NOKIA東西好不好見仁見智但是台灣的代理商品質不佳倒是由來已久一直以來台灣的消費者都是弱勢的一群君不見汽車市場的狀況...被凹走了什麼了嗎...熱銷機種也不見引進..唉..抗議NOKIA不如抵制NOKIA在台的代理維修商以上僅是個人看法不希望引起任何口水同時也給樓主精神支持, 真的需要有人站出來表達消費者的聲音
badjohn2608 wrote:我手機幾乎都是拿到八德店去修每次也都是圓滿解決(不過都是小問題就是了)小姐大部分也都很客氣..速度也很快 沒記錯badjohn大大您每一支手機持有時間都很短2006一年內您好像把當年上市的N系列都買過了一輪請問平均才持有短短幾個月的手機就算是小問題您也接受嗎??那為何還在一直尋找替代機種...無意挑起筆戰...只是覺得立場不同作這種他言論很不尊重其他人的感受相信這邊大多數人都是希望花了2萬買到一支少說可以用1.2年用到爛掉的手機吧而不是打算"高檔"手機一出問題就賣給倒楣鬼接手那種心態!!!你在八德維修快只能算你運氣好"換版工程師"沒有把你拆機拆壞到需要換機版!!!相信如果你下一支NOKIA手機持有半年以上真的出問題就不是這麼樂觀了...
說真的.......NOKIA客服部在我公司...的隔壁間辦公室不過好像因為公司政策改變?大部分客服移到大陸?(我都用問號後~不能告我喔)導致台灣客服部好像沒啥人?說真的,客服最怕客訴,壹週刊跟消保官你這樣跑也只是蒐集老百姓的簽名建議你去找媒體投訴比較有效...不然你連署完再去投訴好了有上雜誌的話SCAN下來傳給NOKIA
在所謂先進文明的國家中,個人維修產品的評比中日本最好,紐西蘭次之,最後是香港,但是服務態度都符合標準,我的評比的反而是著重於維修技術,我想樓主不但是希望廠商服務態度改善最重要的應該是維修品質的提升吧!如果能因此讓NOKIA提升服務態度&技術能力,不但是消費者之福亦能增加NOKIA之市場競爭力,我們應該全力支持樓主啊!!我真的不了解反對者的深意啊!!
johnny5423 wrote:抗議NOKIA不如抵制NOKIA在台的代理維修商 我是親耳聽到八德NCC一樓的客服人員如次和客戶說道:客人:請問你們X魁跟NOKIA簽約到何時?何時會換廠商...八德:(冷笑)這不是我們可以決定的...如果我可以決定我才不接...(重點是客服人員從頭到尾講話眼睛都在看著螢幕手上拿著電話也沒在使用...在我看來是非常非常沒有禮貌的對待客人)以上的意思是說維修部門是嫌NOKIA自己手機做不好...是個屎坑?他們接到很倒楣是嗎?
先不論活動起點的考慮你策劃活動要PRO點才有效果首先:訴求什麼?訴求廠商爛也要陳述完整的故事完整的故事才能表達你的訴求你希望廠商回應什麼?其次:活動的爆點一堆人舉舉牌是無法吸引電視台的鏡頭,請想想如何製造爆點最後:人員的規劃~多少人來?幾點集合?幾點做什麼事?Rundown要寫好包含:消息的散佈以上準備好之後,請透過各種管道把訊息傳播出去當然:聯絡人是誰?誰來接待媒體?誰來安排場地?如果這些你都沒個想法,我看你還是別出手
真是的不想連署的就別來潑一堆冷水...雖然我很喜歡nokia的手機我現在用的6270就是破音嚴重...而且眾多手機論壇上都說這批破音很嚴重直營店小姐還說是"正常的,幹麻放那麼大聲當然會破音"...買的時候小姐可是笑臉迎人呢...(6270主打的不就是立體喇叭?當然要放大聲阿...)打去客服問對方說是我的mp3檔案有問題怪怪...同一個檔案,那為什麼我妹的se放出來就正常到不行...就算連署沒用就算只是小小一點漣漪我也贊成樓主發聲!就是有太多人抱著"抗議也沒用"的心態才會姑息不該有的服務品質...不過建議樓主要好好規劃...而不是去喊喊找人連署就行了(其實要連署用網路還比較可能...可以讓全台有感受到noika維修差的人都連署進去..)