首先,如果您有相似的經驗,只能提供參考!!

真是個頭痛的事,約民國八十多年間透過店面申辦了"和x"電信門號給弟弟使用.
當然,他不辱年輕人的風采,欠了一筆電話費...
沒辦法囉,親自到新光三越後方的客服中心處理並辦理退租.

當然,帳務是結了,但....有個奇怪的合約..
原來是店家幫我簽了合約....
當下請客服處理,並提出申訴
我的想法很簡單,大不了不用退保證金嘛...

沒想到,最近常有電信公司委託的帳務公司打來"問候"
說我欠繳了7千多元
問我要不要還
口氣真是難聽之極...

帶著一肚子氣到客服中心,跟"晚娘"般的小姐說明了很久
還表示催帳公司不會如此,幾小時的努力後
終於有了答案:"我们公司主管會主動與您聯絡處理的"

某日,電話聲響起,天ㄚ!!又來了....
這些催帳人員@#$!@##$%^$&^%&
不過,這次可沒這麼簡單,打開剛裝的Psiloc Extended Recorder
他錄我,我也錄他...

他們會激你
會嚇你
會說的很難聽
會要找你上法院
就是要你說些話,好讓他找機會整你

嘿嘿!!再說ㄚ...
隔天在客服中心跟"晚娘"談時
拿出6600
聽完後..

雖然申訴仍然進行中
但是那間六月後就要消失的"哈啦電信..."
卻給我個保證..

不會再收到催帳電話..!!
這,算消費者的小勝利吧...





文章關鍵字
可以把該檔案上傳,讓大家欣賞一下嗎?
真人 Orz...
嗯!!
應該是沒什麼大問題啦!!
別廣為宣傳就是了...
我用amr格式
相信6600的同好應該都知到如何使用的

對話中有些時空的問題我就不解釋了
大家聽聽就好...

同時,您也可以想想,遇上這種問題時,該如何應對


ps.這段是我接過的電話中,口氣最好的
但仍有許多的陷阱(我認為的)
amr檔案
請教 SHC888 兄
問個題外話
你用Psiloc Extended Recorder錄音嘛..
那你的操作方法是?? 開好程式 隱藏到幕後執行..
然後電話來的時候~在按 "筆鑑+綠色通話鍵"這樣嗎??

還是你設定 通話來時~自動錄音??

謝謝了!
這應該是溝通管道不良跟作業程序疏失所造成的問題,要怪和x電信。

和x電信客服幫您辦理退租的時候,就應該在系統上註明您的張戶目前尚有爭議需要調解,然而,他們應該沒有統一作業,申訴歸申訴,你所註銷的帳號還是被劃上有呆帳需處理的案件,而該公司系統直接列出你的案件,並直接交給收款公司處理。

顯然的,之前其他討漲公司,沒有跟和x電信反應你跟他們說的問題,而且和x電信很顯然的根本沒有處理您的申訴案件。 如果到時候還是有問題,去找消保官來處理。

還有,你當申辦的店家,模仿你的簽名簽了合約,已經觸犯了仿冒文書罪,如果您證據確著,請和x電信,跟該通訊行要求索賠。
真人 Orz...
hcl916兄

很簡單
我平常都不會開的
等有需要時請對方等一下
我再進入程式執行錄音
不過要小心別按到掛電話的鍵

因為6600可以多工執行囉

dhung wrote:
這應該是溝通管道不良跟作業程序疏失所造成的問題,要怪和x電信。

和x電信客服幫您辦理退租的時候,就應該在系統上註明您的張戶目前尚有爭議需要調解,然而,他們應該沒有統一作業,申訴歸申訴,你所註銷的帳號還是被劃上有呆帳需處理的案件,而該公司系統直接列出你的案件,並直接交給收款公司處理。

顯然的,之前其他討漲公司,沒有跟和x電信反應你跟他們說的問題,而且和x電信很顯然的根本沒有處理您的申訴案件。 如果到時候還是有問題,去找消保官來處理。

還有,你當申辦的店家,模仿你的簽名簽了合約,已經觸犯了仿冒文書罪,如果您證據確著,請和x電信,跟該通訊行要求索賠。



您說的是!!
其實我真正火大的是和x的態度
在我當時把帳結清時
因為和x表示還差幾個月
而我覺的大不了不領保證金回來
當下決定把門號管制不開通拖到合約到期
之後和x就沒任何回應了
我以為和x已經處理,而我也無意去領保證金就不管了
可是...
上次去查的結果才真是頭大
和x表示
陳先生 ,跟據電腦記錄您的門號是由一位"黃先生"來電開通的
而七千多塊全都是由月租費累計的,並無任何通訊費用
天阿!!
能這麼幹嗎??

shc888 wrote:
門號是由一位"黃先生"來電開通的

"黃先生"就是冒用你的簽名的人? 那麼,你不就變成人頭戶?

如果是這樣,你就可以說你不是黃先生,不用繳所有的費用,還要求他們退回以前你所繳交的錢,請他們去跟那位黃先生索賠 :p
shc888 wrote:
在我當時把帳結清時
因為和x表示還差幾個月
而我覺的大不了不領保證金回來
當下決定把門號管制不開通拖到合約到期

建議不要用這種心態去處理合約,最好還是一次把事情解決乾淨,免得對方有你的把柄。
如果照您的做法,和x可以說您違約,沒收保證金,也有可能將您列入黑名單。 (or 黃先生?)
畢竟保證金也是錢,為何為了方便,而要失財跟信譽,跟自己過意不去呢? ;)
shc888 wrote:
七千多塊全都是由月租費累計的,並無任何通訊費用

天阿~! 剩下幾個月? 有辦法累積那麼多?

shc888 兄,不要灰心,一定要討回公道,幫你加五分打打氣。
真人 Orz...

shc888 wrote:
hcl916兄

很簡單
我平常都不會開的
等有需要時請對方等一下
我再進入程式執行錄音
不過要小心別按到掛電話的鍵

因為6600可以多工執行囉


嗯~~大概了解~~謝謝了!!
通話保留中>執行Psiloc Extended Recorder>RECORD>別跳出畫面..直接繼續通話??

這樣對吧???

會這樣問~是因為我試了Psiloc Extended Recorder 想在通話中錄音~
發現常常會少錄一段~或是沒錄到...但是通話中錄音是沒問題的!!
所以我一直想找出最完美的辦法可以錄到整通電話!倒掛斷為止!

PS:我有發現~紅色的斷話鈕~不能亂按~按了不只回到桌面~也停止錄音了...><
$NTD. Technology
dhung wrote:
shc888 兄,不要灰心,一定要討回公道,幫你加五分打打氣。


感謝感謝!!

Edit:引言太長,已修改。 from dhung
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!