[問卷]5800聽筒故障調查(更新客服來電,停止調查)

jrmusa wrote:
小弟已將初步調查結果...(恕刪)


我本身也有~5800....
但我覺得這樣寫信給nokia是不會有結果的,

因為這不叫隨機抽樣....
隨機抽樣是要從母群體(所有買5800的人)中以『亂數』抽出,才算隨機抽樣...
這樣抽出來的樣本~才能推估母群體的情況(所有買5800的人有多少人手機出問題)....

現在這邊抽的樣本誤差會很大,
因為~到這邊留言的..是以下這個情況...

會上網的,會到01的,會來逛nokia版的,
有看到這篇文章的,願意留言的(有問題的理論上會留言機率較大)...

所以會到這篇留言的不能代表所以有5800的人的抽樣...
而那個59.5%也不能證明什麼~

這篇這樣,只能說這個故障問題不是少數的個案,
發生這樣基本的問題,如果不解決,
我們怎能信賴這個品牌...
希望nokia能夠正視這個問題...



在學了這麼多年的統計後
真的不希望看到統計被這樣錯用
真心希望你不要說是機率分析
你可以說是串聯
但是你把機率分析用在這邊
我只能說真的是斷章取義
亂用專業術語
我的感覺就像是立法院的豬頭亂用數字及專業
如果你的本科系專業被人這樣亂用你會做何感想

一個被統計荼毒了10年的人留




正常
1.購買日期:12/1x
2.異常原因:無
3.處理方式:無
4.處理結果:無
5.送修地點:無
謝謝樓上兩位的建議,小弟虛心受教
用"機率"一詞或許不恰當,不過數字的表示可以讓大家很明確的知道

這樣子推估出來的數字或許相當的不符現況,但也足以讓店家所謂的"個案"說法破功
小弟實在沒能力也沒時間做市場調查,畢竟我只是個小小的上班族

請相關專業人員原諒我這樣的方式來"串聯"個案,若不是這樣的調查,也不會有人覺得
有在"上網"的 且 常上01的 且 有買"5800"手機的 且 "剛好聽筒也故障"的 案例會有多少

我是個消費者,不願意買到有瑕疵的手機,也不願意還要花自己的時間及金錢運送手機到維修站
畢竟這不是我的錯
我雖然是個牛仔 在酒吧只點牛奶 為什麼不喝啤酒因為啤酒傷身體
1.購買日期:12/5
2.異常原因:聽筒聲音完全正常,毫無問題
3.處理方式:無
4.處理結果:無
5.送修地點:無

還好我的都正常
沒漏光也沒聽筒問題
平時有再燒香拜拜有差啦!!! << 搞笑文!!
BLOG:http://www.dotblogs.com.tw/aquarius6913/Default.aspx
疑似異常的請參考:
1.購買日期:12/27
2.異常原因:發生擴音通話時對方聽起來忽大忽小
3.處理方式:換機
4.處理結果:等待測試中
5.送修地點:無

昨天和朋友通電話
我用擴音功能講話,對方說我聽筒忽大忽小
可是後來換個人通話
就沒有這個問題!
1.購買日期:12/19
2.異常原因:聽筒聲音正常,無問題
3.處理方式:無
4.處理結果:無
5.送修地點:無


另外 我覺得樓主標題不太好
會刻意回覆這篇 大多都是有故障的了 才會來回覆跟追蹤
我是不經意看到這篇標題故障率58%才進來看....
這樣的推估故障率只能當作很薄弱的一個參考值
就像在汽車某版的 某車在低速有異音,如果用那串討論串來看
用有留言且有異音的人數來估算機率 這樣有9X%
雖然認為不恰當 但是這標題真的有抓到我了
以某個角度來說
只是要讓nokia的人知道
我們報修不是個案
我們不是奧客
我們只是拿著nokia賣出來的有問題的手機來送修
我們不是來找nokia麻煩的
所以~請不要找我們麻煩~
我們腦袋沒裝大便~不知道裝腦袋裡裝大便的人在想什麼
1.購買日期:12/17
2.異常原因:聽筒聲音稍微按壓即會大小聲
3.處理方式:無(尚未送修,因為要跨年了)
4.處理結果:無
5.送修地點:無

另外GPS到現在還沒定位成功過、
相機的紫氣也很嚴重,
這部分不知道可不可以送修處理?
送修吧,可以把你所遇到的問題都交由維修中心去處理
我雖然是個牛仔 在酒吧只點牛奶 為什麼不喝啤酒因為啤酒傷身體
1.購買日期:12/5

2.異常原因:手持聽筒的時候,(因為知道下方有天線,不會碰那),但調整自己習慣姿勢多次後依然覺得有問題,一開始是用2Gsim卡,受話者會聽到手機雜音忽大忽小+電磁波干擾的聲音,後換3Gsim卡,但情況變成我打電話出去,會聽到對方聲音忽大忽小,調音量也沒幫助。

3.處理方式:因為不大相信會這樣一直重覆發生這種事,以為只是收訊不佳,沒想到來這01看看,原來也有人差不多情況,我應該要送去看看!

4.處理結果:待明日送去看看囉!
5.送修地點:新竹聯強維修中心(12/31)

PS:用耳機通話,就完全沒問題!

我想應該寫在這的案例是有小問題的,沒寫進來的,應該都沒什麼問題吧!
這隻手機這麼多優點,雖然它這個小小的毛病有點小困擾,
希望以後NOKIA繼續加油,請再多給我們一些又好用又便宜的手機吧!


(回報一下:由於連續假日,所以1/5才送去修,1/8拿回來,目前聽起來ok!
維修單裡的說明:
客戶故障描述:無聲音
故障檢測結果:接觸不良導致故障
處理與修復:零件重焊或重裝)
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