只能摸摸鼻子的走了,唉,這就是所謂的尊榮品味嗎?
APPLE...
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在你離開之後的天空 wrote:
我昨天去的時候有另一位先生的8800是有前蓋和後板(就是向上滑動的螢幕那一塊跟中間那一個主機體)間隙過大的問題,我像那位先生詢問了一下順便看了一下他的8800,挖哩,間隙未免也太...,但是八德客服也是跟他說調過了,只能這樣子了,那位先生也是用"溫和"的態度,所以也只能摸摸鼻子的走了,唉,這就是所謂的尊榮品味嗎?
喔？我還以為只有我對間隙過大感到疑慮呢！
我手上的8800是已經換貨後的第二支，當時也是因為會當機的問題馬上回去找店家，
由於是直營店，他們很阿莎力地就換了支新機給我，
不過我總覺得手上這支的組裝有些問題，
至少記憶中之前那支的間隙似乎沒那麼「明顯」，
我還以為是心理作用哩！
看來得好好跟維修中心溝通溝通了......
買東西要看「價值」，不是「價格」。
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skb2004 wrote:1. 沒遇過，最多是十字導航中心鍵偶爾會卡住...
唉,親愛的大大,我之前入手一隻8800,結果很不幸的你說的那三個問題我都遇到
1.自動重開機
2.間隙過大
3.滑蓋背面的刮痕
三萬多的手機會有這樣的問題不可原諒
至於維修中心人員的專業，我給他劣.劣.劣.劣.劣
2. 究竟何謂「過大」？PERON的認知是，只要鏡面螢幕有跟滑蓋切平，就是OK
3. 這倒還可以接受，畢竟是躲在裡面的，平常也不會翻出來給別人看到...
至於NCC的品質嘛～ 我只能說一句：別老把消費者當賊吧～
原廠客服還這麼會打太極拳，那也可以收收不用做了，讓代理商來處理就好啦...
生平最恨只有一張嘴，而毫無半分建樹的人！
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在你離開之後的天空 wrote:
唉唉唉...我的8800在灌了新軟體的兩天後發現...自動重開機的問題依舊...
所以我決定等一下再去一次八德維修中心,這次無論如何要要求NOKIA給我一個完美的解決,不然我一定不會善罷甘休的,至於結果稍晚會跟各位大大報告的...
跟大家分享一下我今天在南京東路5段NOKIA維修中心的遭遇：
昨日拿回維修好的8800(更換有刮痕的後滑蓋反光面)，今日一早卻發現鏡頭座附近有刮痕，
尤其是底部圍繞鏡頭那一圈黑色印刷也被刮掉一小塊，推測是拆機時挫傷的，
將上蓋推開時背面那亮晃晃的一小塊，坦白說還真蠻礙眼的，所以馬上驅車前往質疑。
維修人員很客氣地告知，更換鏡頭座須將整塊反光面拆下，
等於是同時更換兩組部品，因此暗示性地希望我不要追究，
由於小弟是在路邊違停，不便久留跟他理論，只得暫時作罷。
回公司後，小弟馬上打電話給NOKIA的線上客服反應，
沒想到居然又是給推得一乾二淨，把問題丟回維修中心，
讓我當場成了花30000多元、卻無法獲得基本保障的人球！
最令人生氣的是電話中客服人員那急欲掛電話的敷衍語氣，
我或許可以不在意那道刮痕，不過NOKIA這種服務態度，
叫我實在嚥不下這口氣！
買東西要看「價值」，不是「價格」。
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