對NOKIA服務真是失望

還記得從我使用手機以來，
一直是NOKIA手機的愛用者，
幾乎每支手機我都會買，
當時的我還是個學生，
省吃儉用，
只為買NOKIA手機，
直到4年前，
因NOKIA的服務，
讓我對NOKIA失望，
當時我心愛的手機因為車禍，
雖然沒有摔機，
但螢幕被我自己壓碎了，
產生裂痕，
心痛啊，
結果就趕緊送去NOKIA高雄旗艦店，
請他們評估後報價給我，
自己也知道應該不便宜，
所以已經有準備放棄不修的打算，
結果一星期後，
NOKIA打給我說修好了，
說明因為是人為因素，
故要收費，
好像是快2000元吧，
當時聽到我就問，
不是有請你們評估後報價給我嗎?
再考慮修不修啊，
怎麼聯電話都沒打就修了，
還要跟我收錢!!
結果最後請示他們主管後，
沒跟我收取費用，
但是，
這樣以為我賺到是嗎??
沒有..一點也沒有，
手機並沒有幫我修好，
手機常當機，
而且手機會自動解索，
就這樣送了3次，
每次都是一星期，
而且高雄不能修要送台北總公司，
每次回來都說沒問題喔，
但我每次用都有問題，
直到最後一次，
原本保固內修到沒保固@@真是無言....
後來還要跟我收錢@@
我跟他們說，
我的手機你們一直修不好，
已浪費我許多時間，
現在還要跟我收錢，
我說把手機修好是你們的責任，
讓顧客滿意是你們的義務，
但是你們沒有一樣做好，
真是失望.....
就這樣我不再用NOKIA手機改用SE牌，
或許少我一位顧客他們也沒差吧~~
真是沒想到知名的國際手機大廠，
服務真是不敢恭維，
連一句抱歉也沒說，
就說您已過保固，
您的意見我會向總公司反映.....
就這樣，
手機還不是沒修好~~~~@@
直到最近我後回NOKIA，
想說應該有所改變，
我買了5800，
但卻發生手機待機只有一天半的問題，
向高雄旗艦店反映，
跟我說請我把電池送過去檢修，
結果，
昨天花了快一個小時車程，
趕過去NOKIA，
傻眼，
昨天他們尾牙，
只到1800.....
為啥電話中不跟我說，
而且當時門也還沒關，
我跟他們說，
我有打電話來，
要送檢電池......
當場看著我，
十幾秒沒回我，
還是我開口問說方便嗎??
他們一句話也沒說，
只搖頭就把門關下來了~~
當場傻眼，
看來他們一樣沒變呀，
失望....
早知道不買NOKIA的手機了!!
雖然少了我一個，
他們不痛不癢，
但一個企業服務能差成這樣....
我雖然不是怎麼起眼的人物，
但卻是一家連鎖商店的小主管，
服務對我們非常重要，
但NOKIA卻不重視，
真是失望~~~