個人積分：86分
文章編號：2247637
個人積分：56分
文章編號：2247664
我在通路界贈品的核銷通常有兩種情況...
一是贈品一樣有價錢!等於是店家進貨時一樣會帶出商品編號,有入帳,有算庫存!
銷售的時候必須和主體商品一起結帳...但金額會折成零!
最常見的就是LCD-TV送的DVD播放機或NB的記憶體...
二是直接將贈品的價值算在主體商品上!店家進貨時進了幾台主體商品就會附加多少贈品...
所以不掛庫存!
銷售時只要主體商品結帳;贈品另外交付客人即可!
目前大部分的mp3贈品都是如此處理.
但重點是無論是上述哪一種核銷方式都沒有可以"單獨退換贈品"的選項!遑論退錢...
(以一般正常流程來說)
因為進貨成本+利潤及退貨風險早已計算好了!
如果贈品真的有問題要嘛就連主體商品一起退...要嘛就請店家更換另一個相同贈品
單純只退贈品的價格有時候對店家是無理的要求!
就像去速食店買漢堡有時會推出買一送一或是其他副餐...
但應該沒有人會要求要退副餐的錢吧!?(說不定真的有Orz)
--
有時間再來說有什麼辦法可以解決上面這個問題的方法吧!
如果有人有興趣的話...
新三民主義:鄉民,公民,庶民
個人積分：1分
文章編號：2247681
今天原po買的是GPS而非手機，燦坤大可只賣GPS不要送贈品
若消費者只想那隻手機也大可只買手機不用去"撿那種便宜"
消費者能要求的就只有退換贈品，退錢？燦坤肯給換贈品已經算不錯了
就拿前陣子FNAC買360送遊戲片的例子，多少玩家抽到不是他想要的遊戲片
難不成玩家要當場說我要退遊戲片的錢？
也沒見到有玩家上網po說他們送的都是賣不出去的遊戲片！
當然原po也可以說，若非那隻手機我也不會買，那幹嘛不單買手機？
另外許多消費者三不五十就把要去消基會投訴掛在嘴邊，先弄清楚，消基會不是什麼政府單位，消基會全名是財團法人消費者文教基金會，不是什麼具法政能力的單位，口口聲聲說要投訴要投訴，但是你真的知道投訴可以幹嘛？
真要鬧真要吵，就上法院吧，但是上法院幹嘛？你能幹嘛？
光是在01這裡的這篇文章，燦坤就可以告你，而且能告的還不只一條，趕快把標題改了比較實在！
原po是否揚言燦坤不退錢就.....
原po在網路上散佈這種說法影響燦坤生意.......
基本上我也不是幫燦坤說話，個人也不是很欣賞燦坤，但是現在像你這種消費者三不五十就上網散佈，動輒就消基會掛嘴邊，這種人實在太多了，搞不清楚狀況又浪費社會成本，搞一搞還真的要消基會出來處理，拜託，別再鬧了！
如果贈品有保固，就去找原廠吧！或者好好跟燦坤談，要求他們換個符合你需求的東西比較實在，真要搞什麼，對你也沒幫助。
最後，勸原po趕快把標題換了，也奉勸常在網上發表文章的朋友，這種聳動的標題還是少用比較好！
個人積分：1分
文章編號：2247705
個人積分：369分
文章編號：2247719
個人積分：0分
文章編號：2247822
個人積分：1分
文章編號：2247862
個人積分：209分
文章編號：2247880
個人積分：3分
文章編號：2247908
個人積分：1833分
文章編號：2248005
jojolin990 wrote:
這個方案當時我因為也...(恕刪)
題外話：讓人感覺上很像是同一個人（家庭），以不同帳號發言（其中還有新鮮/熱騰騰的帳號），這樣很沒意義！事情可以討論，但沒必要用不同帳號互為聲援，原PO會寫上01也是希望大家來講理/評理的吧
前面有01朋友講到實體商店無鑑賞期問題
只有可換新貨的保證
那麼～當初買的是GPS+手機
又賣場或DM說明中寫的手機是贈品時
他怎麼退1K顧客呢？（口頭說的都是沒用的，就跟買車時保證送啥，只要沒DM或沒白紙黑字，都是虛談）
如果是GPS有問題
那他應該負責換新貨給顧客
如果是手機有問題
那他也只能換支手機給您啊
燦坤是3C流通事業
他做的只是代理（當然包括代替顧客送修、送測產品）
有時還是直接找上貨源廠商比較實在
（剛剛聯想到～贈品，沒註明全新的話，廠商一定要送全新的嗎？可以送維修品或二手的嗎？好可怕......
）
