nokia有問題,定新世界有問題

我4月喺新世界買咗部nokia 6270, 5月尾壞咗,咪攞去nokia整囉,佢話我部電話少咗粒零件,比人拆過,又比風機吹過,要比$4xx零件錢同$19xx維修費,合共$24xx(嘩!好貴!搶錢呀!),但我話我部是新機,無理由會咁喎,叫佢比份report我,等我同新世界講數,佢就話幫我同新世界講,依家攞番部機,無收到錢,但我叫nokia比番張report我,因為要投訴新世界嘛,佢就話只有維修單(後來才知那只是一張receipt,即是我話覺得部機有乜問題的一張receipt)。去到新世界,佢話要有維修報告(呢一刻我先知嗰張是一張receipt),先可以幫我跟進,我咪打電話比nokia維修部囉,但打嚟打去都是長響,唯有打去熱線中心啦,佢又推三推四話維修部唔會比report客人,同內部有一份report就寫住唔係人為因素損壞(唔係人為因素咪即係出廠時已有問題?),咁我就要求要呢份report,佢又話份report唔會比客,我咪叫維修部覆我囉,佢話會通知維修部24小時內回覆我,但我由8號等到12號都未收到維修部既電話回覆,你哋話佢係咪身有屎唔敢覆我吖嗱。

我想問你哋覺得究竟係nokia有問題,定新世界有問題呢?

吖!我仲有個同事的friend有差不多的遭遇,佢用了部6270唔夠一個月就壞了,去維修部整啦,又話佢部機的底板濕了,要維修,盛惠$2xxx(差不多一部新機的價錢),咪同nokia理論囉,nokia就叫佢加$1xxx換部新機喎,你話死未,nokia好似搶錢咁喎。

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抱歉抱歉，一時大意，忘了這是台灣網頁，才會用了一些香港的地道廣東話寫這篇文章，真的很抱歉。

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上文大意是到諾基亞維修電話，諾基亞說我的手機少了一粒零件及拆過，要收取維修費用2千多元，後來諾基亞說會代我向新世界查詢。現在已取回手機，諾基亞並沒收取費用，但我要求取回查檢或維修報告，諾基亞就不願意給我。及後我致電諾基亞客戶服務中心，再次要求取回報告，諾基亞依然拒絕，但說內部有一份報告是寫明不是人為因素損壞(回想諾基亞說不是人為因素，難道是出廠時已有問題?)，我要求維修部回覆我，但我等了5天，依然沒有回覆。

另補充一些資料，新世界在今天(13/6/2006)致電給我了解事件，並說諾基亞從沒有致電給他們，了解有關我的手機所發生的問題，並問我有沒有問題需要他們幫忙解決，我便要求他們代我向諾基亞聯絡，因為諾基亞直到現在也沒有回覆我。