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文章編號：7190465
我這邊是G1原廠米迪亞的客服中心，在這邊特別提醒各位大大，針對有些大大反應機器無法
讀取記憶卡的問題，由於我們的導航程式、圖資還有其它相關資料皆是放置於記憶卡中，因
此我們在出貨前都會請代工廠逐一檢測，確認機器的確可以讀取到記憶卡的資料，也可以開
啟導航程式並且定位成功，代工廠才會進行包裝，但如果是贈品的記憶卡則不會進行測試。
建議您，當您的機器發生無法讀取記憶卡的狀況時，請您先將記憶卡拿到別台機器或是使用
電腦或讀卡機進行測試，以便確定是否是記憶卡毀損，或只是無法讀取該張記憶卡，如果您
要另外購買記憶卡，也建議您將機器直接帶到賣場進行測試，以避免產生無法讀取的狀況。
提醒您，如果您不小心將記憶卡內的資料刪除或是在操作過程中造成資料毀損，您可以在我
們的官網下載您所購買的機型，在出貨時所放置在記憶卡內的所有檔案，只要您先將記憶卡
進行格式化，然後再將下載後的檔案解壓縮後放入記憶卡中即可（官網上所提供的下載檔案
都是最新最即時的資料）。
米迪亞客服中心最新檔案下載 http://www.navtour.com.tw/CRM/
米迪亞客服中心 敬上
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文章編號：7191994
不過是G11S但是發現幾個問題給大家參考~
1.我註冊的機號要到S1S才能用。
2.和大家一樣，容易當機，有的時候打不開，還有畫面卡住不動，也發生了一次剛開機畫面反白，
出現這種問題時，似乎只有把開關扳到OFF可解了。
3.導航時畫面容易亂跑，不知是否為大家說的"原地打轉"。
4.觸控後要等約1秒，畫面才會反應，不知是否為正常，因為我也是第一次用GPS這產品。
5.在"垂直"的畫面下，去看了旅遊功能以後，會發現右邊的"返回"被切掉了，再也沒辦法返回了。
撇開這些~1990是很超值，因為我是騎機車，也不太會拿來導航，可以當個電子地圖也不錯，
唯一我比較在意的是當機的問題，我昨天剛拿到回家充電，關機充電後發現打不開，還是把電源扳到OFF後再扳回ON的狀態才又可以開機，還有用筆東點點西點點就會卡住，不知道這種可不可以改善？
以上~給大家參考
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文章編號：7192220
我這邊是 G1 原廠米迪亞的客服中心，在這邊有個好消息要提供給各位大大，由於我們近期
在 PChome 的銷售量節節高升，不但銷售業績名列前茅，市佔率也大幅躍進，因此為了感
謝長久以來一直給予我們支持與鼓勵的客戶，也為了讓所有客戶感受到我們米迪亞與同業的
不同之處還有服務上的差異，本公司 施總經理近日特別鄭重指示，請相關部門針對米迪亞
曾經銷售過的產品，進行全面軟韌體的升級更新規劃，以落實公司的服務理念。
以下為各產品升級程式的大約推出時程，在這邊提供給各位大大進行參考，至於實際的推出
時間屆時我們會再公佈於官網上，在這邊也懇請各位大大如果有遇到任何操作使用上的問題
，都可以直接來電或來信客服中心告知我們，以便我們儘快將問題反應給相關單位進行分析
改善，同時也要讓各位大大知道，米迪亞全體同仁一直都秉持著本公司 施總經理所宣示的
：「只要購買米迪亞產品的客戶，終身都是米迪亞的客戶，只要我們有能力，我們就會持續
提供服務給需要及支持我們的客戶」的服務理念來服務客戶。
G2S - 8月初
G1、G11系列 - 最快8月底左右
N911、N921 - 最快8月底左右
G5 beta版 - 最快8月中左右
dmedia 官網 http://www.dmedia.cc/
Navtour 官網 http://www.navtour.com.tw/
米迪亞客服中心 敬上
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文章編號：7194239
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文章編號：7196785
Julian.T wrote:Julian.T 您好,
小弟昨天也從P購買了...(恕刪)
我這邊是 G11 原廠米迪亞的客服中心，針對您上述提到的問題回覆如下：
1.產品註冊＞
原本網站 G11 的註冊機制出了一點小問題，不過目前已經修復，客戶已可以正常進行產
品註冊。
2.當機＞
剛開機的時候的確有可能會畫面反白，但應該在 2 秒內會回復到主選單畫面，另外，如
果您的當機頻率過高，則建議您將產品寄回給我們進行檢測。
3.圖資飄移＞
這個問題相關單位已在處理中，提醒您，目前此狀況只會偶爾出現在汽車停止行駛狀態，
但只要恢復行駛，圖資顯示即會恢復正常。
4.觸控反應＞
G11 在觸控反應的效率上的確無法與目前市場上所推出較高規格的導航產品相比較，但
因為反應時間不會超過 1 秒，所以應該不會造成操作上太大的困擾，不過這個問題我們
還是會反應給相關單位知悉。
5.旅遊玩家＞
我們的產品目前皆只能使用「橫式」畫面操作旅遊玩家，至於 G11 使用「直式」操作所
會產生的狀況，我們會再反應給相關單位進行研議。
6.充電＞
我們的產品皆有低電壓保護裝置，也就是說在電池電力耗盡的時候，即使插上電源線可能
還是無法開機，充電燈號也不會顯示，此時只要先充電約 30 分鐘的時間，然後將電源線
拔除，再將主機背面的電池主開關從 ON移動到 OFF再移動到 ON，只要確定有開機，即
可再將電源線插上進行充電。
如果您還有任何關於操作使用上的問題，歡迎隨時來電或來信客服中心詢問，謝謝！
米迪亞客服中心 敬上
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文章編號：7198277
raymond113 wrote:raymond113 您好,
我於日前在PC的家購...(恕刪)
我這邊是 G11 原廠米迪亞的客服中心，我們已有專人與您進行聯繫，如果您在測試過後還
是無法正常播放圖片及音樂，則煩請您直接將機器攜帶到客服中心現場或是將機器寄回給我
們進行檢測，提醒您，不論您選擇何種售後服務管道，請記得保留您原本放置於記憶卡中的
圖片及音樂檔案，以便我們進行比對測試。
數位相框支援格式：JPG、BMP
音樂播放支援格式：MP3、WMA
備註：不論您將欲播放的檔案放置於記憶卡中或是自建的資料夾中，系統皆會自動搜尋檔案
如果您還有任何關於操作使用上的問題，歡迎隨時來電或來信客服中心詢問，謝謝！
dmedia 客服資訊
客服時間：08:00~20:00 全年無休
客服專線：02-8178-3266、0800-363-342
客服信箱：dmedia_web@dmedia.cc
服務地址：台北市內湖區瑞光路550號5樓
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文章編號：7280235
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文章編號：7314566
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文章編號：7410427
我這邊是 G1 原廠米迪亞的客服中心，在這邊特別提醒各位大大，不論您是在實體或虛擬通
路購買米迪亞的產品，只要您在經銷商規範的鑑賞期內有發現新品瑕疵狀況（不論是主機、
配件或原廠所提供的贈品），您皆可以直接向原購買經銷商反應，也可以向我們反應，我們
的客服人員將會協助判斷是否真的是新品瑕疵問題，還是只是因為客戶不熟悉產品的規格、
包裝組合內容或操作使用方式所導致的誤會。
由於有些狀況可能無法在第一時間於電話或信件中進行判斷，因此若有必要進一步進行檢測
，您只需將有問題的商品寄回給我們，我們會再請相關單位進行檢測，只要確定的確是因為
「非人為因素」所造成的瑕疵或毀損，我們皆會協助您更換新品或是提供替代用品。
其實，不論您是否已經購買了米迪亞的產品，只要您對於產品的規格或操作使用及售後服務
上有想要更進一步了解的地方，都歡迎您於上班時間，隨時來電或來信客服中心詢問，亦可
直接到位於內湖園區的客服中心進行實機測試，我們專業的客服人員將會竭誠的為您服務，
盡力的協助您解決相關問題，謝謝！
米迪亞客服中心 敬上 / 02-8178-3266 / 08:00~20:00 全年無休
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文章編號：7427170
我這邊是 G1 原廠米迪亞的客服中心，以下為米迪亞各產品升級程式的大約推出時程，在這
邊提供給各位大大進行參考，同時也懇請各位大大如果有遇到任何操作使用上的問題，都可
以直接來電或來信客服中心告知我們，以便我們儘快將問題反應給相關單位進行分析改善，
同時也要讓各位大大知道，米迪亞全體同仁一直都秉持著本公司 施總經理所宣示的：「只
要購買米迪亞產品的客戶，終身都是米迪亞的客戶，只要我們有能力，我們就會持續提供服
務給需要及支持我們的客戶」的服務理念來服務客戶。
G2S - 已於8/1更新於官網上 (下一版目前時程未定)
G1、G11系列 - 最快8月底左右
N911、N921 - 最快8月底左右
G5 - 最快9月初左右 (屆時將搭配 VR-ONE 版本同步推出)
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