Nokia N97 鏡頭蓋刮傷鏡頭玻璃登記處

早買找罪受晚買已停售

270分

61樓

早買找罪受晚買已停售

個人積分：270分

文章編號：13608819

湯國王子 wrote:
剛剛在手機王N97區...(恕刪)

有看到~不過有2個可能:
1.一概是制式發言,打官腔+打高空.

2.一概予以否認,然後指責是使用者的問題.

599417

0分

樓主

599417

個人積分：0分

文章編號：13614825

在Nokia的官網上，來自 Nokiausers.net 的 Micky(就是發起讓受害機友投票、po照片的人) 正在向大家收集IMEI碼，以便進行後續交涉，大家如果願意可以將自己的IMEI碼(方便的話再附上刮傷部位特寫)mail給他。
詳見(就在討論帖第7page,Micky的留言):
http://discussions.europe.nokia.com/discussions/board/message?board.id=smartphones&thread.id=147821&view=by_date_ascending&page=7

這Nokia也真是的，現在無論透過甚麼管道，怎麼說都沒回音，線上的留言一直寫不進去，客服就是那個回答。所以我認為是該採用存證信函來保全溝通證據的時候了，把Mobile01上的登記名單寄給他們，具體要求限期回應，期限一到，我們就開始彙整各位的詳細購買訊息(購買人，購買地點，購買日期，IMEI...)，正式向消保會提出集體申訴，讓公權力介入調查。

各位覺得以上想法如何? 有其他消費者權益申訴達人能提供建議嗎?

給Nokia:

若貴廠看到本帖，請盡快進行危機處理，別再置若罔聞，
貴廠客服說是個案使用問題，那我們就提供貴廠一長串包括IMEI後四碼的受害名單，
這是我們最後一次嘗試和貴廠溝通。
請你們仔細去斟酌，當公權力正式介入後，貴廠的主動權等於就完全消失了。
屆時貴廠會後悔沒能把握住這黃金處理期當機立斷。

mach1688

1分

63樓

mach1688

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文章編號：13615467

國外NOKIA原廠有處理嗎? 若沒有,那台灣怎可能會有呢?
因為這是全世界在賣的N97都有的問題不是嗎

599417

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樓主

599417

個人積分：0分

文章編號：13616555

廠商是同一家沒錯；不過，各國政府是不一樣的哦。
你看麥X勞的砷油事件，也是台灣的麥當勞必須被迫因應處理，
根本不需要總公司對全球麥當勞分店作出統一決策。

無心插柳柳成陰

0分

65樓

無心插柳柳成陰

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文章編號：13625194

599417 wrote:
在Nokia的官網上...(恕刪)

各位大大 , 我來回抱我上NOKIA官方網站申訴的後續發展:

現在NOKIA 要我把下列資訊提供給他們,當然我也提供出去了,現在就等NOKIA的回應囉
關於您來信提及諾基亞 N97相機的部分，感謝您百忙中提供這樣的訊息給諾基亞，我們也已將您的來信轉交相關的部門參考。煩請您提供以下的資料，以利於進一步的協助：

1. 手機 IMEI 碼（請按 *#06#）：
2. 手機 code 碼（請參考電池凹槽）：
3. 手機顔色：
4. 購買日期：
5. 購買店家：