我有一隻老手機6610,不過我真的很喜歡她的外形,還買了幾組備用殼,一天用傳輸線時當機出現contact service,朋友跟我說去重灌韌體就可以了,但一去紐約紐約,服務小姐完全不理會我的要求就說要換機版(1000元),我跟他說可以先幫我灌韌體看看嗎,她就是不要!!我不知道是我的手機太過時還是怎樣,還對裡面的維修人員大聲嚷嚷,說有人6610要灌韌體啦!有沒有空?~~當下我就把手機拿回來,維修單扔回桌上說不用修了!我想問一下各位,這樣真的要換機板嗎?
奧斯卡 wrote:NOKIA的手機摔到...(恕刪) 嗯~我覺得NYNY的客服大概認為手機出現contact service就一定是摔機,所以不幫我灌,怕浪費時間吧,可是我非常確定我是因為用傳輸線時當機的,所以這樣重灌韌體因該可以復原嗎?
『contact service』絕大多數都是手機硬體故障所出現的錯誤訊息。沒有提供軟體升級的服務原因有三一.假設軟體無法排除,可節省客戶不必要的等待時間。二.假設可暫時透過軟體排除,那也是暫時性的解決方式,要完全根治問題還是需要硬體方面的修復。三.保固外軟體處理須收費,軟體收費後倘若硬體部分日後出現故障,容易讓消費者有二次收費的誤解狀況。基於上述的原因,服務中心可能無法答應您所要求的軟體服務。您可能要見諒囉!