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如果不是廖大講出送修流程, 消費者不一定會瞭解送修日數上為什麼需要這麼久吧？尤其後面又補了一句"自己送去一個禮拜就好", 更是引人誤會！
真的覺得客服人員不要把消費者當成知情人士, 消費者不會瞭解送修需要的時間步驟, 但是消費者也不會無理取鬧, 相信好好說明, 消費者會自己做出適當的選擇
我自己的toshiba筆電, 買來發現指紋辨識有問題, 拿去經銷商那邊, 服務人員就直接告訴我他們寄出需要幾天, 回來又要幾天, 所以至少需要幾天, 我問他能不能快一點, 他回答如果很急的話, 可以自行送到客服中心, 客服中心在某某處, 然後附上一張有客服中心電話地址的小地圖, 非常清楚明瞭的說明, 這樣的服務才是服務吧！
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